习题。1.管理。答案：管理是在特定的组织中，在内外环境的约束下，为了有效利用组织资源和实现组织目标，而进行的计划、组织、协调、控制、激励和领导等工作的总称。
2. 前馈控制。
答案：前馈控制又称预先控制，是指管理者根据过去的经验或科学分析，对各种可能出现的偏差进行**，并在此基础上采取一定的防范措施。
3. 正强化。
答案：所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
4.正式组织。
答案：是指为了有效地达到组织的目标，按照组织的组织结构图、经营方针、规章制度等要素所构成的各成员之间相互关系一定的组织体系。
5.激励。答案：
激励(motivation)作为心理学术语，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标不断努力的过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人的行为指向特定的目标并维持人的行为。
6.人力资源管理
答案：人力资源管理是指在人力资源的获取、开发、保持和使用等方面所进行的计划、组织、激励和控制等活动。
7.目标。答案：是组织在一定时间期限内，通过努力争取达到的可以明确描述的理想状态或预期成果，它不仅规定了组织的活动方向，而且还表明了组织存在的意义。
8.集权。答案：集权，实质是指职权的集中，它意味着将组织所有的决策权的大部分集中到较高的管理层次，乃至集中到最高的管理层次。
9. 广义的人力资源规划。
答案：广义的人力资源规划是对人力资源管理工作进行筹划和安排，是企业根据外部环境和内部条件而统筹安排各项人力资源管理活动的过程。
10. 组织变革。
答案：是指组织在内外部环境变化的影响下，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的需要。
11. 负强化。
答案：所谓负强化，就是不鼓励那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
12. 组织文化。
答案：组织文化是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及准则。
13. 非程序化决策。
答案：又称非常规决策或例外决策，指在管理过程中受大量随机因素的影响，很少重复出现，常常无先例可循的决策。
14. 风险型决策。
答案：指决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性(即概率)。
15. 微观经济环境。
答案：微观的经济环境则指的是一个具体的组织所面临的与组织运行有关的特殊的经济环境，包括企业所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等。
16.组织变革。
答案：组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的需要。
17.战略。
答案：战略是为了实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
18.激励。
答案：激励(motivation)作为心理学术语，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标不断努力的过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人的行为指向特定的目标并维持人的行为。
19.集权。
答案：集权，实质是指职权的集中，它意味着将组织所有的决策权的大部分集中到较高的管理层次，乃至集中到最高的管理层次。
20.计划。
答案：计划是指为了实现企业的经营方针和经营战略，使企业能够适应未来变化的环境，正确地选择未来行动，而对这种行为做出的科学决策和统筹安排。
21.追踪型决策。
答案：追踪型决策是指一项决策做出后，因为客观情况的变化或在执行过程中改变了各种条件，引起对原有决策必须作一定程度上的、内部的修正或者是指原有决策有缺陷需要调整，进行跟踪决策修订决策，以免问题成堆或从量变到质变，从而形成难以有效的决策。
22.计划。
23.集权领导方式
答案：集权型领导方式又被称为**或**的领导方式。就是领导者单独做决策，然后发布指示或命令，明确规定和要求下属或部门做什么和怎么做。
24. 组织变革。
25.正式组织。
答案：是指为了有效地达到组织的目标，按照组织的组织结构图、经营方针、规章制度等要素所构成的各成员之间相互关系一定的组织体系。
26. 目标。
答案：是组织在一定时间期限内，通过努力争取达到的可以明确描述的理想状态或预期成果，它不仅规定了组织的活动方向，而且还表明了组织存在的意义。
27. 广义的人力资源规划。
答案：广义的人力资源规划是对人力资源管理工作进行筹划和安排，是企业根据外部环境和内部条件而统筹安排各项人力资源管理活动的过程。
28. 前馈控制。
答案：前馈控制又称预先控制，是指管理者根据过去的经验或科学分析，对各种可能出现的偏差进行**，并在此基础上采取一定的防范措施。
29.激励。
答案：激励(motivation)作为心理学术语，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标不断努力的过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人的行为指向特定的目标并维持人的行为。
30.计划。
答案：计划是指为了实现企业的经营方针和经营战略，使企业能够适应未来变化的环境，正确地选择未来行动，而对这种行为做出的科学决策和统筹安排。
31. 何谓专家会议**法？
答案：专家会议法又称会议调查法，是指**人员邀请有关方面的专家，采用调查会议的形式，向与会人员获取**信息，经判断和推算，**经济现象发展前景的一种直观**法。
32.什么是反馈控制？
答案：反馈控制是一种针对结果的控制，又被称为事后控制。它是主管人员通过分析工作的执行结果，并将其与控制标准相比较，发现偏差以。
及造成这种偏差的原因，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展和杜绝此类事件今后再度发生。
33.外部招聘的优点是什么？
答案：聘用外部人员可以给组织带来许多好处。第一，他们给组织带来新观念、新思想、新技术、新方法等；第二，外来人员与组织成员间没有裙带关系，较能客观地评价组织的工作，洞察存在的问题；第三，组织能高效率地使用人才，很经济地聘用到已经受过训练的员工，因为组织没有这种人才的时候，招聘费用通常比培训一个员工便宜；第四，组织可以更灵活地与外部人员签定合同，提供短期或临时的工作。
34. 集权程度过高的弊端是什么？
答案：1．不利于合理决策； 2．不利于调动下属的积极性； 3．阻碍信息交流； 4．助长组织中的官僚主义。
35.控制的基本要求是什么？
答案：（一）控制应该具有目的性；（二）控制应该具有客观性；（三）控制应该具有适应性；（四）控制应该具有适时性；（五）控制应该具有适度性。
36.什么是现场控制？
答案：现场控制是一种发生在计划实施过程中的控制，为了顺利实现计划的目标，管理人员直接对计划的执**况进行现场检查，并及时纠正偏差。
37.人际关系学说的主要要点有哪些？
答案：1．员工是“社会人”，而非“经济人”；2．企业中存在着“非正式组织”；3．新型的领导能力在于提高职工的满足程度。
38. 目标管理的缺点是什么？
答案：第一，恰当的目标不易准确地确定。其次，目标管理过分强调短期目标，而忽视组织的长远目标，这样容易使短期目标与长期目标脱节，最终导致组织只注重短期利益而较少考虑长期利益；第三，目标管理缺乏一定的灵活性。
39.福利的作用有哪些？
答案：（1）福利具有维持劳动力再生产的作用。
2）福利是激励员工的重要手段。
3）福利有助于提升员工对企业的忠诚度。
4）福利能够吸引优秀人才。
40.目标管理的基本特点是什么？
答案：（一）实行参与管理；（二）强调自我控制；（三）重视工作成果；（四）具有系统的目标体系；（五）规定时限。
41.控制的基本要求是什么？
答案：（一）控制应该具有目的性；（二）控制应该具有客观性；（三）控制应该具有适应性；（四）控制应该具有适时性；（五）控制应该具有适度性。
42. 纠正运行偏差主要包括哪些关键的活动？
答案：第一，通过比较，确定实际工作绩效与标准之间的偏差。第二，分析偏差的性质和产生的原因。第三，采取适当的纠正措施。
43.企业实行内部晋升制来选拔管理人员，具有哪些优点？
答案：（1）健全完善内部的竞争机制。
（2）能调动员工的积极性。
（3）申请人熟悉情况，能尽快进入角色。
（4）能节省评价费用。
（5）能保持企业政策的连续执行。
44.波特提出的“五种力量模型”中的“五力”指的是什么？
答案：（1）现有的竞争者；（2）潜在的竞争者；（3）替代品的威胁；（4）卖方的议价能力；（5）买方的议价能力。
45.**由哪些要素组成？
答案：由人(**者)、知识(**依据)、手段(**方法)、事物未来状况(**对象)、结果(**结果)五个要素组成。
46.目标管理的缺点是什么？
答案：目标管理的缺点主要可以分为两类，具体表现在以下几个方面：第一，恰当的目标不易准确地确定；其次，目标管理过分强调短期目标，而忽视组织的长远目标，这样容易使短期目标与长期目标脱节，最终导致组织只注重短期利益而较少考虑长期利益；第三，目标管理缺乏一定的灵活性。
47.物质激励的缺陷是什么？
答案：首先，物质激励长期使用容易产生依赖性。一旦物质激励被撤消，员工的工作积极性会立即受到影响。
因此要维持这种激励手段，需要较高的激励成本。其次，长期使用以金钱为代表的物质激励，会产生边际效应递减现象，致使用于激励的金钱数额不断增加，才能维持原有激励的效果。
48.何谓管理？
答案：管理是在特定的组织中，在内外环境的约束下，为了有效利用组织资源和实现组织目标，而进行的计划、组织、协调、控制、激励和领导等工作的总称。
49.需求层次理论的基本内容是什么？
答案： 美国心理学家马斯洛提出的一种激励理论。这种理论认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐步向上发展到高级需求。
需求层次理论将个人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求五个层次。
《管理学原理》复习题
一 判断题 对的打 错的打 每小题1分，请将答案填入下表中。共15分 1.激励是指激发人的心理动机的行为过程 2.非正式团体的存在会抵制正式团体，阻碍组织目标的实现 3.计划是控制的依据，没有计划就没有控制 4.管理学是一门精确的科学 5.某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。这...
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