电话营销技巧

发布 2022-03-06 10:45:28 阅读 2419

**营销中。在吸引了客户的注意,通过提问和积极的倾听,了解到客户的需求后,就到了积极向客户推荐你认为能很好满足他需求的产品了。为此,你要提前准备好你有可能需要向客户阐述的要点,这会使你的推荐更有可能打动客户的心。

一、尝试推荐。

通常**销售代表会接受一定的产品培训,掌握对某一产品通用的描述:1.产品的特征2.产品的性能。

3.产品独一无二的优势4.产品给客户带来的利益。

当然关于本公司的优势以及客户若选择向你购买产品会带来的附加价值都是值得仔细准备的要点。

有了这些通用的要点,还要结合每个客户不同的情况,进行有效的产品推荐。你知道,对客户来说,最能打动他们的就是你对他的需求和顾虑感兴趣。当你进行产品推荐的时候,是最好的时机向他显示你对此的兴趣。

这是你的机会来与客户建立信任,向客户表明你的能力--根据客户需求来推荐产品,以显示出你的兴趣以及你对客户需求的理解。你还要针对每一个客户的不同需求,分析出对于这个客户来说,你的产品对他最有价值的地方。也许,这开始作起来并不容易,但当你不断尝试思考并掌握了这个技巧以后,你会发现你能如此好的掌控你的客户,这会很好的帮你去赢。

二、了解客户想法当你尝试推荐之后,客户会说:“好的,我考虑一下,我会打**给你。”或“谢谢你,我会考虑的,我想好了会打**给你。”

开始一段时期,你收到这样的答复会很开心,你会等客户打回来或过段日子打给客户。但只要你是一个会总结的人,你会发现你在这类客户身上花的时间不少,而成功率很低。其实,在尝试推荐的同时,你的另一个重要的销售环节已经同时启动了,那就是了解客户对这款产品的真实想法。

我们建议在你作产品的推荐的时候,在你的每一个推荐点,你都要加上一句话来了解客户是否认同你。

三、消除客户的顾虑。

当你一步步与客户确认下来后,客户或主动或不得不把他的真实顾虑告诉你,那就针对他的问题帮他消除顾虑。通常可用的方法有:

1.理解客户的感受。表示理解他的感受,然后举个例子说其它客户也曾有过同样的顾虑,后来是如何消除的。

2.提供相关的证明。比如,一个成功的案例、相关的资质证明等。

3.强调整体利益,冲淡在客户某一需求上的无法充分满足。通常人们很难买到十全十美的产品,当客户强调对你的产品某一点不满意时(比如客户认为**偏高),最好的办法是强调产品能给客户带来的整体利益。

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再谈 营销18个注意事项。客户就是上帝,这是众所周知的道理。质素正是我们的承诺!1 要意识到每个 的重要性 可能是大客户 2 你必须在一分钟内喜欢对方,不可以有抗拒的心理3 喜欢自己的声音 有信心 欣赏自己 4 收线时,需要谢谢对方5 脸上带笑 发自内心的 6 接 响声不能超过5次,如超过要说对不起...

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跟客户通话的原则如下 1.要有礼貌。当你表现得越谦和礼貌的时候,就越会给客户留下好感。要记得使用礼貌用语,如 请问,您好,谢谢,抱歉打扰了,再见,祝您天天快乐。2.要执着。当客户的回答比较模糊的时候,给你的信息不是很充分,比如客户说 我有空的时候过来 我现在不需要 那么你就需要想办法得知确切的一个答...

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一 准备工作。有效的针对工作精心的提前准备,会更有效的为客户带来方便,让自己的投入时间与回报最大化。1.态度。尊重对方 语速要与对方一致 没有恐惧心理。2.目标。有长期目标 有短期目标 定期检查。3.产品。掌握产品的给客户带来的实际利益 了解客户的需求。4.习惯。进行记录。5.环境。必要的产品说明 ...