河南山水物业管理****外委商业项目管理中心考核办法及奖罚细则。
评分细则。序。
项。满意一般有待改85—100分。
按规定着装，不穿不得体服饰。
办公时间不谈论与工作无关事宜，不浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸、网页；不吃零食。24小时手机不关机、不停机。
办公室**铃响时，应在三声内接听，必须引用礼貌用语。
客户来访，起身相迎，让坐，主动热情，耐心，周到为客户服务。熟悉案场的基本情况。
工作负责，态度端正，服务热情。态度和蔼、微笑服务，迎来送往要笑脸相迎在公共区域、会议室内必须做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。
上班时间不得有吃零食、聊天、嬉戏、打瞌睡、挖耳朵等行为。
不合格。号目。
工作要求备注。
75-85进60-7560分以分。分。下。
管。4理。
人员5工作时间应统一着装，配戴工牌。
茶水接待。站姿良好：头正，肩平，腿并，双臂自然放松，12
双手虎口相握，放于腹前，右手在上，左手在下。两腿并拢，在服务工作中，身体重心可以在两脚间转换，以减轻疲劳。
不得岗上查看电子书等与工作无关的事情。
案场水吧台保持清洁，物品摆放整齐，不得出现灰尘。
上岗按公司规定统一着装，衣领钮扣全部扣好。
停车场无明显的泥沙、污垢，每50平方米内烟头、纸屑不超过2个。
停车场无杂物、纸屑、油污、棚土；无垃圾、蜘蛛网。
室内地面无纸屑、烟头、垃圾袋等杂物，地毯。
保洁。无大面积污迹。保持果皮箱的洁净，无异味。随时检查抽纸等消耗品的使用情况，不得出现断档。
玻璃无手印、无灰尘、无水渍。
宣传栏、告示栏、标识牌无污迹，无明显积尘，无乱粘贴。
走廊、过道无杂物、明显纸屑、污迹，每个垃。
1圾桶盖烟头不超过3个。
走廊地面、墙面、窗、楼梯、扶手、消防栓、空调控制开关、电表箱、楼道灯开关、无蜘蛛网、无污痕、无积尘。
卫生间无痰迹、烟头，地上无废纸，无严重臭味，便池内无残留粪便，门无明显污迹。卫生间镜面光亮无灰尘，化妆台台面无水迹、无洗手液滴；门及护板表面无灰尘、划痕、污。
迹；烘手器洁净无灰尘；小便池洁净无灰尘、异味、便渍、水锈、异物；垃圾筒内无堆积污物；提供给客人的物品摆放整齐，洗手液、纸品无断档。
清洁工具存放不暴露于客人视线之内。清洁工具只能存放在仓库，不得堆放在大厅内任何部位，洗涮拖把、抹布等保洁物品时应在专用拖把池中清洗，严禁在洗手池、座便洁具及景观内清洗。
对花草叶面进行擦拭，保持植物叶面无灰尘、无黄叶并及时清理花盆内杂物，视生长情况适量浇水。
玻璃、各类装饰品、书柜家具保持光亮、无明显灰尘，无水印、手印和别的污迹。对公共区域定期进行蚊蝇消杀，且不得出现有。
碍观瞻的现象。
做好雨雪天气过后所属区域的卫生保洁工作。保持道路及地面干净无积水与积雪。上岗须着公司统一的护卫员**，戴好工作帽，系正领带，扎紧武装带，衣领钮扣全部扣好、佩戴工号牌。
**领口、袖口处不得显露个人衣物，**外不得显露个人物品（如纪念章、笔、锁匙扣等），**衣袋不得装过大过厚物品。
站姿良好：立正、跨立站立姿势；门岗和停车场岗为标准军姿，车辆通行时要打通行手势；保持良好的巡逻姿势：按照军人齐步、跑步的。
护卫。动作要领作业；
坐姿良好，保持上身正直，不东摇西晃、弯腰驼背、半躺半坐、背靠他物或趴在桌上等；精神振作，姿态良好，抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，头发要整洁，不留长发。值勤时不得抽烟、吃零食，不得看杂志、不得会客闲聊、吹口哨等与工作无关的事情，不得随地吐痰、乱丢杂物。
不得将任何物件夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
保安工作考核标准及处罚细则
凡是在工作中有以下违规违纪事项和不称职者，均由项目处或部门在每月30日之前上报公司予以绩效扣分或批评纠正。1 不按规定时间上 下班，迟到或早退，脱岗 中途离岗 10分钟以内扣1分，超过10分钟不超过30分钟扣2分，30分钟以上不超过1小时扣3分，1小时以上按旷工处理，旷工一天，扣发三天工资。2 不按...
保安工作考核标准及处罚细则
凡是在工作中有以下违规违纪事项和不称职者，均由项目处或部门在每月30日之前上报公司予以绩效扣分或批评纠正。1 不按规定时间上 下班，迟到或早退，脱岗 中途离岗 10分钟以内扣1分，超过10分钟不超过30分钟扣2分，30分钟以上不超过1小时扣3分，1小时以上按旷工处理，旷工一天，扣发三天工资。2 不按...
保安工作考核标准及处罚细则
凡是在工作中有以下违规违纪事项和不称职者，均由项目处或部门在每月30日之前上报公司予以绩效扣分或批评纠正。1 不按规定时间上 下班，迟到或早退，脱岗 中途离岗 10分钟以内扣1分，超过10分钟不超过30分钟扣2分，30分钟以上不超过1小时扣3分，1小时以上按旷工处理，旷工一天，扣发三天工资。2 不按...