1. 管理就是通过理顺各类资源的关系，使其能在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量和方式发挥作用，从而实现人类目标的活动。
2. 国际市场营销是指对企业的商品和劳务进入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行规划、定价、**和引导以便获取利润的活动。
3. 国际市场营销与国际**的比较： 共性：
都从事商品、劳务、资金等在一国以上的交换活动，都重视经济效益。 差异： a、国际市场营销不仅指企业的进出口**，而且还包括企业对外直接投资、战略联盟、特许经营、直接销售等方式；b、国际市场营销必须是针对国外市场的连续性销售活动，偶尔的经过国内**公司等方式的进出口**不属于国际市场营销范畴，但属于国际**。
c、国际市场营销中产品并不一定跨越国界，在东道国当地生产销售属于国际市场营销范畴，但没有发生国际**。
4. 马斯洛需要层次理论把需要分成生理需要、安全需要、社会需要、受尊重需要和自我实现需要五个层次，依次由较低层次到较高层次。
5. 市场是商品交换顺利进行的条件，是商品流通领域一切商品交换活动的总和。
6. 市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段。
7. 市场营销观念五个阶段： 生产观念；产品观念；推销观念；营销观念；社会营销观念。
8. 知识产权保护国际公约和协议，其中最有影响力的包括：《保护工业产权巴黎公约》 《与**有关的知识产权协议》 《商标国际注册马德里协定》 《保护文学艺术作品伯尔尼公约》 《世界版权公约》
9. wto的基本原则： a:无歧视原则：指各成员在国际**多边谈判中要本着互惠互利的原则相互开放市场并减让关税，以推动**自由化的发展和统一大市场的逐步形成．
b.自由**原则：通过多边**谈判实质性的减低关税和非关税壁垒，扩大各成员之间的货物、服务和知识产权**，逐步降低和消除阻碍**发展的各种**壁垒、障碍和歧视．
c.公平**原则：体现在货物**，服务**和知识产权领域． d.
政策的统一性和透明度原则 e.发展中国家优惠的原则：体现在非互惠互原则，保护幼稚工业原则及国际收支恶化时的数量限制．
10. wto的功能，其对世界经贸活动的作用主要有两个方面：a.促进了世界范围的**自由化和经济全球化 b.改变了世界市场的竞争方式与竞争手段，转变了传统的**政策措施。
11. 可持续发展与环境保护： 《里约环境与发展宣言》 《21世纪议程》 《联合国气候变化框架公约》 《生物多样性公约》 《控制危险废料越境转移及其处理巴塞尔公约》 《保护臭氧层维也纳公约》 《关于消耗臭氧层物质的蒙特利尔议定书》
12. 主要国际认证包括：一、企业社会责任与sa 8000 二、iso 9000质量管理体系标准三、iso 14000环境管理体系标准四、ohsas 18000职业健康安全管理体系标准。
13. 大型新兴市场的特点：一是地理规模都很大；二是拥有众多人口；三是对各类产品都有庞大的市场需求；四是市场增长速度快或具有快速增长的潜力；五是正在进行重要的经济体制改革；六是在所位于的区域内具有重要的政治影响；七是各个区域经济发展的重要推动者，随着新兴市场的壮大，将会带动临近市场的进一步发展。
14. 新兴市场的特殊表现在：⒈新兴市场的资本市场一般都处于发展阶段。
⒉新兴市场的劳动力市场专业人才相对匮乏。 ⒊新兴市场的产品市场缺乏充分的信息和强有力的机构以确保买卖双方合同的执行。⒋新兴市场的市场监管处于规范时期。
15. **组合的工具：广告、人员推销、营业推广、公共关系。
16. 影响国际分销渠道选择的因素：成本、资本、控制、覆盖面、产品特性、连续性。
17. 国际市场营销定性调研方法的优点是：a成本低 b了解消费者内心深处的冬季和感觉 c 可提高定量研究的效率
18. 国际市场营销定性调研方法的缺点是：a难以区分细微差别 b样本量小不精确 c定性研究专家与非专家。
19. 国际市场营销的定性研究方法中，投射法，又称投影法、影射法，目的是分析隐蔽在被访者直接反映后的真实的心里反应，以此来判断被访者的真实态度、感受和动机。其具体方法包括：
词语联想法、补充句子和故事法、漫画测试法、**归类法、绘图法、叙述故事法、第三人称法。
20. 国际市场营销的定量调研方法主要包括：访问法、观察法、实验法。
21. 在国际市场营销调研范围中，从国家角度来看，包括：单一国家调研、独立的多国调研、连续的多国调研、同时进行的多国调研。
22. 在国际市场营销，宏观层面的政治风险评估内容包括：a公司母国与东道主的关系 b东道国的**类型 c东道国的政党体制 d东道国的政治局势 e东道国的**影响。
23. 在国际市场营销，微观层面的政治风险评估内容包括：a企业产品的政治敏感性 b经营的本土化程度 c 企业本身的外在条件 d 对东道主的贡献。
24. 缓解政治风险的方法包括：a与东道主**合理谈判 b寻求法律支援 c采取部分让步措施来尽量减少损失 d放弃资产，寻求残值收入。
25. 在国际市场营销中发生纠纷后，决定司法管辖权的依据是通常是：a根据合同中锁包含的司法管辖权条款 b根据签订合同的地点 c根据合同条款的执行地 d根据双方经济实力。
26. 在国际市场营销活动中发生纠纷，一般可以通过司法诉讼或仲裁方式解决纠纷，选择仲裁方式解决纠纷的优点是：a裁决快省费用 b仲裁过程秘密，对声誉没有破坏性营销c仲裁者结果一般比较公平 d仲裁期间允许当事双方继续生意往来，避免了更大的损失。
27. 产品组合方式策略包括：a单一组合策略 b市场专业化组合策略 c产品专业化组合策略 d 多样化组合策略 e选择性组合策略。
28. 扩充产品组合策略包括：a向下延伸 b向上延伸 c双向延伸。
29. 包装策略主要有：a类似包装策略 b配套包装策略 c再用包装策略 d等级包装策略 e附赠包装策略 f开拓新包装策略。
30. 企业定价目标可归纳为下述几种：a利润导向目标 b收益导向目标 c销售导向目标 d竞争导向目标
31. 产品组合的基本因素：a产品组合的宽度(广度) b产品组合的长度（深度） c产品组合的密度（关联性） d产品组合的高度（优良性）、
32. 定价的影响因素有：a市场需求状况 b产品相关因素 c市场竞争格局 d**干预。
33. 在国际市场营销中，导致**升级的因素有：a税收、关税和行政管理费 b通货膨胀与通货紧缩 c汇率波动与币值变动 d中间商和运输成本。
34. 反向**是指买方不用户或较少使用现金支付货款，而是采用其他方式来促成交易的达成。采用反向**的原因有：
a节省硬通货 b减少**逆差 c 进入新的市场 d提升生产能力 e维护出口商品的**。
35. 反向**的类型有：a易货** b补偿交易 c回购** d呼唤**。
36. 分销渠道的职能包括：a产品转移 b促进销售 c信息反馈 d提供服务 e资金融通。
37. 影响国际分销渠道选择的因素包括：a成本 b资本 c控制 d覆盖面 e产品特性 f连续性。
38. **组合的工具包括：a广告 b人员推销 c营业推广 d公共关系。
39. 国际市场营销沟通中常见的问题有：a信息失真 b编码不当 c解码错误 d无效反馈 e声干扰。
40. 国际广告按照广告的目标不同可以分为：a通知型广告 b说服型广告 c提醒型广告。
41. 国际公共关系的工具主要有：a新闻报道 b赞助公益和社会活动 c特殊活动 d宣传制作材料 e互联网咨询服务。
42. 根据广告国际化程度不同，广告战略可以分为：a全球广告战略 b区域广告战略 c细分广告战略。
43. 国际公共关系的任务：a加强与传播**的关系 b改善和消费者的关系 c调整与**的关系 d促进国际合作。
44. 广告**的主要类型：a报纸 b杂志 c广播 d电视 e直接邮寄 f互联网 g其他**。
45. 国际广告的主要制约因素包括：a经济发展水平 b法律与税政 c语言 d文化 e广告**及其制作。
46. 在市场营销中，文化因素的影响的作用巨大，请简述四个不同层次的文化构成：
a 物质：物质文化由技术和经济构成，前者指物质产品生产过程中使用的技能，后者则是指人们运用工具、知识、技术、方法创造和分配财富的方式。
b制度：社会制度包括社会组织、教育和政治结构。社会制度影响人与人之间的相互关系，影响人们如何组织自己的活动以便和睦相处，影响人们如何把行为准则传授给下一代以及如何管理人类自身。
c 行为（语言）：是文化的核心组成部分，反映了某一文化的本质特性，也是沟通的桥梁和渠道。
d 意识：人和宇宙问题涉及宗教信仰体系、迷信以及相关的权力机构，人们绝不能低估宗教对社会价值观的作用以及这种价值观对营销的影响。美学是一种文化的审美观念，审美观念往往在诠释其象征意义时起特殊作用，因此往往会引起营销者的兴趣。
国际市场营销复习
1.国际营销阶段 国内市场延伸观念 国际有限差异化观念 国际本土化观念 全球标准。化观念 全球本土化观念 全球混合花观念。2.企业优势 企业资源观 企业能力关 动态能力关。3.国际营销的主要理论依据 国别优势 企业优势 五种竞争力模型。4.进入国际市场的主要方式 1 在本国制造产品 直接出口 国外经...
国际市场营销复习
1.我国企业走向国际市场的动因。国内市场竞争激烈。获取国外先进科学技术及先进管理技术。利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。2 国际市场营销 国际市场营销 企业在一国以上从事经营与销售活动。3 国际市场营销学 国际市场营销学 研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企...
国际市场营销复习
国际市场营销导论篇。一 国际营销的的特点 他国性 多国性和国际性。二 企业营销观念及其演变。生产观念 着眼点 产品宗旨 我能生产什么就卖什么 任务 扩大生产 降低成本目标 增加销售量，获取利润。产品观念 产品观念强调的是以质取胜。而生产观念强调的是以量取胜。着眼点 产品宗旨 酒香不怕巷子深 任务 改...