5月13日,**安排我参加了**公司的绩效考核培训班。通过两天的课程,主要从绩效管理的目的、功能、工作流程等方面进行了系统的讲解,让我受益匪浅。下面,我就感触最深的地方谈谈我的感想。
在日常工作中我一直认为绩效管理就是平时所做的绩效考核,认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚,其实这是个误区,也是我们平时头脑中的错误概念。我们也会有人把绩效管理看成是人力资源部的事情,其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。建立绩效管理体系要我们所有员工共同努力才有可能实现,要搭建完善的业绩生态系统才行。
要从三方面做起;建立适合的业绩分配制度、完善过程监督辅导、加强业绩成果的总结。
一、建立适合的业绩分配制度。
站在支行行长的角度,在得到总行下达的任务之后,如何准确有效的进行业绩的分配,既能将任务合理的分解,又能调动全员的积极性,这成为了第一个难题。在培训的过程中,天维公司的老师,为我们提供了不同的方法进行了讲解,同行的其他行长也分享了各自的做法,每个小组也进行了分组讨论,大家说的很多的做法让我受益匪浅,对我今后的工作也起到了积极作用,解决了我第一个困惑。
二、完善过程监督。
支行任务进行合理的分解后,对于支行行长来说,并不是完事大吉了,要加入必要的过程监督,才能有效的控制结果。这其中就分为过程监控和结果监控两个方面。在以往的管理过程中,我从没有注意这两个方面的监控,结果导致最终出现结果后才意识到问题的严重性。
这次对过程监控的学习,为我提供了很多不同的方式方法,让我能在管理者中,利用一些工具去监控业绩的过程,时时把握支行员工的业绩情况,可以在过程中控制业绩的情况,这对我今后的帮助是巨大的,让我能对业绩的把控做到心中有数。解决以往的“秋后算账”的问题。
三、业绩成果总结。
这个方面也是我们一直运用的奖罚制度。通过这个环节的学习,让我意识到,以往管理太过粗放。以往只是在每个业绩周期结束之后,简单的对员工进行了奖罚,而忽略了分析形成的原因。
通过这个课程,提醒我要对每位员工业绩完成的情况进行分析,行员在工作中遇到的问题是否及时介入解决,行员是否将客户的情况及时与我进行沟通等等,这些问题,都是导致每位行员最终业绩的高劣。作为支行行长,没有及时的对每位员工进行辅导和帮助,这将是严重的失职。
最后,在对二次分配的学习过程中,绩效管理又为我提供了一个调动全员积极性的工具,如何用好这个工具对我也是一个考验。总之,做好支行的绩效管理需要大家的相互协调配合。我们只有制订了科学合理的绩效目标与计划,全力彻底进行实施与辅导,公正公平地进行绩效考核与评估,及时有效地进行绩效反馈与面谈,整个绩效管理的机制才能真正形成运作起来。
只有全员共同努力,建立一个良好运作的绩效管理系统,我们晋城农商银行就能有一个质的飞跃!
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