一、判断题（对的打√，错的打×，每小题1分，请将答案填入下表中。共15分）
1. 激励是指激发人的心理动机的行为过程（ ）
2. 非正式团体的存在会抵制正式团体，阻碍组织目标的实现（ ）
3. 计划是控制的依据，没有计划就没有控制（ ）
4. 管理学是一门精确的科学（ ）
5. 某企业为提高产品质量，对工人进行工作技能和工作态度的培训。这种质量控制方式属于事中控制（ ）
6. 就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首（ ）
7. 在一个组织中，管理系统的权力分配要分散、均衡（ ）
8. 通常讲的领导“拍板”就是决策（ ）
9. 工作本身具有挑战性、个人有机会得以成长、有机会得到奖金都属于保健因素（ ）
10. 沟通即信息交流，是指组织中人与人，部门与部门之间的联络与交流（ ）
11. 对计划执行中发生的任何偏差都应及时采取矫正措施（ ）
12. 梅奥的人群关系理论认为正式组织中存在非正式组织是正常的，有利的，管理者应鼓励和支持非正式组织的活动（ ）
13. .滚动计划法是根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来计划的一种计划方法，其计划工作量较小且连接性好（ ）
14. 在组织设计中管理跨度原则、责权一致原则适合于企业处于不稳定环境中的组织设计（ ）
15. 张达只向他的主管汇报销售的成功业绩而没有提到不足之处，她筛选了信息（ ）
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题2分，共30分)
1．管理的基本特征有。
1）管理是一种社会现象 （2）管理是一种文化现象 （3)管理的主体是管理音 （4）管理的重心是决策 (5)管理的核心是处理好人际关系。
2．组织外部环境包括的要素有。
1)行业 （2）原材料** (3)产品市场 （4）政治状况 (5)社会文化。
3．狭义的行为科学理论包括的内容有。
1)个体行为理论 （2）社会行为理论 (3)团体行为理论 (4)职能行为理论 （5)组织行为理论。
4．“管理科学理论”的内容包括有。
1)运筹学 (2)系统分析 (3)激励过程理论 (4)激励强化理论 (5)决策科学化。
5．组织的高层主管人员所做的决策倾向于。
1)战略型 (2)常规型 (3)科学性 （4）肯定型 (5)经验型。
6．主观决策法的特点是。
1)方法灵便 (2)易产生主观性 (3)缺乏严格论证 (3)易为一般管理干部所接受 (5)适合于非常规决策。
7．矩阵组织的弱点有。
1)稳定性较差 (2)多头领导 (3)适应性不强 （4）灵活性不够 (5)部门之间难以协调。
8．目前国外常用的明确职务的方法有。
1)德尔菲法 (2)因果关系分析法 (3)比较法 （4）职务系数法 (5)时间序列计算法。
9．指导与领导工作的原理包括。
1)指明目标原理 (2)命令一致原理 (3)直接管理原理 (4)沟通联络原理 (5)激励原理。
10．社会人的要点是。
1)人们的经济需求是首要的 (2)人是由社会需求而引起动机的。
3)人们只能从工作上的社会关系去寻求意义 (4)多数人的个人目标与组织目标不一致
5)职工非常重视对同事们的社会影响。
11．需求层次理论的内容有。
1)工作与工作条件的需求2)文艺、文化娱乐生活的需求
3)生理需求、安全需求、社交和爱情需求 （4）自尊与尊重别人的需求
5)自我实现的需求。
12．现场控制的有效性取决于主管人员的。
1)个人素质 (2)个人作风 (3)指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度。
4)权限和责任 (5)工作态度。
13，常用的实物预算单位有。
1)直接工时数 (2)台时数 (3)原材料数量 (4)负债数 (5)实物销售量和生产量。
14．现在，控制的方法和技术不仅包括传统方法而且还广泛地研究和运用。
1)运筹学 （2）控制论 (3)信息科学 （4）系统科学 (5)电子计算机技术。
15．最常用的综合控制方法是。
1)收支预算（2）总预算 (3)损益控制 (4)投资**率 (5)企业自我审核。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1.霍桑试验。
2.**。3.授权。
4.需求层次理论。
5、滚动计划法。
6、“企业再造”
7、预算控制。
8、组织文化
四、简答题(每小题5分，共20分)
1.根据m·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型？
2.反映企业竞争力的指标有哪些？
3.如何防止管理信息系统功能失调？
4．按计划的形式可把计划分为哪些种类？
5、为什么说管理的本质是协调？
6、过度集权有何弊端？
7、一个完整的控制过程应包括那些基本环节？
8、试述组织文化的层次结构及其功能。
五、论述题(共15分)
1．试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？
2．请谈谈目标管理的本质，并指出它优于其他管理方式之处。
一、判断题：（每小题1分，共20分）
二、多项选择题（每小题2分，共30分）
三、名词解释。
1、霍桑试验。
1924--2023年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究，由于是在霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。
该试验标志着人际关系学说的产生。
2、**。**是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。
3、授权。授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。
4、需求层次理论。
需求层次理论是由马斯洛提出的，他将个人需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求五个层次。
5、滚动计划法。
滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法是在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期（例如一年）便根据变化了的环境条件和计划的实际执**况，从确保实现计划目标出发对原计划进行调整，并逐期向前推移。
6、“企业再造”
所谓“企业再造”，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，使企业能够适应新的世界竞争环境。
7、预算控制。
预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。
8、组织文化。
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。（允许其他解释）
四、简述题(20分)
1. 根据m·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型？
1)传统型权力 1.5分。
2)个人魅力型权力1.5分。
3)法理型权力 2分。
2. 反映企业竞争力的指标有哪些？
1)销售增长率 1.5分。
2)市场占有率 1.5分。
3)产品的获利能力(销售利润率) 2分。
3. 如何防止管理信息系统功能失调？
1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样 1分。
2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质 1分。
3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设 1分。
4)保留管理信息系统的人情味 1分。
5)定期检查，不断完善。 1分。
4．按计划的形式可把计划分为哪些种类？
1)宗旨 (2)目标(1分) (3)战略(1分) (4)政策（5)程序(1分)
6）规则 （7）规划（1分） （8）预算(1分)
5、为什么说管理的本质是协调？
答：管理的本质是协调，可从两方面去理解：
第一，从管理的产生看，管理正是由于共同劳动需要协调而产生的。（2分）
第二，从协调与管理的其他职能的关系看，管理的每一个职能都是为了达到组织活动的协调。（3分）（其他能说明题意的论述也酌情给分）
6、过度集权有何弊端？
答：过度集权的弊端主要有：
（1）降低决策的质量（2分）
（2）降低组织的适应能力（1分）
（3）不利于调动下属积极性（2分）
能回答三个弊端可不扣分。）
7、一个完整的控制过程应包括那些基本环节？
答：一个完整的控制过程应包括的基本环节有：
1）制定标准；（1.5分）
2）衡量绩效；（1分）
3）绩效与标准的对比；（1分，缺少该项可不扣分，因为（2）可包括)
4）纠正偏差。(1.5分)
8、试述组织文化的层次结构及其功能。
答：组织文化有三个层次结构，即潜层次、中介层和显现层三层。最外层是组织的表层物质文化，中间层是组织的中介层制度文化，最内层是组织的深层次精神文化。(3分)
组织文化最主要的功能有：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。（2分，能回答4个功能可不扣分）
五、论述题(共15分)
1、试述如何处理直线人员、参谋人员和职能人员的关系？
2、请谈谈目标管理的本质，并指出它优于其他管理方式之处。
管理学原理复习题
习题。1.管理。答案 管理是在特定的组织中，在内外环境的约束下，为了有效利用组织资源和实现组织目标，而进行的计划 组织 协调 控制 激励和领导等工作的总称。2.前馈控制。答案 前馈控制又称预先控制，是指管理者根据过去的经验或科学分析，对各种可能出现的偏差进行 并在此基础上采取一定的防范措施。3.正强...
管理学原理复习题
一 单项选择题。1.计划具有 性质。a.普遍性和秩序性 b普遍性和特殊性 c普遍性和具体性 d普遍性和排它性 2.科学管理理论 的创始人是 a.巴贝奇 b.甘特 c.泰勒 d.梅奥。3.以下技能中，对于高层管理最重要的是 a.技术技能 b.人际技能 c.概念技能 d.诊断技能 4.以下有关创新与维持...
管理学原理复习题
单项选择 1.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是 b a.复杂人 b.经济人 c.社会人 d.单纯人。2.胡萝卜 大棒 式管理是 a 的人性假设管理观念具体体现。a.西蒙 b.泰罗 c.法约尔 d.韦伯。一 单项选择 1.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是 a.复杂人 b.经济人 c.社会人...