三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是普通话、外语、方言，咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话；语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。
怎样聆听别人讲话？
在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。
聆听别人讲话，必须做到耳到、眼到、心到，同时还要辅以其他的行为和态度，不少社会学家和心理学家从人际关系角度进行研究，提出了以下聆听技巧：
1. 注视说话者，保持目光接触，不要东张西望。
2. 单独听对方讲话，身子稍稍前倾。
3. 面部保持自然的微笑，表情随对方谈话内容有相应的变化，恰如其分地频频点头。
4. 不要中途打断对方，让他把话说完。
5. 适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。
6. 不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
保持微笑微笑-参与社交的通行证。
1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
2. 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力。
站有站相，坐有坐相。
站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈"v"字型。
女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感。
如果站立过久，可以将左脚或右**替后撤一步，但上身仍须挺直，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。
站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作**或失礼。
坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。
腰背稍靠椅背，在正式场合，或有位尊者在座，不能坐满座位，一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或二拳为宜，女子则不松开为好。非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放，交叉叠放时，力求做到膝部以上并拢。
无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。在社交场合，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前俯后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断的抖动。
这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
第二节穿着打扮。
着装更是一个人的身份和地位的重要体现。作为营销人员，你们的衣服不可以超过两种颜色，你的包一定要和你的腰带、皮鞋一个颜色。要有整洁的穿戴。女性最好化淡妆。
1、头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。
2、耳朵：耳朵内须清洗干净。
3、眼睛：眼屎绝不可以留在眼角上。
4、鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。
5、嘴巴：牙齿要干净，口中不可留有异味。
6、胡子：胡子要刮干净或修整齐。
7、手部：指甲要修剪整齐，双手保持清洁；想像一下您握住别人一只脏手时感觉。
8、衬衫领带：衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫、领带和西服需要协调。
9、西装：西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需要扣住；上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等。记住西装需要及时熨整齐。
10、鞋袜：鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则当您进入会客场所时感觉不好，同样还会降低客户对您的好感。
11、名片夹：最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地取出名片。
12、笔记用具：准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取得。避免用一张随意的纸张记录信息。
第二章工作流程的培训。
公司内部流程。
第一节年底计划制定：
制定个人的发展目标。今年你要挣到多少钱？你要学习多少的专业知识？给自己的人生以怎样的定位？
第二节月底计划制定：
每个月自己要挣到多少钱。通过怎么样的方式？
第三节周底计划制定：
每周底工作和学习的计划底安排，达到目标给自己以怎样底奖励。
第四节天底计划制定：
做好每天的工作底计划的安排。每天要拜访多少个客户，每个客户都要作详细底笔记，并请教那些比自己能力强的人。
第五节工作纪录的培训：
如何作工作记录。如何分析工作记录？
第三章接受激励与自我激励。
坚持是一个人成功的关键。毅力来自于对未来的向往、来自于自己奋斗目标的明确。业务员是最辛苦的，也是最难做的，但能真正把这个工作做好，收入也是非一般人可比的。
所以你们要学会在最困难的时候接受别人的激励，并学会自我的激励。“三厚”是业务员成功的基础。如果你能保证：
当别人休息时你在工作、当别人吃饭时你在工作、当别人花前月下时你还在工作；我告诉你 ：成功一定属于你。
找到自己得至理名言，做为自己的左右名，时刻激励自己。
第四章专业知识的培训。
第一节了解装饰材料及工艺：
现代装饰的材料很多。哪些材料是环保的？那些材料能够提升装修档次且**便宜？
怎样选择材料？如何区分真假？各种常用材料的规格、价位。
品牌和非品牌的不同。不同材料的施工工艺不同；不同的施工工艺决定不同的质量结果。价位是质量的体现。
如何做到环保。
第二节家装的流程：
各工艺流程的详细的剖析。家装分几个验收阶段？各阶段验收的质量标准。
第三节、业主最关心的问题：
解决好业主最关心的问题是业务员取得业主信任的关键。环保、质量、保修时间、公司的规模、公司的售后服务的体系、现场的管理模式等。
第四节、家装的发展趋势：
了解家装的发展趋势能使业务员对家装的未来充满希望。今年的流行是你对业主的吸引。
第五节、家装的**：
我们的**和别家的**有甚么不同，有什么优势？如何把业主的每一分钱合理的分配直接体现公司的服务理念。
第六章市场洞察力的培训。
第一节、如何了解市场：
了解市场应该从以下四个方面入手：
（1）新楼盘的调查；
（2）和我们可以竞争的公司；
（3）公司所占有的市场的份额；
（4）整个城市未来市场的发展情况。
第二节、如何发现身边的潜在的市场：
每个人都有各自不同的优势。充分发挥你们的优势并为自己实现人生的价值而努力。当***有十分之一的人可以叫你的名字时，你已经成功了。
第七章人际关系的培训。
第一节、自身性格的完美：
好的交际面来自于自身性格得我完美。完善自我是我们每一个不断进取的人追求的目标。随着我们人际关系的变化，每个人的人生价值就会不断的得到印证。
第二节、找人家的长处：
扬长避短才能更好的发挥自身的优势。了解别人的长处、学习别人的长处的人才能不断的进步。
第三节、给别人以微笑：
学会微笑。你的每一个笑容都将为你换来业绩，让我们用微笑看周围的世界、有微笑应对所有的困难。
第四节、自身资源的合理利用：
了解自己、认识自己、并利用自己的所有的资源来完成自身的人生目标。
营销人员培训大纲
公司的背景介绍。第一节 公司的实力 企业介绍 湖南迪塞装饰设计工程 是一家集室内装饰设计 工程施工 材料配送为一体的装饰设计工程公司。是经过湖南省工商行政管理局正式批准注册，经长沙市建委审核 认定，已取得国家正规资质的装饰企业。已获得湖南省装饰协会室内装饰设计及施工的乙级资质。公司主要从事办公 商业...
营销人员培训大纲
公司的背景介绍。第一节 公司的实力 企业介绍。湖南迪塞装饰设计工程 是一家集室内装饰设计 工程施工 材料配送为一体的。装饰设计工程公司。是经过湖南省工商行政管理局正式批准注册，经长沙市建委审核 认。定，已取得国家正规资质的装饰企业。已获得湖南省装饰协会室内装饰设计及施工的乙级。资质。公司主要从事办公...
白酒营销人员培训
10 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在...