检查内容考核标准考核细则检查方法扣款金额扣款原因。
1、各岗位人员配备齐全，责人员配备不齐全扣。
查看考勤。任明确，制度健全，每天对10元，工程无记录扣。
记录。工作情况进行有记录。2、上岗期间统一穿着保洁、
基础管理。10元。
未穿着工作服，发现。
工程人员工作服，合理正确。
一次扣20元。
使用、保管好保洁清扫用具。
3、严格遵守劳动纪律，按照不按工作时间上岗发查看考勤。
工作时间要求上岗。
现的一次扣10元。未按照要求清洁一次。
1、所有楼外区域一天两扫、
扣50元，有明显泥。
全天保洁，做到车过无扬尘，沙、污垢、杂物10
道路见本色，雨天过后及时。
元/处，每100㎡烟。
推扫路面积水，冬季下雪天。
头、纸屑超过2处，查看现场。
扣10元/处，有积水、
记录。查看现场。
楼外清扫落实扫雪预案，及时组织清保洁管理扫，主干道洒融雪剂，保证。
积雪清理不及时发现。
道路安全畅通。
一次扣50元。
2、天台、雨棚、上人屋面每。
未按要求清洁发现一。
月打扫1次，无垃圾堆放排。
次扣50元。
水通畅。查看现场。
楼层通道和楼梯台阶。
1、楼层通道和楼梯台阶，每每天无清扫发现一次天清扫2次；地面每天湿拖扣20元，地面无拖洗。
查看现场。1次，墙面无蜘蛛网，楼道发现一次扣20元，清干净整洁。
扫、拖洗不干净扣10元/处。
每天无擦拭扣20元，2、楼道门、扶手、窗台、栏。
有明显污垢、擦拭不查看现场。
杆每天擦拭1次。
干净扣10元/处。
3、公共部位玻璃每月清洁2
每月无擦拭扣20元，次，玻璃明亮、目视干净。
楼内清扫。擦拭效果差，有积灰、查看现场。
天花板、公共灯具每月除尘。
污渍，扣10元/单元。
一次。4、卫生间地面每天湿拖2
地面无拖洗发现一次。
次，卫生间便池、隔板干净。
扣20元，清扫、拖洗查看现场。
无污渍污痕，洗手台干净污。
不干净扣10元/处。
水痕，卫生间无异味。
未清理发现一次扣。
5、管道间杂物清理每周1
20元，清理不彻底扣查看现场。
次。10元/处。
6、电梯轿厢内壁及内部设施未清洁发现一次扣。
每天清洁4次，拖洗1次，20元，清洁不干净扣查看现场保持干净、整洁。
10元/处。
保洁管理。7、地下停车场公共区域每天。
未清洁发现一次扣。
进行清扫保洁，保持干净、
20元。整洁。
1、生活垃圾每日清运2次，当日垃圾当日清除，并按规。
定地垫倾倒，严禁焚烧垃圾。发现垃圾未及时清运第一次清扫和清运垃圾时间发现一次扣100元，查看现场。
在上午8:00前结束，第二次清运不干净、不彻底清扫和清运垃圾时间在下午一次扣50元。16:00前结束，办公大院保。
垃圾清运。查看现场。
洁为全天保洁。
及垃圾箱。垃圾箱、果皮箱垃圾。
管理。每天无清运发现一次。
2、垃圾箱、果皮箱每天擦拭；扣100元。垃圾箱、垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱外观不整洁扣。
查看现场。果皮箱周围地面清洁无异10元/处，垃圾箱、味、污迹。
果皮箱周围有污垢扣10元/处，周围发现垃圾漫溢扣10元/处发现卫生不合格每次。
1、会议室日常卫生清理。
扣50元，遭业主投诉。
会议服务管理。
2、会议茶水准备。
每次扣100元，会议。
3、会前会后卫生清理。
室实行记录管理，无。
4、会议记录填写。
记录每次扣50元。
查看现场。查看记录。
每日未巡检发现一次。
1、管理人员每天巡视，及时扣50元，未填写巡检。
填写巡检表，发现问题及时表扣50元，巡检表填查看现场解决。
日常巡检管理。
写不规范一次扣10元。
2、区内公共雨水井、管沟每。
未检查、清理发现一。
年汛期前疏通1次；在每年。
次扣50元，清理不及。
汛期（6月-9月）每天检查。
时、不干净扣20元/
清理雨水井、管沟并及时疏。
处。通、清理。
夏季消杀工作，每年6月-9垃圾箱、垃圾中转站、月每周对楼道、地下室喷洒果皮箱、地下室、卫。
查看现场。消杀灭管。
药品2次，对垃圾桶一周打生间在夏季定期消杀查看现场。
理。药4次，垃圾站内每天打药灭蝇，没有及时打药1次，有效控制蚊蝇滋生。发现一次扣50元。
未建立台账一次扣。
1、建立培训记录台账，制定。
100元，未制定培训。
培训计划，每月至少一次对。
计划一次扣50元，未。
保洁人员进行技能业务知。
按照要求开展培训一。
礼仪知识等方面的培训。其他管理识、
次扣10元。
2、卫生保洁、设备运行、维未达到业主的满意受查看业主修情况达到业主满意，无投到投诉，投诉有效的投诉记录诉事件发生。
每次扣50元。
台账。记录台账查看培训。
对于上级部门检查发。
3、积极配合各项检查，配合。
现的问题，按照其考。
**迎检、抢险等临时性安。
核标准2倍进行处。
排的工作任务。
罚。4、每月上报工作计划、培训未按照要求上报的发。
查看记录。计划，每半年上报工作总结。现一次扣50元。
每年出现三次差评解。
5、总务科每月随机抽查楼层。
聘，每年出现三次一。
单位人员对本楼层物业情况。
般罚款（罚款金额视。
进行评价。事情严重性而定）
查看现场。
物业岗位工作考核评分细则
检查项目及分值。检查内容。评分细则。符合15分，收费率为年考核指。顾客投诉有效处理 15分 有效处顾客投诉，达到95 标，考核期满意率未达标扣15分。1.建立24小时值班制度。符合10分。建立24小时值班制度，设立服务 接受客户和使用人对物业管理服务报修 求助 建议 问询 质疑 投诉等各类信息进行收...
04物业考核细则
物业工作规范化标准考核细则。一 服务。一 按公司规定统一着装，衣服干净整洁。二 业主反映问题 报修时，要立即解决，个别难题可跟进并尽快解决。三 各员工熟知项目楼体 主力店分布 各部门职能 位置等信息，当来客询问某个区域或部门时，应主动引导来客前往 因工作不能离岗时，应向来客告知详细地点，并指引正确方...
物业管理考核细则
为了加强长沙引水及水质环境有限责任公司大楼及花桥污水处理厂物业管理的监管，提高公司物业管理的整体水平，形成高效有些序的运行机制，切实贯彻规范化管理 人性化服务的原则，提供舒适 优美 安全 方便的工作环境的物业管理总要求，特制定本物业项目考核细则。1 物业管理考核实施细则 将委托物业管理的工作划分为八...