【店面营销系列课程】之【店长部分】
店面营销系列课程】之【程序、目的及结果】
第一部分程序。
一、项目启动：
1、研讨：『店面营销技能提升课程』与员工个人发展的关系（二小时）人员：本次参与『店面营销课程』的全体人员2、『参训者』背景测试及测试分析时间：
一小时三十分钟方式：问卷测试及解析3、『问题征集』
时间：半小时（时间不够可顺延）
方式：『参训者』就培训提出自己的期望或希望通过培训解决的问题4、『语言能力』训练时间：二小时方式：讲授及演练。
5、『领导者的心智模式』训练时间：四小时方式：讲授及课堂作业。
二、教室及教具准备。
1、教室：空间超出实际人数需要50％为宜。
2、教具：投影仪；书写白板；白板笔（水性）黑色三支黄色一支。三、工作人员：
1、唯美公司：指定工作协调人员一名；2、咨询公司：主讲导师一名（男）、培训助理两名（女）四、正式培训。
1、课程名称：店面营销系列课程――店长实战宝典。
2、设计意图：根据连锁店面经营模式的特点、本着“以人为本”的培训理念，为店长量身定做的店面经营管理实战技能提升课程。3、培训目的：
a使得店长在短期内全面掌握正确的店面经营管理知识与理念；
b掌握规范的店面经营管理技能，有效提高与顾客沟通能力，准确把握顾客消费心理与购买行为，从而达到为顾客提供优质服务和巩固忠诚顾客群的目的；
c使得店长在短期内提高店面销售技巧，有效处理顾客异议以及掌握促成成交的专业能力，达到提高店面销售业绩的目的；
d提高店长的管理能力以及对店面经营管理工作流程和危机事件的处理技巧，掌握有效地配合总部进行店面形象管理与**活动管理的能力，令连锁体系得以正常有序工作；
通过以上系统课程的培训帮助店面经营管理人员掌握正确的工作思维方式以及解决实际问题的能力，达到企业连锁经营管理系统的完善，提高企业市场竞争力。
4、培训方式：理论讲解、案例分析、小组讨论、游戏体验、角色扮演、帮助实施。5、培训对象：建材产品连锁专卖店的店长。
店面营销系列课程】之【店长部分】
第二部分课程大纲。
1、店员：从入门到熟练。（四小时）
核心内容：店长如何在七天时间内将新人培训成合格的导购--建立良好的职业意识。
-快速与顾客建立关系的技巧。--店面经营中的有效顾客沟通技巧。
-专卖店店员的个人目标管理与工作压力缓解技巧。2、店面销售技巧。（六小时：
第一天下午四小时、第二天上午二小时）核心内容：掌握客户心理、快速形成销售的思路和方法--销售礼仪与形体。
-店面销售特点。
-顾客消费心理与购买行为特征。--挖掘顾客需求。--有效产品呈现技巧。
--处理顾客反对意见技巧。--促成成交技巧。--留驻回头顾客技巧。
3、金牌店长的领导力。（六小时：上午二小时、下午四小时）核心内容：
快速掌握店面管理和领导的精髓--成功店长的七大管理能力（含测试）。-沟通能力训练。--店长的时间管理。
-制定工作计划的smart原则。--建立威信的方法和步骤。
-招聘和培养合适店员的方法。--激励店员的技巧。--与店员面谈的技巧。4、店面销售业绩分析与管理。（四小时）
核心内容：了解店面销售的核心控制点、快速掌握销售管理的核心因素。
-影响店面经营业绩的因素。
-在同质化中找出独特卖点的方法。--店面销售目标制定原则与实施计划。--有效的**技巧。
-评估人员完成销售业绩的能力提升方案。5、互动研讨。（四小时）
第三部分预期结果。
1、帮助参训者掌握店面管理的关键事件和控制方法。
2、为参训者树立职业规划的意识、并掌握运用职业规划意识调动员工积极性的具体做法3、将销售经验进行理论提升，利于参训者构建自己独特的管理和销售思维。
4、通过对销售实战进行的深入细致的讲解，帮助参训者增强自信并提高实际销售能力。
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