方案。营销人员考核实施方案。
名称。受控状态。
编号。执行部门。
一、考核目的。
监督部门。考证部门。
1．为及时、公正的评估员工的工作绩效，调动本公司营销人员的积极性。
2．让营销人员明确自己的工作任务和努力方向，让营销管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进营销系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。
二、适用范围。
凡本公司营销部人员之考核，除另有规定外，均依照本办法所规定的内容考核。三、绩效考核用途。
1．了解员工对组织的业绩贡献2．为员工的薪酬决策提供依据3．了解员工和部门对培训工作的需要4．为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据5．为人力资源部规划提供基础信息。
四、考核周期。
营销人员的绩效考核分为月度销售管理考核和年度绩效考核。
1．月度销售管理考核每月度进行一次，考核营销人员当月的销售管理业绩。考核时间为下月1日至10日。2．年度绩效考核一年开展一次，考核营销人员当年1月至当年12月的工作业绩。
考核实施时间为下一年度1月10日至20日。
五、考核组织。
1．总经理负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程**现的争议的最终裁决。
2．人力资源部：负责组织对员工个人的考核，搜集数据、统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，经总经理审批后实施。
3．营销部门：配合考核组织部门进行考核，及时提供相关数据。六、考核分类。
1．月度考核：每月___日制定下一月的考核指标；每月___日（遇节假日顺延）前对员工上一月的工作进行综合评价。
2．年终考核：每年的___月份制定下一年的绩效考核指标；每年的___月份对员工上一年的工作进行综合评价。七、考核关系。
1．直接上级对直接下级的考核2．间接上级审核。
3．人力资源部汇总考核分数4．人力资源部负责考核申诉工作处理。
八、考核实施。
1．制定合理的绩效考核指标。
对营销人员的考核，主要从工作业绩、业务流程管理、工作能力等7方面进行评估。（1）工作业绩、业务流程管理、工作能力与工作知识考核对上述四方面的考核，其考核内容与考核要点如下表所示。
营销人员部分考核指标一览表。
考核内容。考核要点。
考核项。考核指标销售额。
分数。考核得分。
各项指标完成情况。
销售计划完成率。
销售回款率。
开拓客户数量。
工作业绩市场投入回报率。
信息收集的及时性、有效性。
**宣传度。
新产品市场比率。
费用率。信息收集。
1．订单受理与评审的流程分工清楚，各责任岗位明确自己的分工职责。
订单管理。2．客户订单应及时处理。
3．对于紧急或特殊订单，有措施保证及时准确的受理。
1．对客户服务和需求已存在一个建立和安排优先级的机制。
2．存在措施来保证客户反馈意见能得到响应及具有适当优先级。
客户服务。3．保证客户很容易地询问有关信息及问题。4．对客户期望值达到与否有跟踪、报告，并用以改善计划和实施。
5．对客户反馈系统有评估和改善措施6．客户投诉处理情况。
提交文件报告情况。
终端管理的规范性。
对于公司开展**活动的执行、**政策的推广执。
业务流程。**的执行力。
管理。的效果情况。
由于公司的销售渠道处于开拓阶段，重点考核终端。
终端的开拓率。
客户数量、质量及增长率。
工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认。
工作能力。知、业务熟悉、基本业务素质能力。
考核营销人员对企业、产品性能、竞争性**、行。
工作知识。业销售趋势、产品新用途等方面的认识；对客户需求的认知和判断能力等方面。
主要是奖励销售员的管理创新和参与性，为绩效考。
创新指标。核的附加分。
行、**物品的运用、**活动的开展力度、**1．提交时间准时。
2．报告简洁、清晰，能抓住要点。
主要是指各级产品的**及销售**的管理情况。
2）工作态度考核。
工作积极性，其评估标准如下。
a．工作非常积极，工作任务从来不会延迟，__分b．工作较为积极，工作任务极少延迟，__分c．工作不太积极，工作任务经常会延迟，__分d．工作很不积极，工作任务延迟习以为常，__分。
纪律性：主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度的情况，其评估标准如下。a．组织纪律性强，带头遵守公司各项规章制度，并督促他人遵守，__分b．组织纪律性较强，自觉遵守公司的各项规章制度，__分c．组织纪律性较差，经常违反公司规章制度，__分（3）销售管理扣分项。
销售管理扣分项主要包括所辖业务员当月违反**政策次数、跨地区销售次数、客户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、回款不及时次数和未及时按规定提交客户档案次数。
2．绩效任务执行过程中，如某绩效指标因客观原因可能导致无法完成，考核者与被考核者应及时修改绩效任务，双方的绩效约定应以修正的指标为准。
3．考核者依据销售人员的月度实际工作绩效全面检查被考核者的绩效。
4．绩效考核结果汇总后，考核者与被考核者沟通，双方确认本次考核结果，确认完毕的绩效考核结果收入人事档案，并做好下月绩效改进工作。
5．在员工考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核结束后（考核结果通知到被考核者）7个工作日内向人力资源部提出申诉。
5员工的月度考核结果汇总表交人力资源部存档，年末由人力资源部对年终考核结果做出分类统计分析。九、考核结果应用。
1．考核结果对应不同的考核系数，人力资源部根据考核系数计算绩效工资、年终奖金。2．依据考核结果的不同，公司对每个员工给予职务晋升、降级、加薪等不同的处理。3．人力资源开发、技能与素质能力培养。
编制日期。
审核日期。批准日期。
修改标记修改处数修改日期。
营销人员绩效考核实施方案
共性指标。序号1 考核项目。个人仪表。考核标准。经常保持仪容整洁通常保持仪容整洁不太注重仪容整洁常不修边幅。品德言行。品行廉洁，言行可信，刚正不阿。品行诚实，言辞得体，平易近人。言行尚属正常，无越轨行为。有缺点且无引人注目之长。团队精神。团队精神意识强烈，有很好的工作配合及默契度有一定的部门责任感和...
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