店面活动宣传营销技巧。
课程背景：随着业务渠道不断转型，目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变，而这些都对店面的运营提出了更高的要求，如何做动线设计和触点管理，怎样才能让宣传快速捕捉客户的眼球，产品该如何陈列才能突出重点，怎么利用互联网产品实现有效聚客，这一系列问题是摆在管理者和宣传管理员面前的新课题。
本课程将以店面实践案例为背景，结合国内外同行业及跨行业的优秀经验，帮助店面提升宣传效果和聚客能力，助力门店销售提升。
课程收益：
结合市场一线优秀案例，向店面管理者提供可落地的宣传提升方案。
让店面宣传与互联网平台结合，掌握***和微信运营技巧，实现店面宣传2.0。
掌握店面布场和陈列的核心关键点，做好动线设计和触点管理。
通过有效分区和冷热区管理，实现店面效能最大化。
课程模型：
课程时间：2天，6小时/天。
授课对象：店面经理、宣传管理员、储备干部、值班经理、督导。
授课方式：讲师讲授+案例分析+**互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+世界咖啡。
第一讲：店面的聚客技巧。
一、目标客户定位。
1．门前经营。
2．店面商圈定位。
3．目标客户与商圈的关系。
4．国外运营商的客户细分与定位。
1）精益求精型。
2）实用商务型。
3）保守稳定型。
4）领先流行型。
5）传统理智型。
6）重视**型。
案例：客户筛选：花旗银行&lv专卖店。
二、如何吸引客户进店。
1．如何让眼睛决定脑袋。
案例：香港电信运营商。
案例：香港百老汇店铺。
案例：英国运营商orange/日本的kfc
2．招牌让顾客辨认商店及商品，别忘了有多种方式。
3．目标客户产生入店的兴趣，靠什么？
4．橱窗吸引顾客进入商店的手段。
5．色彩的运用原则。
三、开展门前活动的技巧。
**案例1：**解读与分享总结。
**案例2：**解读与分享总结。
**案例3：**解读与分享总结。
1．门前活动可为我们带来的意外的收益。
2．门前活动及户外宣传可运用的客户心理。
四、布场核心六原则。
1．少用慎用装饰品。
2．无关物料需移除。
3．柜台上方勿遮挡。
4．用好销售排行榜。
5．熟练用好**贴。
6．巧摆赠品更吸引。
进入沙盘——第一阶段门前经营的决策。
第二讲：店面动线与触点设计。
一、空间布局——增加触点数量。
1．什么是触点？什么是动线？
1）磁石理论。
2）“热点推荐”和“客户想要”分别放**？
案例：空间布局的实践——屈臣氏。
案例：动线设计实践——屈臣氏。
2．店铺空间布局的一般原则。
1）借用灯光来辅助动线设计。
2）氛围线路。
3）层次特色。
3．利用人的趋光性引导客户动线。
实例1：广东某移动营业厅——一起来挑刺。
实例2：广东某移动营业厅——一起来挑刺。
二、触点管理——增加停留时间。
1．让产品会说话。
1）客户化呈现。
什么是客户化呈现？
有了足够的触点，但在每个触点上增加客户停留时间，靠什么？
客户化呈现实践案例——宜家家私。
2）主题呈现。
什么是主题呈现。
节日主题。
案例：**11.11
2）产品呈现的目标。
3）气氛。4）诱导。
5）刺激。进入沙盘——第二阶段动线触点设计及购买设备。
第三讲：高业绩销售的秘诀。
一、体验营销。
1．体验营销如何开展。
2．体验营销成功典范。
案例1：体验营销实践——苹果专卖店体验区。
案例2：体验营销实践——星巴克的体验。
1）产品体验。
2）顾客体验。
3）情景体验。
4）服务体验。
5．三层客户价值，两层客户体验。
6．体验营销的五种方式。
二、主动营销。
1．什么是恰当的主动。
2．营销过程中客户可能存在的心理。
三、购买促成。
1．主动拦截。
2．稀缺幸运。
3．试用体验。
4．优惠赠送。
5．假设成交。
6．对比策略。
7．饥饿营销。
四、沉浸式客户服务体验环境。
1．向销售型转型。
2．主题体验运营。
进入沙盘——第三阶段销售场景模拟挑战。
第四讲：店面互联网营销。
一、圈子营销。
1．怎么形成圈子。
2．人际圈子具有强大的力量：需要代价。
3．虚拟圈子的价值。
4．店面微信营销。
1）活跃度。
2）核心内容。
3）管理规范。
4）粉丝运营。
5．利用互联网工具为宣传服务。
1）网红经济。
2）微博宣传。
二、客户粘性提升。
1．服务过程场景化。
2．打分感知植入化。
3．销售服务良性化。
4．反馈收集便捷化。
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