中层管理者任职资格考核评价标准。
一、评价要素 1.任务管理。2.团队建设。3.流程执行。4.资源的有效利用。 5.职业素养与工作态度。
二、评价标准细则
1.任务管理
1）制定合理的目标与计划：
根据公司总体的规划或部署与相关人员共同制定部门工作目标，明确各项工作任务要求和改进方向。
根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理地利用；
与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动；
根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。
2）组织实施工作计划：
明确本人及下属人员的工作职责、任务要求和衡量标准，并以承诺的方式加以记录和保存；
指导团队成员制定相应的个人工作计划，为下属提供相应的情况分析、资料、信息等，进行事先指导，确保下属具备明确的工作思路；
按工作目标的要求，合理分配工作资源，组织各种资源及时到位，对未到位的原因立即查清，并提出相应的补救措施，必要时上报主管及相关人员；
认真听取员工对工作实施的意见和建议，正确实施、正向引导，激发员工工作热情，提高工作参与度，确保工作士气。
3）指导和控制工作计划的实施：
根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项工作结果，并及时汇报；
根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效地指导；
找出偏离计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时上报主管及所影响的接口部门；
在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决。
4）绩效改进：
根据工作目标的实际完成情况及周边部门的反馈，分析工作中存在的问题，确定明确的部门工作改进目标，制定相应的改进计划；
结合部门实际情况，与相关人员商议，制定可操作的改进措施并确保执行，不断提高组织效率和工作有效性；
定期对部门工作改进情况进行评估、检查，对有关的改进措施及时充分调整，以达到所要求的绩效。
2.团队建设
1）氛围营造：
及时、有效地诠释公司的核心价值观及企业文化导向，并通过自身言行在管理工作中（特别是对员工的考核、评价及奖励方面）予以强化；
在团队中树立正气，敢于承但责任、善于倾听他人意见与批评，相互负责，不“捂盖子”，不怕揭短；对部门问题敢于陈述己见，并善于引导、听取融合不同意见，共同推动管理进步；
倡导下属工作中建立积极、和谐的关系，公正处理本部门下属之间的矛盾；
当下属工作中有切实需要或遇到困难时，应主动提供相关信息和帮助，在商定的时间范围内实现对下属工作上的承诺。
2）管理人员培养：
明确公司选拔和甄别管理人员的标准，以高度的责任感培养、选拔、推荐管理人员，管理人员推荐管理人员，管理人员推荐不以个人好恶出发，严格按照任职资格标准要求，做好部门内管理人员梯队建设；
营造良好的学习氛围，培育学习型组织，主动推进员工培训，并注意在工作中言传身教、及时辅导，必要时合理授权，在实践中进行锻炼；
根据公司发展需要及下属的绩效、能力特点，与下属一起商定其个人发展目标和培训方法、改进措施；
对下属的改进提高情况进行例行化检查、评估，就改进效果提出建设性的反馈意见，培养下属效果显著。
3）有效沟通：
建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心；
明确对员工评价的客观沟通，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观地肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向引导；
对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层骨干员工建立非正式的业务朋友关系；
通过耐心、细致的工作，帮助员工正确面对挫折和失败，在工作中以积极的心态接受优胜劣汰的事实。
4）创造、培育和维持良好的外部工作关系：
主动考虑本部门工作对接口部门的影响，建立例行化的信息通报方式，及时通报工作进展，并与各部门就关注的问题交换意见；
打破部门壁垒，积极、主动地了解相关部门的要求，并在自己的权限范围内，迅速、准确、礼貌地予以答复；
积极响应与处理相关部门提出的配合要求和改进建议，及时反馈结果，不断评估服务质量，组织和保证对相关部门的业务支持，必要时向相关人员求助；
积极暴露有关问题，推动相关部门工作。
3. 流程执行。
1）流程执行：
与相关人员一同讨论、学习与本部门业务有关的流程，并特别注意与相关部门的接口程序，确保对流程的正确理解；
给工作流程使用者提供准确、清楚、全面地培训和指导；
对与本部门相关业务流程的运作情况进行及时地监控，确保业务流的得以正确地贯彻实施。
2）内部优化：
结合本部门实际工作需要，对工作流程运作中未覆盖到的部分与相关人员一同制定相应的补充规定与实施细则；
对本部门工作中的成功经验与习惯，及时以规则的形式加以固化；对本部门规则的运作情况及时进行评估并以合理的方式进行优化；
对工作流程中存在的问题及时进行讨论，提出修改方案和完善的建议，向主管及相关部门及时提供反馈信息。
4.资源的有效利用
1）建立、保持、维护工作环境：
根据公司的规定和业务需要并适当考虑未来的发展，按公司总体发展的有关工作程序建立、优化工作环境，使硬件设备的配置与管理工具的开发及使用，有利于工作的开展和工作效率的提高；
工作环境的建立与优化要充分考虑成本与预算，确保现有工作环境资源的充分利用；
根据公司的规定和国家的相关法律条例（如：消防、环保等方面），充分考虑影响工作环境的各种因素，制定工作环境管理制度、检查制度、确保公司资产不受损失并得到有效利用；
经常巡视检查工作场所以保证相应制度的有效实施，按照要求和程序监督下属正确使用和维护仪器、设备、设施，督促下属准确记录和上报不符合要求的工作环境和不按程序操作的情况，督促相关人员及时改善工作场所。
2）文档管理：
以制度的形式保证日常工作文档建立的规范性，明确文档种类、规范格式与具体责任，定期检查，确保工作经验的持续积累；
对工作中的成功经验与失败教训要及时进行总结，采用文档、手册、经验案例等适当形式保证工作技能的积累，避免类似工作性质的员工犯类似错误；
鼓励、组织部门员工定期对工作进行总结，重点分析工作失误的原因，适时交流有关信息，按所需格式及时予以提供，以利于相关部门进行决策参考。
3）信息的搜集与提供：
明确上级主管和相关部门所需要的信息及其相关要求，在允许的范围内搜集并准确记录；
分析、筛选搜集的信息，以使共准确并与规定动作的需要有关，按要求的格式在商定的时限内向有关部门提供所需信息屏归档；
确保信息的安全和保密；
当不能在规定的期限内完成信息搜集工作时，应及时通知相关人员。
5.职业素养与工作态度。
1）职业素养：
严格自律、以身作则，严格执行公司的各项政策与流程规定，能身体力行地贯彻公司文化与各项制度要求，以模范的行为表现影响员工，在员工中起模范带头作用，做员工的表率；
团结同事，以包容心、同情心、平常心和自信心去接受并鼓励他人提出批评和不同意见，善于团结持有不同意见的人甚至是反对过自己的人去共同实现公司目标；
以职业化的标准严格规范自己的行为；遵守社会道德和行业的职业道德，不损公利已，保守公司机密，不传播不利于公司的言论；生活作风自律，自觉塑造个人形象、维护公司形象。
2）工作态度：
有较强的责任意识与服务意识，以结果为导向，脚踏实地、一丝不苟地做好本职工作；坚持原则，勇于承担责任；
热爱本职工作，在工作中始终保持积极向上的精神状态，以积极的心态面对压力、困难和挫折；
不断进行自我批评和自我超越，不断进取。
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