一、 填空题 （每空1分，共20分）
1．现实中，人们的需求往往具有三种状态，或者说人们可以将日常中使用最多的“需求”这一概念细分为三个具有特定含义的概念和需求。
2．波士顿矩阵可分为四个不同的区域和瘦狗业务。
3．**的实质是。
4．新产品开发的动因有科学技术发展的要求和激烈市场竞争的要求。
5．产品整体概念包括：核心产品三个层次。
6．企业**决策方法包括一下几个方面：以（ ）为中心的**决策方法 ，以为中心的**决策方法和以竞争位中心的**决策方法。
7是指接受生产者委托，从事销售业务但不拥有商品所有权的中间商。
8．绿色**活动主要从以下几个方面考虑：实施绿色广告。
和绿色公关。
9．关系营销的原则包括承诺信任原则和。
10．市场营销的宏观环境包括政治环境科技环境，自然环境和社会文化环境。
二． 单项选择题（每题1分，共10分）
1．市场营销诞生于。
a．英国 b法国 c美国 d中国。
2．市场营销活动的核心是。
a．销售 b购买 c交易 d交换。
3．消费者对产品已经熟悉，消费习惯也已经形成，销售量迅速增长，表示查品已经进入产品生命周期的。
a．导入期 b成长期 c成熟期 d衰退期。
4．产品整体概念中最基本，最主要的是。
a．产品附加利益 b产品形态 c产品核心 d无形产品。
5．电熨斗加上蒸汽喷雾装置，电风扇改成遥控开关，这类新产品属于（ ）新产品。
a．完全 b换代 c改良 d模仿。
6．在实际营销中产品定价的基础因素是。
a．利润 b供求 c成本 d竞选。
7．一般来说，（ 往往适应于消费品的**。
a．广告 b营业推广 c人员推销 d公共关心。
8．以下不属于网上营销对企业的影响的是。
a．降低营销成本 b更有效的客户服务 c提高销售能力 d加快资金周转。
9．在一个高度竞争的行业中，顾客的满意度和忠诚度呈。
a．正相关 b负相关 c不相关 d行业不同，其关系也不同。
10．为了保护本国的**，通过各种关税来鼓励出口和限制进口的做法称。
a．垄断政策 b关税政策 c竞争措施 d封闭政策。
三． 多项选择题（每题2分，不选或错选得0分，漏选且无错误选项得1分，共10分）
1．人均收入在很大程度上反映了一个国家的。
a．教育文化程度b现代化程度c人均消费水平
d．对某一产品的需求量 e人民的实际购买力。
2．直接调研法具体包括。
a．资料研究法 b座谈法 c观察法 d调查法 e实验法。
3．一般来说，参与购买决策的成员大体可形成（ ）几种类型。
a．发起者 b影响者 c决策者 d购买者 e使用者。
4．人口细分的变量有。
a．年龄 b性别 c个性 d收入 e生活方式。
5．作为产品整体概念之一的产品形态应具有的特征是。
a．质量 b功能 c款式 d品牌 e服务 f包装。
四． 名词解释（每题5分，共25分）
1． 边际成本定价法。
2． otoo营销模式。
3． 社会营销观念。
4． 德尔菲**法。
五． 简答分析题（1，2两题每题10分，第3题15分，共25分）
1． 简述关系营销的概念及其本质。
2． 市场定位的方法及误区有哪些。
3． 简述定价的三种导向及其定价方法。
市场营销期末复习
市场营销学 大专 统设课 期末考试说明及复习指导。一 考核方式 题型与比例。客观题与主观题各占一半 判断正误20 单选30 简答30 案例分析20 二 判断和单选题请参考学生手册 期末复习指导及作业的该题型练习。三 简答题p12p14 1 推销观念 市场营销观念是在什么背景下产生的？现代市场观念与传...
市场营销期末复习
名词解释 市场 为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。顾客满意 是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客让渡价值 指顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。产品整体概念 指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总...
市场营销期末复习材料
市场营销学部分期末复习材料。一 名词解析 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。菲利普科特勒的定义 市场营销环境 是企业营销职能外部不可控制的因素和力量 顾客让渡价值 指企业让渡给顾客且能让顾客感受到的实际价值 总价值 总成本 市场营销信息系统 ma...