商务礼仪课程考核 一

发布 2022-04-03 17:12:28 阅读 1503

时间:2011-2012学年第二学期第七周商务礼仪课。

地点:南区南球场。

人员;10国际商务1-2班。

考核内容:①站姿、②走姿、③蹲姿、④坐姿、⑤鞠躬、⑥微笑、⑦避让礼、

引导手势、⑨打领带(丝巾)。

考核项目:1.基础项目(必考)

2.加分项目(选考)

考核流程:一、基础项目。

1. 按照学号排序,一组三人横排排列后由小号开始进行走姿的考核,学员需步行5~10米,其中有迎面走来的“客户”问路,学员给客户指引方向后继续步行(此处的对话应保证声音洪量且用礼貌用语)。然后捡起地上的物品后继续步行到监考员处,对监考员问好后,交该物品予监考员并后坐下。

2.打领带(丝巾):每人向监考员展示至少一种打领带(丝巾)的方法。

二、加分项目。

分小组表演(按节目形式安排人员),形式不限(如商务接待,商务谈判,商务宴请,礼仪展示等),时间控制在五分钟左右。

要求:结合商务礼仪课程(不局限于所学知识)。

评分细则:一。基础项目①~⑧各十分,⑨二十分(以下隐藏考点仅供娜姐参考:

1.蹲下捡东西的时应回避下监考所在方位

2.入座时要从左侧入

3.递笔给监考时应该双手并注意笔尖朝向。

………如有补充娜姐再添加进去)

二.加分项目分数不限。

基础项目分数+加分项目≤100

注意事项:1.考核期间各学员要听指挥,本考核期间行为全程影响考核分数。

2.面带笑容可带来更好的效果。

3.加分项目的小组自由组合,人数要合理,监考员按表演精彩程度和小组给成员的表演角色酌情给分。

4.基础项目考试时可将商务场景带入(如模拟为老板叫前台去办公室中途遇上客户),故表现要自然流畅,没有刻意去演示的成分为最佳。

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