季度评优评先。
各部（室）：
为了进一步规范酒店管理，提升酒店全员服务意识及软实力，彰显酒店对优秀员工及基层管理人员的重视及关爱，在酒店范围内全面展开“学先进、赶先进”提升自我业务能力，为此，人力资源部从2023年7月份开始每季度开展一次“服务之星”评选活动，现将有关事项通知如下：
一、评选时间。
一季度一评，每季度最后一个月的月末开始评选。
二、评选名额。
三、评定名额。
四、参选人资格。
1、领班级至主管级别：
1.1酒店每位在职工作满半年以上的主管、领班都有权利被提名为“优秀督导员”；
2、员工级别：
2.1酒店每位在职工作满半年以上的领班级以下员工都有权利被提名为“优秀员工”。 以上人员均需在当季无违反酒店规章制度、无过失投诉记录等方可入选，人力资源部审核未通过的，不再予以替补名额。
五、评选标准：
1、基层员工评选标准：
1.1评选当季内事假不超过 3 天，无任何违规处分记录。
1.2热爱本职工作，服务意识强，积极热情、主动为客人服务，完成或超额完成所担负的工作任务。
1.3熟悉岗位职责，技能技巧娴熟。
1.4遵纪守法，遵守酒店各项规章制度，无旷工，无迟到、早退。
1.5服从分配，按时完成各级负责人所交办的各项任务。
1.6对同事团结友爱，乐于助人，协作精神强。
1.7爱店如家，维护酒店声誉，爱惜酒店财产，在节能降耗、开源节流、降低酒店经营成本、业务建设、组织建设、环境改造等方面，能积极提出合理化建议。
1.8一线参选员工如附有客人表扬信、口头嘉奖等展示优质服务形象的事迹，可作为重要的优选条件之一。后勤部门参选员工如附有彰显综合管理、部门运作协调、跨部门协作、工作创新能力等方面的材料，亦作为优选条件之一。
1.9能积极参与或主持酒店各项培训课程，协助酒店开展各类工作。
1.10具《员工手册》上所列激励类别表现的，可放宽评选条件。
2、优秀督导员评选标准： 除符合优秀基层员工标准外，还需：
2.1能以身作则，积极带领所在班组或部门员工圆满完成各项工作任务。
2.2有较好的组织能力，管理能力，应变能力，决策能力，社交能力等。
2.3所在部门或分部综合管理评价、经营业绩情况、团队建设、成本控制管理等作为考核项目，作为评选标准重点参考项目之一。
六、评选小组组成、筛选、评定。
1、各分部召开员工会议，进行民主投票，经由部门统一评选，按分配名额推选出候选名单， 再报人力资源部审核，审核无误后确定名单提交总经理会议，最终入选名单由酒店总经理会议投票决定。
2、各部门在每季度第一个月的 3 日之前提交上季度候选人，并将《季度优秀员工提名表》交至人力资源部（**格式见附件一）。
3、所有提名表在经过人力资源部审核后，才可作为“季度优秀员工”候选人进入下一评定环节。
4、所有入选人员将张榜公示三天，公示期内任何对入选人员存在异议的，可直接至人力资源部进行检举、申诉。公示期后，不处理任何异议处理申请。
七、评选工作要求。
1、评选坚持公开、公正、公平的原则，坚持标准，严格把关。
2、推荐人选必须通过相应的民主程序，自下而上推荐、评选产生。
3、推荐人选一定要有具体的先进事迹，如无突出事迹，将取消该人选的评选资格。
4、评选必须严格按照“评选工作办法”的程序进行，不得出现滥竽充数、轮流坐庄、弄虚作假等违规操作。
八、其他。各部门评优申报员工由各部门自行组织、安排，原则上要求已申报该季度评优员工，不允许在下季度中重复出现。
附件：1、季度优秀员工提名表。
酒店。二〇一七年八月一日。
主题词：季度评优评先。
呈报：酒店领导
抄送：酒店各部门
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