***物业工作规范化标准考核细则。
一、服务。一）按公司规定统一着装，衣服干净整洁。
二）业主反映问题、报修时，要立即解决，个别难题可跟进并尽快解决。
三）各员工熟知项目楼体、主力店分布、各部门职能、位置等信息，当来客询问某个区域或部门时，应主动引导来客前往；因工作不能离岗时，应向来客告知详细地点，并指引正确方向。
四）客服、保安人员对项目内经常进出的业户要熟记其面相、楼号等信息，并主动打招呼示意。
五）在项目内行走时应主动给所有业主、租户、游客、工人让道，不得与之争道抢行，三人以上需前后行进。
六）收费人员礼貌、微笑，双手递送。
七）发现业户、装修工人在搬移物品、停车、搂抱小孩、摁电梯等有不便时要主动帮忙。
二、保洁。一）广场、地下室地面无大片垃圾、纸屑、积水，无卫生死角。
二）地毯、地垫保持干净，完整，整齐平铺、无卷边。
三）垃圾桶身及周边地面干净，桶内垃圾不得超过2/3，街区桶不得外溢。
四）垃圾池、拖把池无异味，外壁干净，周围无垃圾、杂物、蚊蝇等。
（五）各类提示牌、指示牌干净整洁，无翘角脱落现象。
六）各类广告牌干净，整洁，无污渍。
七）绿植每日护理、定期修剪、浇灌，无枯枝、叶，花盆内无垃圾。
八）电梯内无垃圾，轿厢干净整洁。
九）卫生间无异味，地面干净、无水渍，洗手台无水痕、污渍。
三、设备维护。
一）高低压配电室、锅炉房设备运行良好，休整设备做好养护。
二）供水设备及管道运行平稳，不得有跑冒滴漏。
三）电梯、空调运行正常、良好。
四）公共设施中的照明灯具完好率98%，正常运行。
五）地下室墙体、柱子无污渍，无破损，各类标识明晰、整齐。
物业工作考核细则
检查内容考核标准考核细则检查方法扣款金额扣款原因。1 各岗位人员配备齐全，责人员配备不齐全扣。查看考勤。任明确，制度健全，每天对10元，工程无记录扣。记录。工作情况进行有记录。2 上岗期间统一穿着保洁 基础管理。10元。未穿着工作服，发现。工程人员工作服，合理正确。一次扣20元。使用 保管好保洁清扫...
物业管理考核细则
为了加强长沙引水及水质环境有限责任公司大楼及花桥污水处理厂物业管理的监管，提高公司物业管理的整体水平，形成高效有些序的运行机制，切实贯彻规范化管理 人性化服务的原则，提供舒适 优美 安全 方便的工作环境的物业管理总要求，特制定本物业项目考核细则。1 物业管理考核实施细则 将委托物业管理的工作划分为八...
物业管理考核细则
为提高公司物业管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化 规范化 科学化，促使各小区物业管理处按照要求切实履行物业合同和落实管理措施，为业主提供更优质和完善的服务，制订本物业管理考核办法。一 考核内容 一 规范要求。管理处各类人员遵守行业规范，服务符合岗位标准，符合合同约定，执行上级和公司各项...