一、 名词解释：（每题4分，共20分）
1、市场营销战略管理：
2、市场营销：
3、市场细分：
4、分销渠道。
5、产品整体概念：
二、单项选择题：（每题2分，共30分）
1、 市场营销学是一门（ ）
、应用科学 ｂ、经济科学 ｃ、社会学 ｄ、心理学。
2、 购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（ ）的影响。
a、人员推销 b、销售促进 c、宣传 d、广告。
3、新产品上市后，销售量迅速增长，利润也显著上升，这一时期属于产品生命周期的。
）阶段。、开发期 ｂ、介绍期 ｃ、成长期 ｄ、成熟期。
4、某产品组合有产品线4条，产品项目共18个，则每条产品线的平均长度为( )
a、4b、4.2c、4.5 d、6
5、“酒好不怕巷子深”反映的是( )
a、 生产观念 b、 产品观念 c、 推销观念 d、市场营销观念。
6、市场营销组合是指（ ）
a、对企业微观环境因素的组合 b、对企业宏观环境因素的组合。
c、对企业可控的各种营销因素的组合 d、对影响**因素的组合。
7、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）
a、配套包装 b、附赠品包装 c、分档包装 d、再使用包装。
8、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（ ）
、生理需要 ｂ、自尊需要 ｃ、社会需要 ｄ、安全需要。
9、企业常常在新产品上市时，把**定得尽可能高，在短期内迅速收回成本和投资，随着市场的扩大和竞争者的进入，再逐步降低商品的成本和投资，这种定价方式属于（ ）
a、差别定价 b、声望定价 c、渗透定价 d、撇脂定价。
10、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特点，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好。这就是（ ）
、市场细分营销组合 ｃ、目标市场选择 ｄ、市场定位。
11、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。
a、紧缩 b、抽资c、稳定发展 d、维持
12、按营销的观点，市场营销观念的模式可概括为( )
a、市场---产品---市场 b、产品---市场---产品。
c、资源---产品---市场 c、资源---市场---资源。
13、所谓( )是指企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。
a、品牌质量决策 b、家族品牌决策 c、品牌扩展决策 d、多品牌决策。
14、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经济现状的信息的子系统是（ ）
a、市场营销情报系统b、内部报告系统
c、市场营销研究系统d、市场营销分析系统。
15、进行（ ）的目的是检查企业是否在市场、产品和渠道等方面正在寻求最佳机会。
年度计划控制 ｂ、赢利能力控制 ｃ、效率控制 ｄ、战略控制。
三、填空题（每空1分，共10分）
1、实行目标市场营销包括三个步骤：一是进行二是三是。
2、企业面临的竞争者包括愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和。
3、马斯洛"需要层次论"中最高层次的需要是。
4、产品延伸决策指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸和。
5、在产品的期，消费者的消费习性开始转变，大量竞争者退出市场。
6就是向消费者提供低于正常**的销售商品的一种方法，其做法是在商品包装或标签上加以附带标明。
7是指企业针对各个细分市场的特点，分别设计不同的产品、不同的市场营销组合方案，满足各个细分市场上不同需要。
四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）
1、简述影响消费者行为的心理因素有哪些。
2、影响分销渠道选择的因素有哪些？试结合市场营销实践进行分析。
3、**策略的主要内容有哪些。
五、论述题（共1题，每题16分） 论述产品生命周期阶段对确定**组合的影响。
市场营销学试题2答案。
一、 名词解释：（每题4分，共20分）答案。
1、市场营销战略管理：指企业从整体利益和长远利益出发，为适应环境变化，对市场营销活动中带有方向性、全局性的长期谋划和决策，并依靠企业自身能力将这些谋划和决策付诸实施的动态过程。
2、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
4、分销渠道：也称作销售渠道，是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移过程中所经过的流通途径或路线。
5、产品整体概念：指向市场提供的能满足人们某种需求的任何东西，包括有形物品的无形服务。
二、单项选择题：（每题2分，共30分）
1、a 2、a 3、c 4、c 5、b 6、c 7、d 8、b 9、d 10、d
11、c 12、a 13、d 14、b 15、d
三、填空题（每空1分，共10分）答案。
1、市场细分、选择目标市场、市场定位 2、品牌竞争者 3、自我实现需要
4、双向延伸 5、衰退 6、**包装 7、差异性市场营销
四、问答题：（要求要点清楚，并有阐述。只答要点而未阐述者，只能酌情得分。每题8分，共24分）
1、简述影响消费者行为的心理因素的主要内容。
答：影响消费者行为的心理因素，包括动机、感受、学习、态度和个性等方面。
1）动机，消费者行为的直接原因是动机。消费者动机是很复杂的，可以把他们概括为两部分：生理动机和心理动机。
马斯洛的人类需求动机理论把人的需要由低到高顺序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。
2）感受，是一种行为过程中的知觉力。即消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反映。
3）态度，通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反映。
4）学习，即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”。
5）个性，指个人内在的心理特点。消费者个性决定对周围商品的反应，进而影响消费者行为。
2、影响分销渠道选择的因素有哪些？试结合市场营销实践进行分析。
答：（1）产品因素。产品因素往往是企业进行渠道选择时必须首先考虑的问题。包括产品的物理化学性能、单价、式样、技术服务要求、其市场生命周期和消费效用。
2）市场因素。包括市场容量、市场范围、消费者因素、中间商因素和竞争者因素。
3）企业自身因素。分销渠道的选择必须考虑企业自己情况，企业应权衡自身的人力、物力、财力及需求来选择渠道。
4）社会环境因素。政治、经济、自然环境以及国家的有关法律和规定，也是选择分销渠道时必须考虑的。
3、**策略的主要内容有哪些。
答：**策略是市场营销组合中最重要的因素之一。其主要内容为：
（1）企业为产品定价时必须首先明确定价目标，定价目标主要有五种：维持企业生存、利润最大化、保持市场份额、产品质量领先、抑制市场竞争。（2）企业定价方法，主要有三大类：
成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。（3）企业定价策略。
五、论述题（共1题，每题16分） 论述产品生命周期阶段对确定**组合的影响。
答案： 在产品生命周期的不同阶段，**支出的效果也有所不同。在产品生命周期的介绍期和成熟期，**是一个十分重要的市场营销组合因素。
这是由于新产品初上市时消费者对其不认识、不了解，必须通过**活动来吸引广大消费者的注意力。在介绍期，广告与销售促进的配合使用能促进消费者认识、了解企业产品。在成长期，社会渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。
如果企业想取得更多利润，则宜于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。在成熟期，竞争对手日益增多，为了与竞争对手相抗衡，保持住已有的市场占有率，企业必须增加**费用。这一阶段可能发现了现有产品的新用途，或推出了改良产品，在这种情况下，加强**能促使顾客了解产品，诱发购买兴趣。
运用赠品等**工具比单纯的广告活动更为有效，因为这时的顾客只需提醒式广告即可。在衰退期，企业应把**规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。在这一阶段，只用少量广告活动来保持顾客的记忆即可，宣传活动可以全面停下来，人员推销也可减至最小规模。
由此可见，在整个产品生命周期中，企业所应采取的**组合依各个阶段的不同而有所不同。总的来看，在介绍期和成熟期，**活动十分重要；而在成长期和衰退期，则可降低**费用支出，缩小**规模，以保证足够的利润收入。
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