一、考核名称。
江苏省邮电规划设计院营销专业能力考核试卷；
二、营销专业能力考核大纲。
营销专业主要考核对营销知识的了解程度及应用能力。应掌握营销与管理的基本理论、方法及基本应用技能，高级营销技能并能用营销理论和方法分析处理营销实际问题。
考核的能力要求由低到高分为“了解”、“掌握”、“应用”三个层次：
1．了解：应了解的内容涉及营销的基本知识（占总分的30％）；2．掌握：要求能够掌握对营销的相关内容（占总分的40％）；3．熟悉应用：
要求在了解和掌握营销内容的基础上，能应用这些知识处理一些实际问题（占总分的30％）。
营销专业能力考核分营销理论知识基本要求、营销基本技能要求以及营销高级技能要求三类，每类具备包括掌握、熟悉、了解三种技能要求。
被考核人员：从事市场工作的相关员工。
考试时间为3个小时，其中营销理论知识、基本技能要求以及高级技能要求内容分别占%。
试题结构为单项选择题15％、多项选择题15％、判断题15%、简答题25％、论述题30％。
以下大纲供专家参考（参考内容）：
一、理论知识基本要求1．市场营销概论。
了解市场营销观念的变化● 了解市场营销的定义及特点● 了解市场营销的功能。
掌握和应用市场份额的计算方法2．市场营销环境。
掌握市场营销环境的概念● 了解市场营销的微观环境● 了解市场营销的宏观环境3．消费者购买行为。
了解马斯洛的需要理论的五个层次。
了解影响消费者购买行为的因素● 了解消费者购买过程4．市场营销调研。
掌握市场调研的概念。
掌握消费者市场调研的主要内容5．市场细分、目标市场营销● 了解市场细分化理论及方法● 掌握目标市场营销策略6．产品策略。
了解产品整体概念。
掌握产品寿命周期的涵义● 了解品牌的内涵● 了解包装的类型7．**策略。
了解**策略时应考虑的客观因素● 掌握需求**弹性系数的计算方法● 了解订价方法● 掌握订价策略8．分销渠道策略。
了解分销渠道策略的基本类型● 了解中间商的含义。
了解影响选择分销渠道的因素9．促进销售策略。
促进销售策略的含义。
掌握**组合策略中各因素的含义及其优缺点10．营销决策的方法。
掌握和应用风险型决策的计算方法● 掌握和应用非确定型决策的计算方法● 了解个性化营销及其产生背景● 了解关系营销及其内涵● 了解全球营销及其内涵● 了解绿色营销及其内涵。
了解网络营销及其产生基础。
二、营销基本技能要求。
11．现代营销理论。
1、现代商务知识。
z了解礼貌、礼节、礼仪的涵义。z熟悉礼仪的原则。
z掌握沟通的要素，听取客户意见时遵循的原则。z了解客户购买的动机。
z熟悉影响政企客户购买行为的因素。z掌握商务谈判的原则。z熟悉商务谈判的过程。
z掌握咨询设计业务推销技巧。
2、市场分析。
z了解市场营销环境的涵义。
z熟悉市场营销的宏观环境的六大要素。z掌握市场营销的微观环境因素。z了解市场调研的概念和作用。z熟悉市场调研步骤。
z熟悉市场调研的基本内容、种类。z掌握市场调研的方法。z了解市场细分的涵义及作用。z掌握市场细分的依据。z了解市场细分的程序。
z熟悉目标市场的5种模式及其特点。z掌握三种目标市场策略的特点。z了解影响目标市场策略选择的因素。3、市场营销组合。
z掌握市场营销组合4p’s的概念。
z了解产品整体概念模型，产品的5个层次。z熟悉产品生命周期理论。
z熟悉产品组合的概念，掌握产品组合策略的选择。z熟悉产品差异化的概念，掌握产品差异化的实现方法。z了解产品包装策略的概念。
z熟悉服务营销策略的特点，结合电信市场特点，掌握售前、售中、售和服务的内容和形式。
z掌握现代五大**手段方法和内容。4、服务营销。
z了解服务的定义和分类。z掌握服务的基本特征。
z熟悉服务质量的内容和评价标准。
z服务质量与有形产品的质量在内涵上的区别。z掌握服务营销质量管理。z了解提高服务质量的策略。
z掌握通信行业提高服务质量的方法。5、市场营销理念的新发展。
z了解客户关系管理的含义和基本内容。z掌握客户关系管理的实施。z熟悉关系营销的市场模型。
z熟悉关系营销的三个层次和成功的必要条件。z了解整合营销的基本概念。z了解其它市场营销新理念。
6、服务礼仪。
z了解礼貌、礼节、礼仪的涵义。z熟悉礼仪的原则。
z熟悉个人礼仪和社交礼仪内容。
z掌握接待客户和拜访客户的礼仪。z了解回答客户要求的礼仪技巧。7、沟通技巧。
z了解沟通的定义。z掌握沟通德七个要素。z了解沟通德分类。
z熟悉沟通各阶段的主要内容。z掌握访谈及及业务推销技巧。
8、市场分析。
z掌握市场营销微观环境分析方法，熟悉市场营销宏观环境分析方法。
z熟悉影响行业竞争类型的主要因素，掌握影响行业竞争格局转变的主要力量。
z掌握对竞争者的分析内容和方法。
z熟悉市场领先者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者的战略类型和特点。
z熟悉消费行为模式和消费者的购买决策过程。
z熟悉产业购买者行为模式，了解产业市场的购买决策过程。三、营销高级技能。
1、商务谈判。
z了解商务谈判的原则。z熟悉商务谈判的过程。z掌握商务谈判的策略和技巧。2、营销艺术和技巧。
z了解潜在客户的含义和原则。z掌握识别潜在客户的方法。z熟悉潜在客户的评估和管理方法。z了解客户购买的利益点。
z熟悉达成交易的障碍以及达成协议的时机与准则z掌握达成协议的技巧。z熟悉运用启发式营销的方法。3、顾客异议处理z了解顾客异议的含义。z熟悉异议产生的原因。
z掌握处理异议的原则、策略和技巧。z掌握处理冲突的技巧。4、市场**。
z了解市场**的种类。z熟悉市场**的内容。
z市场**的程序和定性**方法，熟悉定量**方法。5、 营销策划。
z了解营销策划的内容和特征。z熟悉营销策划的分析方法。z熟悉四种类型的营销策划方式。6、营销管理。
z了解营销管理的内涵。
z熟悉营销管理的实施程序和任务。
z掌握营销管理规划、组织、指挥和控制等内容。7、电信营销活动的组织技能。
z了解营销活动的原则。z了解营销活动的方案z了解会议组织管理技能8、团队管理技能z了解团队管理技能分解z了解团队冲突处理技能9、大客户营销技能z掌握大客户营销六阶段。
z掌握大客户战略营销的三个关键点10、网络营销。
z了解网络营销的理论基础和技术基础以及对传统营销的影响。z熟悉网络营销的优势与不足。了解网络营销的职能。
z掌握网络营销的分类和层次，熟悉网络营销的运作过程。z掌握网络营销的管理模式。z了解电子商务的分类和交易过程。
临床综合能力考核参考大纲
一 病史采集与病例分析。一 病史采集 测试项目22项 1.发热。2.疼痛 头痛 胸痛 腹痛 关节痛。3.水肿。4.呼吸困难。5.咳嗽与咳痰。6.咯血。7.粘膜出血。8.恶心与呕吐。9.呕血与便血。10.便秘与腹泻 11.黄疸。12.消瘦。13.肿块。14.心悸。15.惊厥。16 意识障碍。17.眩晕...
市场营销专业实习大纲
根据 西南政法大学专业实习管理办法 结合市场营销专业实。务工作的特点，制定本实习大纲。一 实习目的 实习是重要的实践教学环节。通过专业实习，培养学生综合运用。专业知识分析 解决实际问题的能力，根据 西南政法大学专业实习管理办法 结合市场营销专业实。务工作的特点，制定本实习大纲。一 实习目的 实习是重...
市场营销专业实习大纲
三 实习考核方法。1 毕业实习结束考核由学生最后的实习单位负责进行。2 学生填写 中国药科大学实习考核表 由实习单位考核并评定实习成绩。实习单位综合实习生各阶段考评及平时考勤情况，全面分析，写出实习单位考核鉴定意见。毕业实习考核表和有关考核材料，由实习单位邮寄或封交学生带回院部。3 实习考核成绩可用...