本溪市分公司营销体系建设实施方案

为加快本溪市分公司邮政速递物流业务发展，进一步提升专业市场开发能力，全力扩大市场份额和收入规模，根据《关于强化全省邮政速递物流专业营销体系建设工作的通知》（辽宁速递物流〔2011〕104号）文件的要求，本溪市分公司决定开展强化专业营销体系建设的工作。具体实施方案如下。

一、成立营销体系建设领导小组。

为扎实推进营销体系建设，做到统一行动、统一安排、措施具体、责任到人，公司成立营销体系建设领导小组及办公室。

组长：吕晓光。

副组长：陈国光、朱广明。

成员：王凤远、郎国柱、王开庆、刘鑫、卜锐、张野。

办公室设在公司市场部。

二、营销体系建设进度安排。

6月13日前，完成本地区营销体系建设实施方案的制定，并上报省公司。

6月13日至18完成各级专职营销团队组建、营销机构设立及营销人员招聘、选拔、配备工作。

6月18日至25日完成各级专职营销团队及专职营销岗位薪酬机制及激励考核办法的制定；完成对专职营销人员的培训工作。

6月25日起，一体化分层的专业营销体系正式实施运作。专职营销人员重点支撑大项目、大客户的深度开发；各揽投站客户经理和揽投人员，重点做好区域内客户的深度开发和维护。

三、专业营销体系架构。

根据省公司文件要求，公司在市场部设置重点业务营销岗，配备专职营销人员3人，设置电子商务业务营销岗，配备营销人员2人，设立国际业务营销岗，配置1人，设立合同物流营销岗位，配置1人。

揽投站内增设客户经理，专门负责辖区内市场营销和客户维护工作。北地揽投站、南地揽投站、石桥子揽投站、紫金揽投站、高峪揽投站和彩屯揽投站各配置1人。

育才街揽投站配备2名内部处理人员，天后街揽投站配备2名内部处理人员，各配备2名专职客户经理。

四、专业营销体系人员管理。

此次人员配置主要是以内部挖潜为主，招聘为辅。6月17日完成了专业营销体系人员的招聘工作，内部挖潜了16名客户经理，拟对外招聘1名隶属于市场部的电子商务专项营销岗位员工。

五、专业营销体系人员职责。

重点业务营销人员：主要负责国内特快异地标准业务、经济快递业务、同城业务重点市场、重点客户的营销开发，重点项目和营销活动的策划实施；负责产品宣传推介及客户管理与日常维护工作；负责相关重点业务的市场需求分析、竞争对手分析，研究制定营销策略和竞争对策。

电子商务业务营销人员：对本地区电子商务业务发展负责，对电子商务业务实施精细化管理与开发，具体包括：

经营管理：负责研究制定地区电子商务业务发展规划、推进方案及经营决策；负责研究制定电子商务业务奖励政策与考核办法；负责地区电子商务业务发展情况分析；负责典型案例推广复制，研究创新业务发展模式。

市场开发：负责研究制定市场拓展计划、项目开发计划并组织实施；负责营销活动的组织策划与实施推进；负责对重点b2c、c2c大客户实施方案营销和专项开发。

市场分析：负责组织开展市场调研，搜集梳理目标客户信息，汇总建立本地客户信息和资料库；负责研究和分析行业发展趋势，了解本地电子商务行业市场动态，掌握主要竞争对手经营业态和政策波动，为专业中长期战略规划和经营决策提供支持。

客户管理：负责本地区电子商务大客户的数据库建设、管理及用邮分析；负责电子商务大客户的售后服务与日常走访维护。

国际业务营销人员：负责本地区国际业务重点市场、重点项目、重点客户的营销开发，产品宣传推介及客户管理与日常维护工作。

客户经理：专门负责辖区内市场营销和客户维护工作。

县域市场内专职营销人员：负责县域重点市场、重点项目、重点客户的营销开发，产品宣传推介及客户管理与日常维护工作。

六、配套奖励政策。

为充分调动营销人员市场开发的积极性，在公司年初制定的业务发展奖励政策基础上，根据省公司【2011】104号文件的要求，完善配套奖励政策，加大奖励力度，增设“重点市场开发奖”、“一体化县收入预算超收奖”和“超百万项目奖”。

一）重点市场开发奖。

对省公司年初已确定的重点市场永丰商业区，在完成年度发展目标的基础上，按年度净增收入（较上年度新增）的20%标准奖励各单位业务发展资金，主要用于永丰商业区揽投能力建设，包括人员、车辆、设备及相应资源的配备与投入。

二）一体化县收入预算超收奖。

对一体化县营业部育才街揽投站和天后街揽投站，对完成2023年度速递业务收入预算的县营业部，对超收入预算部分，按5%给予奖励。奖励对象：县营业部负责人。

三）超百万项目奖。

市营销团队新开发速递项目年收入超百万元（含100万）、物流项目年收入超500万元（含500万）的，速递项目按入账收入的1%给予奖励，物流项目按入账毛利的3%给予奖励。奖励对象：项目组成员。

各部门和各站点要从企业改革和长远发展的角度，提高对营销队伍建设的认识，统一思想，严格按照要求抓好落实。加快完善、创新专业营销体系建设工作。