第一模块动作形体考核标准
第二模块形象服饰：职业仪表。
考核项目：仪容、仪态礼仪。
情景设置：某公司年终总结大会，为年终考核优秀者颁奖。
考核任务：礼仪服务人员、颁奖者、获奖者基本仪态着装。
考核目的：熟悉仪容仪表规范。
考核要求：掌握规范的仪容仪表礼仪。
所需道具：形体实训室、相应服装、证书、若干配合同学等。
说明：3人一组，自由组合。
学期组员姓名：
第三模块酒店前厅/客房服务礼仪。
考核项目：前厅接待（迎客、送客）礼仪。
情景设置：一次vip接待服务工作。
考核任务：酒店服务员迎接客人入住和送别客人的整个服务流程。
考核目的：熟悉前厅接待中各岗位迎客和送客的服务礼仪规范。
考核要求：掌握规范的前厅接待服务礼仪。
所需道具：酒店实训室、若干行李箱。
说明：5-6人一组，可自由组合，之后角色互换。
学期组员姓名：
备注：考核等级共分四等，a等系数为（1.0），b等为(0.8)，c等为(0.6)，d等为(0.4)。
第四模块待人接物：社交场合。
考核项目：社交拜访礼仪。
情景设置：张小姐/先生欲想去同事李小姐/先生家作客拜访。
考核任务：请双方按照相应的作客和待客的礼仪规范完成好这次拜访。
考核目的：熟悉拜访中作客和待客的礼仪。
考核要求：掌握规范的拜访中作客和待客的礼仪。
所需道具：教室、**、拖鞋、茶具等。
说明：2人一组，分别扮演主人和客人，可自由组合。
学期组员姓名：
备注：考核等级共分四等，a等系数为（1.0），b等为(0.8)，c等为(0.6)，d等为(0.4)。
第五模块人际沟通：谈吐交流。
商务礼仪》课程量化达标表 商务礼仪 商务谈判
商务谈判 课程量化达标表。1 概念 基础 地位及类型2课时。2 兼顾双方利益的原则1课时。3 公平的原则1课时。4 信息的原则1课时。5 商务谈判心理活动的原则1课时。6 时间及谈判地位的原则1课时。7 谈判组的规模及主谈的选择2课时。8 谈判组成员的选择及之间的相互支持2课时。9 组员的选择相互支...
商务礼仪考核
姓名分数 一 填空题。40分 1 男士面容的基本要求 前不过眉。2 女士面容的基本要求整洁大方 3 与客户打交道的时常用的称谓有 职位性称呼。4 握手时的基本礼仪是通常距离受礼者一步上身稍向前倾手掌垂直于地面力度时间面带微笑，目光禁止在在与对方握手时与第三方说话动作幅度过大，禁止心不在焉或长时间不放...
商务礼仪考核要求
每组学生从5个题目中抽取一个，进 景模拟考查。一 日常见面礼仪综合训练 见面时称呼 互作自我介绍，向对方介绍己方有关人员，并握手致意 互递名片并入座交谈。一 见面礼仪综合训练。一 自我介绍。1.说明自我介绍的场合 10分 2.口齿清楚表达流畅 10分 3.神情自然落落大方 10分 二 为他人作介绍。...