2、基本要求：通过本章的学习，使学生掌握全面质量管理的含义、特点、内容及其主要指导思想；全面质量管理的基础工作。
3、重难点：全面质量管理的含义和要求；全面质量管理的特点。
第三章质量管理体系与质量认证 4学时。
1、教学内容：iso9000族标准的产生和发展；实施iso9000族标准的意义；iso9000族标准的构成和特点；八项质量管理原则产生的背景及意义；质量管理原则的理解；质量体系的建立与完善；质量体系文件的作用和结构；质量体系审核；委托方、受审核方及审核方；质量认证；质量体系审核与认证程序；质量体系审核程序；质量体系认证制度。
2、基本要求：通过本章的学习，使学生了解质量管理体系标准的产生和发展、iso9000族标准的构成和特点、八项质量管理原则的意义，理解采用iso9000族标准的含义。掌握质量管理体系审核的含义和目的，质量管理体系审核的范围和一般程序；了解质量认证制度的类型及质量管理体系认证程序。
3、重难点： iso9000族标准的含义；iso9000族标准的结构；质量管理体系的建立与完善。质量审核与质量体系审核的含义；合格评定与质量认证；质量体系审核与认证程序。
第四章质量管理常用的方法 8学时。
1、教学内容：数据的收集和整理；数据；总体和样本；分层抽样、随机抽样、机械抽样；数据整理和统计；样本平均值；样本中位值；样本极值；样本方差和样本标准差；排列图和因果图；分层法和统计图法；直方图的概念和作用；直方图的作图方法及直方图的观察分析；质量管理新七种工具。
2、基本要求：通过本章的学习，使学生了解数据、总体、样本的含义及随机抽样的一般方法；掌握排列图、因果图的作图方法和应用；掌握分层法、统计图表法的应用；了解直方图的原理、作用、作图方法及应用、质量管理新七种工具。
3、重难点：排列图、因果分析图、分层法、统计图表法的应用；直方图的作用、作图方法及应用。
第五章工序质量控制 6学时。
1、教学内容：工序能力的概念；影响工序能力的因素；进行工序能力分析的意义；工序能力指数的概念及计算；不良品率的计算；工序能力判断；提高工序能力的对策；提高工序能力指数的途径；控制图的概念；控制图的统计原理；控制图的分类及作用；平均值与极差控制图（控制图）；单值移动极差控制图（控制图）；不合格品数控制图（控制图）；不合格品率控制图（控制图）；缺陷数控制图（控制图）；单位缺陷数控制图（控制图）；控制图的观察分析。
2、基本要求：通过本章的学习，使学生了解工序能力指数的含义；掌握工序能力指数在各种情况下的计算方法；掌握工序不合格品率计算方法；掌握工序能力的判定和提高工序能力指数的途径；了解控制图的原理；掌握计量值控制图，计数值控制图的作图方法；学会观察、分析和应用控制图。
3、重难点：工序能力的概念及定量描述；工序能力指数的概念及计算；工序不良品率的计算；工序能力分析；控制图的统计原理；平均数与极差控制图；单值与移动极差控制图；不合格品数控制图；不合格品率控制图。
第六章试验设计与可靠性 8学时。
1、教学内容：单因素试验设计；对分法、均分法、0.618法、分数法；正交试验的概念；正交表的格式与特点；正交表安排试验的步骤；试验结果的分析；综合平衡法；综合评分法；直接使用水平数不等的正交表；拟水平法。
2、基本要求：通过本章的学习，使学生了解试验设计的概念及其作用，掌握单因素试验设计常用的几种方法，了解正交试验法的概念和基本方法，掌握多指标正交试验的方法和应用。
3、重难点：正交性原理；正交表安排试验的步骤；试验结果分析。
第七章质量检验 8学时。
1、教学内容：质量检验的基本概念；衡量产品质量的方法；产品质量检验的分类；抽样检验的概念；抽样检验方案；批接收概率；抽样特性曲线—曲线；计数标准型抽样检验方案的概念和特点；标准型抽样步骤；计数调整型抽检方案。
2、基本要求：通过本章的学习，使学生了解质量检验的概念、分类及意义；掌握抽样检验的基本原理；掌握计数标准型抽样检验的方法；掌握计数调整型抽样检验方法。
3、重难点：抽样检验的基本原理；抽样特性曲线；抽样检验方案的确定。
第八章质量经济分析 3学时。
1、教学内容：质量经济分析的概念、任务及内容；产品设计过程的质量经济分析；制造过程的质量经济分析；销售和售后服务过程的质量经济分析；质量成本的概念与项目；质量成本统计；质量成本比例分析；质量总成本分析。
2、基本要求：通过本章的学习，使学生了解质量经济分析的含义和任务；掌握设计与制造过程质量经济分析的内容和方法；掌握质量成本分析的含义和方法。
3、重难点：最适宜质量水平的概念、制造过程的质量经济分析；质量成本的构成及分析。
第九章 6σ管理 3学时。
1、教学内容：6σ管理的含义及理念；6σ管理的组织结构；6σ管理法的推广关键及步骤。
2、基本要求：通过本章的学习，使学生了解6σ管理的含义及理念；6σ管理的组织结构；6σ管理法的推广关键及步骤。
3、重难点：6σ管理法的推广关键及步骤。
五、实践性教学环节。
无。六、教学方法与手段。
教学方法：以基本理论为脉络，以能力培养为本位，以兴趣培养、自主能动、解决问题为主，建立多渠道、多形式的教学方法体系。
教学手段：以多**为平台，建立课件、录像资料、网上资源为一体的教学手段体系。
七、考核与成绩评定。
1.考核目的。
通过考核检查学生对本课程教学知识点的掌握程度及灵活运用的情况。
2.考核形式。
期末闭卷考试与平时考查相结合，采用100分制；期末闭卷考试卷面总成绩100分，考试时间120分钟。
3.考核内容。
第一章质量管理概论。
质量的含义；实体的含义；产品质量产生、形成和实现过程；过程的含义；质量环的含义；质量管理学的定义；质量管理学研究的对象；质量管理学的一些重要概念；质量管理的任务；质量管理的发展简史。
第二章全面质量管理。
全面质量管理的含义和要求；全面质量管理的特点；质量教育工作；质量责任制；标准化工作；计量工作；质量信息工作。
第三章质量管理体系与质量认证。
iso9000族标准的产生和发展；实施iso9000族标准的意义；iso9000族标准的构成和特点；八项质量管理原则产生的背景及意义；质量管理原则的理解；质量体系的建立与完善；质量体系文件的作用和结构；质量手册；程序文件；质量记录；质量计划；质量审核；质量体系审核；委托方、受审核方及审核方；质量认证；质量体系审核与认证程序；质量体系审核程序；质量体系认证制度。
第四章质量管理常用的统计方法。
数据的收集和整理；数据；总体和样本；分层抽样、随机抽样、机械抽样；数据整理和统计；样本平均值；样本中位值；样本极值；样本方差和样本标准差；排列图和因果图；分层法和统计图法；直方图的概念和作用；直方图的作图方法及直方图的观察分析。
第五章工序质量控制。
工序能力的概念；影响工序能力的因素；进行工序能力分析的意义；工序能力指数的概念及计算；不良品率的计算；工序能力判断；提高工序能力的对策；提高工序能力指数的途径。
控制图的概念；控制图的统计原理；控制图的分类及作用；平均值与极差控制图（控制图）；单值移动极差控制图（控制图）；不合格品数控制图（控制图）；不合格品率控制图（控制图）；缺陷数控制图（控制图）；单位缺陷数控制图（控制图）；控制图的观察分析。
第六章试验设计与可靠性。
单因素试验设计；对分法、均分法、0.618法、分数法；正交试验的概念；正交表的格式与特点；正交表安排试验的步骤；试验结果的分析；综合平衡法；综合评分法；直接使用水平数不等的正交表；拟水平法。
第七章质量检验。
质量检验的基本概念；衡量产品质量的方法；产品质量检验的分类；抽样检验的概念；抽样检验方案；批接收概率；抽样特性曲线—曲线；计数标准型抽样检验方案的概念和特点；标准型抽样步骤；计数调整型抽检方案。
第八章质量经济分析。
质量经济分析的概念、任务及内容；产品设计过程的质量经济分析；制造过程的质量经济分析；销售和售后服务过程的质量经济分析；质量成本的概念与项目；质量成本统计；质量成本比例分析；质量总成本分析。
第九章 6σ管理。
6σ管理的含义及理念；6σ管理的组织结构；6σ管理法的推广关键及步骤。
4.考核题型。
选择题、多项选择题、填空题、判断题、简答题、计算题、应用题等。
5.成绩评定。
成绩评定采用百分制，卷面成绩占总评成绩的60%，平时成绩占总评成绩的40%。平时成绩含课堂考勤，课堂讨论等。
八、教材及参考书。
课程教材：程国平主编，《质量管理学》（第2版），武汉理工大学出版社，2023年。
参考书目：1、伍艾著，《质量管理学》第二版，暨南大学出版社，2023年。
2、张公绪著，《新编质量管理学》第二版，高等教育出版社，2023年。
3、龚益鸣著，《现代质量管理学》，清华大学出版社，2023年。
4、唐家驹等著，《质量管理学》，中国计量出版社，2023年。
5、吴靖辉、张勤兆编著，《iso9000：2000 理解、实施与认证实务》，广东人民出版社，2023年。
6、吴建伟等编著，《iso9000：2000 认证通用教程》，机械工业出版社，2023年。
7、雷纳特·桑德霍姆著，《全面质量管理》，王晓生等译，中国经济出版社，2023年。
执笔人审核人：
年月日。
《管理学原理》本科教学大纲
课程编号 16010011 课程名称 管理学原理。学分 3 总学时 48 实验学时 课内上机学时 适应专业 经济 管理类各专业的专业基础课。参考教材 熊勇清主编的 管理学 湖南人民出版社 周三多主编的 管理学 高等教育出版社 一 课程教学目的。该课程是一门理论性 应用性和实际操作性很强的学科与课程，...
质量管理学课程教学大纲
质量管理学 课程教学大纲。课程名称 质量管理学课程 英文名称 qualitymanagement 课程性质 专业必修课程学分 学时 3学分 54学时。开课学期 第6学期。适用专业 工业工程。先修课程 数理统计，概率论，管理学原理。后续课程 无。开课单位 机电工程学院课程负责人 顾世清。大纲执笔人 顾...
应用本科质量管理学
第一章质量与质量管理导论。一 当代管理环境的特征。1 日益剧烈的变化。2 掌握主导权的顾客。3 无所不在的竞争。二 质量的含义。1 质量的定义。1 国际标准化组织在iso9000 2000 质量管理体系 基础和术语 这一国际标准中，将质量定义为 一组固有特性满足要求的程度 特别强调实物质量的特性是 ...