管理的理念：统一租赁管理、统一营销管理、统一物业管理和统一服务管理。
统一租赁管理：对招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
统一营销管理：策划1年365天的系列营销计划。
统一服务管理：以贴近的服务解除租户后顾之忧。
统一物业管理：有效地进行建筑空间的维护和保养。
前言。商业规划及运营管理是商业房地产运营的核心，是商业房地产收益和物业价值提升的源泉。其精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和信息平台上。
不能统一运营管理的商业房地产项目，会逐渐从“商业管理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。
鉴于此原理，升名汇经营管理公司服务于“名汇铜锣湾广场”，为其提供商业规划和运营管理。目前已基本完成商业规划之任务，进入运营管理阶段。
统一运营包含四个方面的内容：统一招租管理、统一营销管理、统一服务管理和统一物业管理。这其中“统一招商管理”又是后面三个统一工作的基础和起源。
这项工作的成败得失不仅决定了开发商前期的规划是否成功，更决定着后期商业项目商业运营的管理能否成功。
因此，升名汇经营管理公司全体员工借鉴多年商业从业经验，依照商业发展趋势，切合市场运作规律，会议讨论并完善形成了“名汇铜锣湾广场”运营管理框架方案，本文将深入构建整个机构的组成方案。
一、采用一种运作模式：
经营管理模式统一管理分散经营”
注释：“统一管理”：对内提供统一的管理服务，保证商业运营有序，保证商家经营便捷，保证购物环境舒适；对外提供统一的营销战略，保证商业形象统一，商业氛围浓郁。
可分为四大系统，即统一租赁管理、统一营销管理、统一服务管理和统一物业管理。
“分散经营”：根据广场格局和商业特征，在诚心经营和不违背广场管理条例的前提下，不干涉个商业单体的经营方式和策略，保证在各商家内部经营自主。包括经营人员、经营行为、经营方式、销售手段等。
二、提供四大管理体系
租赁管理]——将自留区域的招商工作与销售区域的租赁工作整合，由专门负责部门进行对接，提供包括经营规划、接待洽谈、专业建议、经营分析、管理对接、合约制定、合约签署、备档管理、调整汰换等服务的提供。
[物业管理]——针对本广场从商业使用的角度提出物业建议，设计物业管理方案；在经营使用过程中提供切合的供水管理、供电管理、保安服务、保洁服务、设备维护、施工管理、绿化护养、停车管理、故障处理、费用制定、费用收取等相关服务。
[服务管理]——根据今后多样化的商业经营现状，为商家创造良好有序的经营空间，提供更为便捷的服务。包括：税务协办、执照协办、装修协助、上门收费等。
为顾客创造舒适温馨的购物环境，提供各类便民服务。包括：寻人寻物、存包、包装服务、托管服务、票务预订、卡类**等。
营销管理]——整合营销，提升整体形象，进行合理有序的广告宣传，开展多样化的公关**活动。
三、设立七大部门运作
行政部]：服务管理的执行部门并且负责经营管理公司的日常行政事务。
商务部]：租赁管理的执行部门，负责商户、租约、品牌等管理，开展区域规划的调整。
财务部]：负责经营管理公司内部财务工作和本项目的管理费核算收缴工作。
企划部]：营销管理的执行部门，负责形象推广、活动策划、气氛营造、形象公关维护等。
市场部]：负责项目资源开发等。
管理部]：负责公司事务决策和各部门的**协调。
物业中心]：物业管理的执行部门，负责本项目物业相关事物的管理。
四、运营管理机构——组织架构
五、运营管理流程
六、运营管理规范
一）内部管理制度：
主要为公司内部管理运作所需制度规范。
1、人力资源管制度2、行政管理制度3、财务制度。
4、保密制度5、物业制度。
二）外部管理制度：
主要是指《名汇广场》项目营运所涉及的事物及人员管理的相关措施及办法。
1、管理公约2、租赁管理3、经营管理。
4、营销管理4、物业管理。
七、部门职能
1、总经理室：
负责公司运作整体方针的制定和控制，指挥、组织和协调、掌控公司各环节。
2、管理部：
公共服务管理等工作。
3、商务部：
招商工作、租赁管理、商家合约商订和商家关系处理等相关工作。
4、财务部：
会计管理、出纳管理、财务管理等相关工作。
5、企划部：
广告行销、市场企划、公共关系处理等相关工作。
6、行政部：
行政管理、人事管理、文件档案管理等。
7、市场部：
新项目的拓展工作。
8、物业管理中心：
商家收费管理、日常物业管理等工作。
八、部门及岗位配置
九、岗位规范：
一、行政管理部。
一）行政管理部经理。
1、岗位名称：行政管理部经理。
2、行政隶属：
上级主管：总经理助理。
直接下属：前台文员、驾驶员、楼管员。
3、主要职责：公司行政部负有主管公司行政事务管理，人力资源调配、后勤保障服务的责任。
a、认真落实贯彻执行国家有关劳动工资、社会保险、人事管理、离退休管理、教育培训管理、劳动保护等方面的方针政策和有关规定。
商会运营框架方案
一 商会宗旨。二 业务范围。三 商会各部门职责。秘书处下设四部一室，四部的负责人在商会日常工作中要各司其职 各负其责，遇有重要会务工作或重大商会活动要分工不分家，紧密配合，协同作战。四 加入商会的好处及益处。一 一 商会宗旨。二 业务范围。三 商会各部门职责。秘书处下设四部一室，四部的负责人在商会日...
商会运营框架方案
一 商会宗旨。二 业务范围。三 商会各部门职责。秘书处下设四部一室，四部的负责人在商会日常工作中要各司其职 各负其责，遇有重要会务工作或重大商会活动要分工不分家，紧密配合，协同作战。四 加入商会的好处及益处。一 人脉网络。人脉就是最大的财富。凡成功的企业人都懂得人脉比金钱更重要。鉴此，在同一商会内，...
场运营方案基本框架
一 指导思想。二 总则。三 营销组织机构图。四 营销战略网络。五 营销组织隶属关系图。六 产品 体系。七 通路结构。八 一级市场开发政策。九 二级市场开发政策。一十 区域类别划分。一十一 目标任务分解。一十二 市场人员编制。一十三 各级各类人员工资 提成及费用政策。一十四 例会制度。一十五 市场费用...