旅游驾驶员工作激励方案(附考核表)
1 目的。通过建立公平合理的激励方案,可以调动和激发驾驶员的工作积极性,协助导服做好乐游无锡行车服务和售票工作,特制订本方案。
2 原则。2.1 结合导服售票数量,根据统计报表,体现公平公正分配。
2.2 安全开车,按照规定停靠站点,站点游客较多时,可以等候游客购买完成后继续运营。
2.3 各项统计数据及评分方式要客观公正,并做好核实确认工作。
3 适用范围。
乐游无锡各线路驾驶员。
4 内容。4.1 具体方法:
驾驶员奖金基数设置为100元(时间周期以一个完整月计算),不满方案规定人数则取消该奖励。
导服人员需要将每天当班的车号和司机姓名汇报公司,避免数据记录错误。公司每天将数据公示,司机进行核对。
4.2售卡奖励:
按照公交给出的成本测算,盈亏人数为1000人/辆/日。除去部分网络购票的游客,以1000人/日为奖励基数,具体为:
一号线(滨湖休闲游环线):
二号线(大灵山度假专线):
4.3 其他检查说明
乐游无锡作为旅游交通服务公司,在游客出行及乘车体验上区别于一般公交,需要驾驶员做好本职工作外,在车辆卫生、站点停靠售检票及文明礼仪等方面都有相关规定(司机服务标准)。公司将不定期通过上车检查、游客调研、站台考核等方式,提升乐游无锡的整体服务质量。对于不按照公司规定执行的驾驶员,会提供相关材料反馈市公交处理。
5.考核说明。
如遇到游客投诉,核实成立的,按照实际奖励的50%计算。
车辆卫生检查不合格的,按照实际奖励的70%计算。
未按规定到站停靠的,发生三次以下的按照实际奖励的60%计算。超过三次则取消当月奖励。
月度考核低于85分的,按照实际奖励的70%计算,70-80分的按照50%计算,低于70分的则扣除当月奖励。
6. 附件。
驾驶员激励方案月度考核表。年月。
司机绩效考核表
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