0． 题班号姓名：
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2．哈工大 2023年秋季学期。3．班号。
5．姓名。
8．《质量管理学》试题(a卷)
10．题号。
11．一。12．二。
13．三。14．四。
15．五。16．六。
17．七。18．八。
19．九。20．十。
21．总分。
22．分数。
35．第 1
填空（20分，每空1分）
1．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
32．质量环是指对产品质量的产生 、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
33．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
34．全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想 。
35．质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
36．将相互关联的过程作为体系(系统) 来看待、理解和管理 ，以利于提高组织的有效性和效率。
37．管理水平达到6西格玛时，其对应的缺陷率为 3．4ppm
38． dmaic流程中的分析阶段的主要目的是通过数据分析，确定输入对输出的影响，识别关键影响因素。
9、导致质量特性波动的因素根据**的不同，可分为人 、机 、料 、法 、环 、测 6个方面，简称为5m1e。
36．判断题（15分每题1分认为正确请画“√”不正确请画“╳）
1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
2．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
3．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。
4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
5．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
6．iso 9001．标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。
7．qc小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。
8．六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。
流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行**。
10. 运用控制图可以找出质量问题的主要原因。
11. 运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。
12. 控制过程就是把波动限制在允许的范围内，超出范围就要设法减少波动并及时报告，迟到的报告就有可能引起损失。
13. 控制图的控制界限可以用压缩的规范界限代替。
14. 当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。
15. 标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查验收。
37．单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1.“适用性”的观点是由＿c＿提出来的。
a．戴明 b．菲根鲍姆 c．朱兰 d．休哈特。
2.汽车、机床为＿a＿产品。
a．硬件 b．流程性材料 c．软件 d．服务
3. ＿b＿阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
a．早期质量管理 b．统计质量控制 c．全面质量管理 d．质量检验。
4.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是＿d＿。
a．提高组织的知名度 b．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品。
c．增进顾客满意 d．b+c
5.统计质量管理阶段，由( d )承担质量管理工作。
a.操作者本人 b．工长 c．专职检验人员 d．工程师和技术人员。
6.全面质量管理的指导思想是( d )。
a.质量第一 b．安全第一 c．用户第一 d．质量第。
一、顾客至上。
7.．[altimg': w': 15', h': 34'}]控制图中连续 a 点递增或递减，应判为异常。
a．6 b．7 c．8 d．9
8.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系( d )的依据。
a.品质性 b．经济性 c.时效性 d．有效性。
9. 质量成本的降低可以通过提高( d )质量得以实现。
a.维修 b．检验 c．管理 d．工作。
10.在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的 ( c )。
a.．25％-40％ b。20％~40％ c .10％~50％ d．0．5％-5％
11.从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是( a )。
a营销 b．设计 c采购 d．产品试制。
12. 当工序能力指数的范围为1．3313.( c )是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。
a工步 b．工位 c．工序 d．工装。
14.检验的目的就是按( c )验证产品质量特性是否符合要求。
a.工艺 b．图纸 c．标准 d．计量。
15.工序检验的目的是防止不合格的( b )流入下道工序。
a成品 b．半成品 c部件 d．零件。
16.预防措施和纠正措施都是质量改进的( c )。
a要素 b．目的 c．关键 d．依据。
17.劣质成本由( b )构成。
a．内部损失和外部损失成本。
b．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本。
c．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本。
d．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本。
18.在产品设计开发阶段，企业通常可以采用( c )的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。
a．对**商的样件进行严格检验。
b．对**商进行过程能力分析。
c．邀请**商参与早期的设计开发。
d．审核**商的质量管理体系。
19.关于“质量检验”的定义，正确的是( a )。
a．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动。
b．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论。
c．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
d．通过技术专家对产品使用性能进行评价。
20. oc曲线可以用来（ b ）。
a、判断产品是否合格b、分析抽样方案的判别能力。
c、判断产品批是否接收d、判断过程是否处于统计控制状态。
21.当检验结果显示过程质量已开始变差时，计数调整型抽样检验应首先通过（ a ）来保护使用方利益。
a、加严检验b、正常检验。
c、放宽检验d、暂停检验。
22.某车间利用巡检数据作控制图，以分析和监测产品的某关键质量特性的波动情况。按照作业指导书的规定，巡检人员每小时从生产线上抽一件产品检验，连续检测13个工作班次，共得到104个计量值数据。
适宜使用的控制图是（ c ）。
a、均值-极差控制图。
b、p控制图。
c、单值-移动极差控制图。
d、“均值-极差控制图”或“单值-移动极差控制图”
23.比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是（ c ）。
a、两者互不相干。
b、两者没有区别。
c、不合格包括不合格品。
d、不合格比不合格品严重。
24.根据技术标准、产品图样，作业(工艺)规程或订货合同的规定，采用相应的检测方法观察、试验、测量产品的质量特性，制定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的( c )。
a.把关功能 b.预防功能 c.鉴别功能 d.报告功能。
25.加工某一零件需经三道工序，已知第。
一、二、三道工序的不合格品率分别是 2%，3%，5%，若各道工序互不影响，则最终产品的不合格率是（ c）。
a．0.00003
b．0.90307
c．0.09693
d．0.326.计数型抽样方案是用（b ）对批作出判断。
a．样本中含有的合格品数。
b．样本中含有的不合格品数或不合格数。
c．样本中含有的不合格品数或合格数。
d．批质量水平。
27.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（b）。
a.一个强调持续改进，一个没有强调。
b.一个为了提高质量，一个为了稳定质量。
c.一个是全员参与，一个是部分人参与。
d.一个要用控制图，一个不需要。
28.( c )是六西格玛管理的重要切入点。
a.顾客。b.企业内部过程。
c.劣质成本。
d.学习与增长。
29.产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验；第二是（ d ），二者缺一不可。
质量管理学考试题型
一 题班号姓名 二 第 2 页 共 8 页 三 哈工大 2011年秋季学期。四 班号。五 六 姓名。七 八 九 质量管理学 试题 a卷 一十 一十一 题号。一十二 一。一十三 二。一十四 三。一十五 四。一十六 五。一十七 六。一十八 七。一十九 八。二十 九。二十一 十。二十二 总分。二十三 分数...
质量管理学试题
一 单项选择题 本大题共25小题，每小题1分，共25分 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其 填写在题后的括号内。错选 多选或未选均无分。1 商场售货员的服务态度 餐馆菜肴的味道属于 a 魅力特性b 必须特性c 线性特性d 非线性特性。2 企业的 治理 主要解决的是 a 企业管...
质量管理学试题
一 单项选择题 本大题共25小题，每小题1分，共25分 在每小题列出的四个备选。项中只有一个是符合题目要求的，请将其 填写在题后的括号内。错选 多选或未选。均无分。1 商场售货员的服务态度 餐馆菜肴的味道属于 a 一 单项选择题 本大题共25小题，每小题1分，共25分 在每小题列出的四个备选。项中只...