时间:2011-2012学年第二学期第七周商务礼仪课。
地点:南区南球场。
人员;10国际商务1-2班。
考核内容:①站姿、②走姿、③蹲姿、④坐姿、⑤鞠躬、⑥微笑、⑦避让礼、
引导手势、⑨打领带(丝巾)。
考核项目:1.基础项目(必考)
2.加分项目(选考)
考核流程:一、基础项目。
1. 按照学号排序,一组三人横排排列后由小号开始进行走姿的考核,学员需步行5~10米,其中有迎面走来的“客户”问路,学员给客户指引方向后继续步行(此处的对话应保证声音洪量且用礼貌用语)。然后捡起地上的物品后继续步行到监考员处,对监考员问好后,交该物品予监考员并后坐下。
2.打领带(丝巾):每人向监考员展示至少一种打领带(丝巾)的方法。
二、加分项目。
分小组表演(按节目形式安排人员),形式不限(如商务接待,商务谈判,商务宴请,礼仪展示等),时间控制在五分钟左右。
要求:结合商务礼仪课程(不局限于所学知识)。
评分细则:一。基础项目①~⑧各十分,⑨二十分(以下隐藏考点仅供娜姐参考:
1.蹲下捡东西的时应回避下监考所在方位
2.入座时要从左侧入
3.递笔给监考时应该双手并注意笔尖朝向。
………如有补充娜姐再添加进去)
二.加分项目分数不限。
基础项目分数+加分项目≤100
注意事项:1.考核期间各学员要听指挥,本考核期间行为全程影响考核分数。
2.面带笑容可带来更好的效果。
3.加分项目的小组自由组合,人数要合理,监考员按表演精彩程度和小组给成员的表演角色酌情给分。
4.基础项目考试时可将商务场景带入(如模拟为老板叫前台去办公室中途遇上客户),故表现要自然流畅,没有刻意去演示的成分为最佳。
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