客房岗位业务考核实施方案

发布 2022-04-01 04:15:28 阅读 4892

为提高员工工作积极性,培养部门技术能手,为综合表现较优秀的员工提供相应的晋升空间,为部门储备人才。计划在三月、四月份进行部门岗位业务考核,让员工在公开、公平、公正的环境下展现个人综合能力,为了能够更好的激励前进、鞭策后进,部门申请第一名、第二名能够给予领班试用的机会,第三名提名为部门技术能手,给予工资上调100元。

一、考核目标:岗位培训与考核相结合,促进员工对业务培训的认知,规范服务语言的使用,提高规范化服务能力。使员工的工作能力不断提升,为客人提供优质服务。

二、考核办法:考核共分四方面,理论考核占30%,实操考核占30%,管理层评估占20%,员工选举占20%。百分制,理论考核100分,实操考核100分,管理层评估100分,员工选举(根据楼层在职员工全员投票,每票得分为3分)。

三、要求:考核部门员工全部参加考核,考核期间不允许请假,如有特殊情况将另行安排时间补考。

四、考核内容:

1、理论知识:由部门提供考核试卷。

总分100分(部门应知应、语言规范、日常工作程序)

2、岗位技能:中式铺床。

总分100分 (铺床流程及标准)

五、请行政人事部对本次考核项目进行监督、指导。房务部。

教师年段岗位考核实施方案

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