2023年旅游饭店目标管理考核表

发布 2022-02-22 05:22:28 阅读 4702

单位。考核指标。

1、目标管理工作年初有计划、有领导小组、专题会议部署、阶段性总结。建立适应饭店运行的、有效的、整套管理制度和作业标准,有检查、督导及处理措施。(11分)

2、设置了安全管理机构或配置专职安全管理人员;与各部门签订安全责任书;采取了可靠的安全措施,确保本单位的治安、消防、食品卫生等符合有关法律、法规和标准。(8分)3、有质监培训部门或专职培训人员(1分);有年度培训计划(1分);积极参加旅游管理部门及相关部门组织的培训(3分);加强对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必备地的安全生产知识。(2分)4、成为绿色饭店,并有持续改进计划;(5分)。

5、积极开展省、市、县级“文明单位”、“青年文明岗”、“巾帼示范岗”、“文明示范窗口”等活动;(4分)。

6、积极参加县旅游主管部门组织的行业竞赛活动(3分)、县旅游主管部门组织的宣传**活动(3分);积极参加各级旅游主管部门组织召开的会议(8分)。

7、加强宣传意识,积极向海盐旅游信息或南北湖通讯投稿。(4分)

评分办法。得分。

查文件、查制度、查会议记录,无年初工作计划扣2分,无领导小组扣2分,无会议部署记录扣1分,无阶段性总结扣2分,制度不全扣1-3分;

无安全管理机构扣2分,责任书未签到位的扣2分,措施不到位的扣1-3分;发生一般安全责任事故,每起倒扣5分,发生严重安全事故,取消年度考评先进资格;无质监培训部门或专职培训员扣1分,无培训计划扣1分,不参加相关培训的,每次扣1分,扣完为止,无安全培训记录的,扣2分;

已成为绿色饭店且无持续改进计划或正在申报绿色饭店的扣2分;部分环节参与了节能减排方面的活动,扣4分;未开展一项扣1分,扣完为止;

管理活动评价(53分)

每少参加一次竞赛活动扣1分,扣完为止;每少参加一次宣传**活动扣1分,扣完为止;每少参加一次旅游管理部门组织的会议扣2分,扣完为止。

录用每篇信息得1分,已投稿未录用的,每篇得0.5分,最多得4分。(从其他刊物上摘录的不计入得分)

根据《旅游饭店巡查表》要求完全符合的,不扣分,略有。

1、清洁卫生状况完全符合星级要求或目标管理要求。(6分)

不足的扣2分,明显不足的扣4分,严重不足的扣6分;

软硬件维。根据《旅游饭店巡查表》要求完全符合的,不扣分,略有。

护情况2、服务质量评价完全符合星级要求或目标管理要求。(6分)

不足的扣2分,明显不足的扣4分,严重不足的扣6分;

18分)根据《旅游饭店巡查表》要求完全符合的,不扣分,略有。

3、硬件维修保养完全符合星级要求或目标管理要求。(6分)

不足的扣2分,明显不足的扣4分,严重不足的扣6分;

1、上缴营业税超过本县旅游行业平均水平。(5分)2、全员劳动生产率(全年营收/年末从业人员)超过本县平均水平。(5分)

经营情况。3、平均客房出租率达到80%。(5分)

评价(20分)

4、全员签订劳动合同。(3分)

5、单位年度大面积改造投入方案报县旅游局备案。(2分)5、饭店所有权、总经理及管理公司变更上报。(不配分值,纯属扣分项目)

1、有宾客投诉处理制度、程序,投诉处理档案,建立宾客意。

公众形象。见动态调查制度,对客意见或反馈情况进行汇总分析。(5分)

评价。2、旅游饭店客房内放置我县旅游主管部门发放的海盐旅游宣。

7分)未放置不得分。

传资料。(2分)创新机制在管理机制或经营机制上不断创新,方式合法,且游客及市。

2分)场认可,每项加1分,最多加2分。(2分)

上缴营业税处于本县平均水平扣2分,达不到本县平均水。

平扣4分;全员劳动生产率处于本县平均水平扣2分,达不到本县平均水平扣4分;

客房出租率在60%-80%之间扣1分;50%-60%之间扣2分,20%-50%之间扣4分;

劳动合同签订率在80%-100%之间(不到100%)扣1分,在50%-8%之间扣2分,不到50%扣3分;改造方案不备案,不得分。

所有权变更未上报扣1分,总经理变更未上报扣1分,管理公司变更未上报扣1分;

无投诉处理制度、程序扣1分,无投诉档案扣2分,无宾客调查制度扣1分,无宾客意见的汇总分析扣1分;

目标管理考核方案

一考核目的及范围。考核的最终目的是改善员工的工作表现,加强和提升员工绩效和公司绩效,以达到企业的经营目标,实现个人和企业的双赢。本办法适用于公司聘任的正式员工。考核对象具体分为高层管理人员 中层管理人员 一般员工。二考核用途。考核的结果将主要用于工作反馈 薪酬调整 职务调整 工作改进和员工培训。三考...

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