内蒙古财经大学教学日历。
2014 / 2015学年第1学期。
课程名称：顾客满意任课班级12物业管理任课教师赵云辉。
总学时数34本学期学时数34周学时数2课时/周。
制订日期2023年3月1日。
学期学时分配表。
上课随习实讲合课堂堂。
总题验。讨考周。
课计课课数论试。
教研室主任（签章）系部主任（签章）
年月日年月日。
填写教学日历说明。
1.教师应于开学前两周填妥，经教研室主任审核，系（部）主任批准，报教务处备查。教学日历一式四份[任课教师、教研室、系（部）、教务处各一份]。
2.教学日历批准后，教师必须遵照执行，不准随意变动。如需变动时，履行同上手续后方可变动。
3.教学内容栏内以两学时为单位按讲课等顺序填写章节和课题。
质量管理学
中国矿业大学2011 2012学年第2学期。质量管理学 试卷 b 卷。考试时间 100分钟考试方式 闭卷 学院班级 姓名学号 一 单项选择题 每小题2分，共20分 1 质量应以需求作为评判标准，因 人 而异，说的是质量的。a 广义性 b 相对性 c 时效性 d 经济性。2 质量是 产品适用性 该质量...
质量管理学
重点难点 服务质量成本的评估。学习要求 1 掌握服务的定义及特性。2 了解服务质量的概念和内容。3 掌握服务质量成本的评估方法。第五章质量管理体系与iso9000族标准。主要内容 本章主要介绍了质量管理体系的基本知识 iso 9000族国际标准的产生与发展 iso 9000族国际标准的构成和iso ...
质量管理学
第一章。一 质量的定义 一组固有特性满足要求的程度。二 质量管理的定义 质量方面指挥和控制组织的协调活动。三 质量管理发展的三个阶段。质量检验阶段。统计质量阶段。全面质量管理阶段。四 质量管理大师简介。1.泰勒 泰罗 科学管理原理 科学管理之父 开创检验质量管理时代。2.戴明 戴明论质量管理 现代质...