三.确定招商标准:主要是根据公司的招商标准结合市场分析后确定的主要目标客户制定(可能在公司招商标准的基础上进行微调)。
1.分批次的拓展:
第一批大集团客户;
第二批竞争对手经销商;
第三批4s店;
第四批当地批发商等渠道。
2.**商分析:
2.1意愿度分析:
四.拓展队伍:由公司确定,根据员工的实际情况分配最合适的人员;比如需要驻地工作人员的话公司委派员工去就不如在本地招,本地人对当地风俗人情比较了解,更容易让当地可户接受。
五.经销商的管理考核:主要根据公司制定的基础上结合当地的实际情况和风土人情进行微调。
六.人员培训:
1.产品知识培训,对产品的性能,用法,演示等要掌握。
2.营销培训,定期进行营销话术,营销小技巧等进行培训。
3.拓展训练,增加凝聚力。
七.宣传支持:
1.当地行业知名报纸等纸面的宣传。
2.网络宣传:重点推荐网络宣传,它投入小,持续性长,覆盖面光,宣传力度可以调空;例如在推广,全国超过90%的人通过搜索寻找所需物品,覆盖面积光见效快,而且可控,淡季减少每月的额度及可控制成本,而且通过时间段的调整在达到最佳投放时间。
3.结合当地消费者的习惯心态等设计相关的活动进行**推广,如果内蒙古的客户喜欢实惠实用的物品的,那要是投放小的摆设物品肯定达不到**的效果还会让消费者抱怨。
4.展会:每年全国行业知名展会要参展,在销售旺季当地的知名展会选择性参加。
八.谈判签约及产品展示:
1.产品展示,制作传统的ppt,**给客户已初步的了解,然后在通过直观形象有公司特色的小实验,让客户对产品效果达到信任,在通过后期的内窥镜活动,让客户对产品的效果达到信服的程度。
2.谈判签约,需要公司配合按照公司的规定进行。
九.后期服务。
现代社会的客户服务是很重要的,很多时候人们都认为买的就是服务,服务的让客户满意,那怕是多花钱客户也是开心的,服务不满意的话客户就会抛弃你;而且回在他的社会圈子当中传播对你不利的信息;现代社会开发一个新客户所需的时间,金钱,精力是维护一个老客户的几倍。
本服务体系是建立在先满足客户心理需要的前提下,客户的心理需要受到尊重,像朋友一样去倾听,受到特殊的照顾,收获大于付出。
具体方法:1. 接待客户:对待客户不能因为地位,服装等出现不同的态度;尽量看到客户的时候都主动与客户打招呼;尽量记住客户名称等客户信息。
2. 产品询问受理。
3. 客户投诉。
4. 客户信息档案。
5. 客户关系管理。
6. 日常服务管理:如接单,物流等。
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