10．马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（ ）
a．生理需求 b．安全需求。
c．社会需求 d．自尊需求。
11．同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（ ）
a．派生需求 b．需求弹性大。
c．需求量小 d．需求不稳定。
12．市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是（ ）
a．阵地防御 b．侧翼防御。
c．以攻为守 d．反击防御。
13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是 （
a．正面进攻 b．侧翼进攻。
c．包围进攻 d.迂回进攻。
14．市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（ ）
a．地理细分 b．人口细分。
c．心理细分 d．行为细分。
15．某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（ ）
a．产品特色定位 b．顾客利益定位。
c．使用者定位 d．使用场合定位。
16．顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（ ）
a．核心产品 b．期望产品。
c．延伸产品 d．潜在产品。
17．某一品牌或产品大类内由尺码、**、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（ ）
a．产品线 b．产品大类。
c．产品项目 d．产品深度。
18．品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（ ）
a．商标 b．品牌资产。
c．品牌标志 d．品牌名称。
19．企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内**，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（ ）
a．相似包装策略 b．差异包装策略。
c．相关包装策略 d．复用包装策略。
20．快速渗透策略的特点是（ ）
a．采取**格高**费用 b．采取**格低**费用。
c．采取低**高**费用 d．采取低**低**费用。
21．企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的**，故意把**定成整数或**。这种心理定价策略属于（ ）
a．声望定价 b．尾数定价。
c．招徕定价 d．整数定价。
22．企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售**，这种定价方法指的是（ ）
a．目标定价法 b．成本加成定价法。
c．随行就市定价法 d．认知价值定价法。
23．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（ ）
a．密集分销 b．选择分销。
c．独家分销 d．双边分销。
24．由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（ ）
a．传统渠道系统 b．现代渠道系统。
c．垂直渠道系统 d．水平渠道系统。
25．产业用品的主要**工具是（ ）
a．广告 b．销售促进。
c．宣传 d．人员推销。
26．灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面**指的是（ ）
a．报纸 b．杂志。
c．广播 d．黄页。
27．市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（ ）
a．地理型组织 b．产品型组织。
c．职能型组织 d．市场型组织。
28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（ ）
a．顾客渗透率 b．顾客忠诚度。
c．顾客选择性 d．**选择性。
29．企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（ ）
a．诚实 b．感恩。
c．公正 d．行善。
30．高达百货公司通过使用crm系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（ ）
a．绿色营销 b．交叉销售。
c．整合营销 d．关系营销。
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其**填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．影响消费者购买行为的社会因素有。
a．参照群体 b．家庭。
c．社会角色 d．生活方式e．个性。
32．收集原始数据的主要方法包括。
a．观察法 b．实验法。
c．年鉴查阅法 d．调查法e．专家估计法。
33．通常供市场跟随者选择的跟随战略有。
a．紧密跟随 b．距离跟随。
c．选择跟随 d．不跟随e．对立竞争。
34．测定广告销售效果的主要指标，包括。
a．广告费用占销率法 b．广告费用增销率法。
c．单位费用**法 d．单位费用增销法 e．弹性系数测定法。
35．杂志是企业常用的平面广告**，与其它广告**相比，它的优点有。
a．灵活 b．针对性强。
c．保存期长 d．触及面广e．信息量大。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36．战略计划过程。
37．品牌扩展策略。
38．分销渠道。
39．市场营销组织。
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第题8分，第43题5分，共28分）
40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？
41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？
42．简述差别定价策略的四种形式。
43．关系营销可分为哪几个层次？
五、案例题（本题16分）
44． 2023年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。
中国**减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、**、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国**的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。
国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快"尊贵型汉语学习机，**为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面**为辅进行**宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的**职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，**为99.
8美元／台。由于新产品**低廉，非洲地区**商的订单接踵而来。
根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：
1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些？该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型？（5分）
2）该企业选择了哪一种目标市场战略？为什么？（5分）
3）何谓市场定位？该企业市场定位的依据是什么？（6分）
全国自学考试市场营销学试题
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