邮编：314200
实行项目地点：嘉兴学院平湖校区。
负责人：刘晓英。
****：182***667931）
电子邮箱：成员：沈舟玲洪毅婷
目录。新品上市。
产品分析。产品定位。
市场分析 竞争分析。
营销策略。营销模式。
新品上市 诺基亚 ceo stephen elop 日前宣布，诺基亚旗下的 windows phone 产品将于 3 月 28 日正式进入中国大陆市场。这对于中国大陆的诺基亚以及 windows phone 爱好者们来说，是一个等待了久的好消息（不过其实喜欢 htc windows phone 的朋友早几天已经如愿以偿了。） 距离 windows phone太面世已经过去了一年半，lumia 800 亮相 nokia world 也已经是 4 个月之前的「旧事」了。
stephen elop 在采访时表示：「诺基亚与微软合作之后，把自己的时间表调得越来越快。中国市场 windows phone 手机销售确实比全球晚了几个月，但这是由于第一次发售的原因，需要在应用商店、本土化上做一些适合中国市场的工作。
」好吧，所谓「慢工出细活」，这确实是一个合理的解释。另外，这次除了传统的零售渠道，不出意外，在大陆「未卖先火」的 lumia 系列也顺应了近几年热门机型推出合约机的潮流，选择了与中国电信及中国联通进行合作。其中中国电信确定 28 日会在北京发布 3 款 cdma 版本的 lumia 系列手机（lumia 这 4 款中的 3 款）。
产品分析。1、主要优缺点。
优点： lumia 800 使用 windows phone mango系统；造型大气，外观绚丽，屏幕大小适中，显示效果很棒，amoled省电鲜艳；机身做工精良，质量绝对过关；摄像头800万像素，采用卡尔蔡司认证镜头，支持自动对焦；1650mha电池，单核很是流畅，续航能力还不错；全新的wp系统，简洁流畅，因为是微软的系统所以未来和微软推出的电脑操作系统容易整合在一起，更加是潜力无限；开机速度实在快得惊人；nokia导航独特3g/2g地图模式，到哪都不怕迷路；弧形屏幕设计，阳光下清晰可见；微软office及outlook邮件，随时掌握公司动向；支持14.4mbps高速3g网络、wlan802.
11b/g/n无线上网、蓝牙技术。
缺点：弧形屏幕，但是屏幕容易碎，屏不防划，而弧形屏无法贴膜。在曲面玻璃下的 clearblack amoled 屏幕是 pentile 点阵（而非 real-stripe rgb），在显示较小的字体时会有明显的模糊感。
应用软件较少，外放声音偏小，没有前置摄像头，电池电量低。
2、产品差异化分析。
lumia 800 使用 windows phone系统，面向高端智能机市场推出的，有着不逊于iphone4s的配置，强大的功能。而在**上{3599元｝明显低于iphone4【￥3890-3999】以及iphone4s[参考**：4860元],lumia800没有**的“约束”和一些电信的预制应用，与iphone 4s相比，lumia800裸机售价仅为3599元，**优势明显。
lumia 800拥有华丽的外观，有多种颜色可供选择。
3、产品功能分析。
搭载了一颗高通snapdargon s2 8255的处理芯片， 主频达到了1.4ghz，诺基亚lumia 800(6张)配有一块800 ×480分辨率的3.7英寸amoled显示屏，内置16gb的存储空间。
windows phone7.5系统还引入了ie9浏览器，支持 html5标准。
支持wcdma/gsm通信网络，14.4 mbps高速3g网络传输，配备wi-fi无线网络模块。
通话音质很不错。
内置了最出色的服务诺基亚地图（nokia maps）
诺基亚导航（nokia n**igation）应用。
拥有卡尔·蔡司认证镜头的 800 万像素相机，在有双 led 补光灯的同时，也支持 720p 影片拍摄。
外观方面，诺基亚lumia 800的设计风格非常的独特，屏幕大小为3.7英寸，分辨率是480×800像素，弧形的屏幕视觉效果非常出色。一体成型机身做工出色，电池为不可拆卸设计，正面有三个触控按键，背部搭载了一颗800万像素的卡尔蔡司认证镜头，配置了双led补光灯。
该机的处理器使用的是高通的单核1.4ghz的cpu，网络支持wcdma，同时该机还依旧支持诺基亚的免费导航。
配置方面，诺基亚lumia 800采用了1.4ghz高通msm8255处理器，标配512的内存和512的存储空间，采用了最新windows phone 7.5版操作系统，此次微软增加了wp系统的应用软件，较之前要丰富了不少。
，内置的ms office、xbox live、marketplace等应用程序，使整机功能更加丰富全面。
产品定位。正确的品牌定位**于诺基亚对自己正确的了解和行业消费观念转变的正确把握。诺基亚认识到，科技的真正魅力应该**于人性本身，当人与科技在互动中相得益彰的时候，科技便找到了它存在的真实意义。
诺基亚决定另辟蹊径，从一种科技公司少有的人文角度，找到适合自己的品牌文化根基和新的市场诉求点，提出了“人性科技”的品牌内涵，改变了高科技企业一直以来以科技为唯一诉求的单一营销模式。它改变了人们对高科技企业的思维定势，体现出了高科技为人所用的人文关怀，建立起了品牌的差异性，扩大了产品的使用领域和用途范围。
诺基亚的产品定位主要只对于学生市场的**系列手机与针对白领市场的智能手机，面对的一群追求时尚的年轻人而开发的智能手机。 是诺基亚将时尚、功能、商务定位结合的多**智能终端。
lumia 800及其非凡系列针对的是现在的高端手机市场，主要和安卓系统的高端机和苹果iphone系列对抗。在wp中诺基亚l800的价位是相当值的，这也是它的一个优势。争取在高端机市场占一个稳定的份额，促进诺基亚手机生产的转型。
策略一：在生产与营销成本允许下的心理定价。
策略二：最大避免**竞争。
策略三：为了最大限度保值的升价与降价。
市场分析。荷兰站销售分析报告（基于30天销售数据）
销售概况。日均卖家数量： 在荷兰站刊登诺基亚手机产品的日均卖家数量。
平均售价： 过去30天诺基亚手机产品的平均销售单价。
销售总额： 过去30天内诺基亚手机累计的销售额。
刊登数： 过去30天内有出价/成交的刊登数和已结束没有成交的刊登数总和。
已售出： 过去30天内诺基亚手机产品累计的销售总数。
成交率： 过去30天内有成交的刊登数/总刊登数。
成交率 88.8刊登数 (条) 24960日均卖家数量 653销售总额6930320中国卖家6,985中国卖家占比 0.1已售出 (件) 23930平均售价 $289.
6 中国卖家291比站点平均售价 1.4 中国卖家6,985中国卖家占比 0.1已售出 (件) 23930中国卖家占比 0.
1中国卖家 24
物品**趋势。
销售总额趋势。
消费者研究(consumer research)，也称消费者市场研究，是市场调研领域应用最多，同时也是消费品市场研究的一个最基础、主要的组成部分，它是消费品生产企业，特别是民用消费品生产企业经常实施的一项市场调研。
消费者市场研究是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术)、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。
尚普咨询(s&p consulting)的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。
消费者需求研究。
通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查研究基础上，进一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。
消费行为与态度研究。
通过研究不同群体的消费者对某一类产品(或场所)的消费心理、消费行为、消费需求、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品市场定位以及营销决策的重要依据。我们的消费者研究模型可以帮助企业深入了解自己的消费者，为产品定位、需求分析和确立核心竞争力奠定基础。
客户满意度研究。
客户满意度研究，又称csr(consumer satisfaction research)，它是近年来一种新兴的调查技术。这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。通常，该项调查是连续性的定量研究，所采用的调查方法包括**调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等。
满意度研究是尚普咨询擅长的研究领域之一，至今已经完成了近百项满意度的专项研究，并建立了属于自己的满意度研究模型。
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