1041《管理学基础》试卷。
一、单选（每题2分，共20分）
1、下列各选项中，（ b）属于管理的对象。
a、组织资源和组织目标 b、组织资源和组织活动。
c、组织目标和组织活动 d、组织目标和组织属性。
2、“管理的十四项原则”是由（b ）提出来的。
a、马克斯·韦伯 b、亨利·法约尔。
c、乔治·梅奥 d、弗雷德里克·泰罗。
3、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（a ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
a、生产流程 b、生产管理 c、作业管理 d、操作规程。
4、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（d ）。
a、弗雷德里克·泰罗 b、乔治·梅奥。
c、赫伯特·西蒙 d、彼得·德鲁克。
5、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ c）特征。
a、长远性 b、纲领性 c、全局性 d、客观性。
6、经常重**生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（b ）。
a、日常管理决策 b、程序化决策 c、确定型决策 d、风险型决策。
7、在管理学中，组织的静态方面含义就是（c ）。
a、人事关系 b、组织目标 c、组织结构 d、责权利关系。
8、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（a ）获取信息。
a、上级部门 b、关系部门 c、下属部门 d、协作部门。
9、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（d ）理论的观点。
a、需要层次 b、双因素 c、公平 d、成就需要。
10、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（a ）。
a、正式沟通 b、非正式沟通 c、工具式沟通 d、感情式沟通。
二、多选（每题2分，共10分）
11、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ abd）。
a、法定权力 b、奖励权力 c、自身影响力 d、处罚权力。
12、当一个人的需要的不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（bc ）。
a、紧张不安的措施 b、积极进取的措施。
c、消极防范的措施 d、寻求激励的措施。
13、从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是（ acd）。
a、信息的编码 b、对信息的了解 c、信息的解码 d、信息沟通通道。
14、组织冲突产生的基本原因有（abcd ）。
a、组织中个体自以为是的态度 b、组织中个体差异的客观存在。
c、组织中个体假设相似的存在 d、组织中个体利己动机的存在。
15、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（bcd ）等问题展开。
a、利润 b、质量 c、成本 d、采购。
三、判断正误（每题2分，共10分）
16、现实中，许多中小型组织大量采购的是非正式计划。（ v）
17、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（x ）
18、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ v）
19、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ x）
20、下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（v ）
四、简答题（每题10分，共40分）
21、如何理解管理的内涵？
管理是管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下基层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。
（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效；（4）管理的对象是组织资源和组织活动。
22、组织战略的构成要素有哪些？
组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。（1）战略远景，包括两方面的内容：
经营理念和企业宗旨。（2）目标与目的，是组织实现其战略远景道路上的一个个的里程碑。（3）资源，就是组织所拥有的有形资源和无形资源。
（4）业务，指的是组织参与竞争的产业领域。（5）组织，指的是组织结构与管理体制等要素。
23、外部选聘管理人员有哪些优缺点？
优点：（1）被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。（2）有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。
（3）能为组织带来新的管理方法和经验。
缺点：（1）外聘人员很难迅速打开局面。（2）组织对应聘者的情况不能深入了解。（3）外部招聘会打击内部员工的工作积极性。
24、管理者解决冲突的方法有哪些？
1）协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。（2）强制解决。
管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。（3）建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。
（4）树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。
（5）解决问题。是处理冲突策略中最有效的方法。
五、案例分析（20分）
问题：1）你认为谁更胜任厂技术科科长的工作？（10分）
三人各有优势与不足，都具有当科长的条件，关键取决于该企业的人际背景。
2）如果李平担当技术科科长的工作，怎样打开工作局面？（10分）
李平缺少人际协调技能，她要补充管理方面的知识。另外，高层管理者也应该给予相应的支持。
管理学基础1041 200707
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1041《管理学基础》答案
1041 管理学原理 试卷。一 单选题 每题2分，共20分 1 b2 c 3 d4 c 5 c6 c 7 a8 d 9 b10 b 二 多选题 每题2分，共10分 11 ac12 abc 13 bcd 14 cd15 abd 三 判断正误 每题2分，共10分 四 简答题 每题10分，共40分 21 ...