法约尔看到，企业活动可分为六项：一是技术活动，即生产、制造、加工；二是商业活动，即购买、销售、交换；三是财务，即资金的筹措和运用；四是安全；五是会计统计；六是管理。
他着重研究了管理活动，他认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。
他强调，管理是企业、**甚至家庭中的一种共同活动。他的管理理论被称为“一般管理理论”。
三、韦伯的行政组织理论。
韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是《社会组织和经济组织理论》，他提出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织理论之父”。
韦伯指出，任何组织都必须有某种形式的权利作为基础，才能实现目标。只有权力，才能变混乱为有序。权力有三种：
理性的权力、传统的权力、超凡的权力。传统的权力是依靠世袭得来，而不是按能力挑选的，其管理是为了保存过去的传统；传统权力的效率较差。超凡的权力则过于带感**彩；并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘或神圣的启示。
只有理性的权力才适宜作为理想组织体系的基础，才是最符合理性、高效率的组织结构形式。
韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：（1）明确的分工；（2）自上而下的等级；（3）人员的任用完全根据职务的需要，通过公开考试和教育培训实现；（4）职业管理人员；（5）遵守规则和纪律；（6）组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
四、行为科学理论。
1、霍桑实验。
2023年---2023年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。
2、人际关系学说。
梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容有三：
1）职工是“社会人”
2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
3）企业存在着“非正式组织”
3、行为科学理论的主要内容。
1）个体行为理论（2）团体行为理论（3）组织行为理论。
五、现代管理理论（学派）
1、管理过程学派 2、经验学派。
3、系统管理学派 4、决策理论学派。
5、管理科学学派 6、权变理论学派。
六、管理理论新发展。
1、企业战略 2、企业文化。
3、学习型组织 4、企业再造。
第三章计划。
一、计划的概念。
计划就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学地**，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标，以及实现目标的方法。
二、计划的种类。
按照计划的表现形式来看，计划可分为以下种类：
1、宗旨 2、目标 3、策略 4、政策 5、程序 6、规则 7、规划 8、预算。
三、计划工作的程序。
1、估量机会2、确定目标。
3、确定计划的前提 4、制订可供选择的方案。
5、评价各种方案 6、选择方案。
7、制订派生计划 8、用预算形式使计划数字化。
四、编制计划的方法。
1、滚动计划法 2、网络计划技术 3、线性规划。
第七章组织概述。
一、组织的含义。
巴纳德认为，由于生理的限制、心理的限制、物质的限制、社会的限制，人为了达到个人的目标或共同的目标，就必须合作，这样就形成群体，形成组织。他说：组织是“两人以上有意识的协调和活动的合作系统”，组织的基本要素有共同的目标、合作的意愿、信息的交流。
二、正式组织与非正式组织。
正式组织是为实现组织目标而设立的职能机构，这种组织对于个人具有强制性，古典组织理论研究的就是这种组织。另一方面，人们在共同工作过程中，会产生共同的情感，会自然形成一种行为准则、形成一种惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。
三、组织工作原则。
1、厄威克的八条组织原则 2、孔茨的十五条组织原则 3、我们的六条组织原则。
第八章组织结构。
一、组织结构形式。
企业组织的类型是多种多样的，传统的有直线制、职能制、直线职能制、直线职能参谋制；现代的有事业部制、矩阵制、多维立体制、控股型组织结构，等等。
二、管理层次与管理幅度。
1、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
2、管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。
三、集权与分权。
1、集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较底层次的一定程度的分散。
2、集权与分权的标志。
集权与分权是相对的，衡量一个组织集权或分权的标志主要有：决策的数量；决策的范围；决策的重要性；决策的审核。
3、影响集权与分权的因素。
影响集权与分权的因素有：决策的代价；政策的一致性；组织的规模；组织的成长方式；管理哲学；管理人员的数量及素质；控制技术与手段。
四、授权。1、授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。包括三个方面：委派任务、委任权力、明确责任。
2、授权的原则：因事设人，视能授权；明确责任；不越权授权；授权要适度。
五、部门的划分。
按人数划分；按时间划分；按职能划分；按产品划分；按地区划分。
第十章领导。
一、领导者的实质。
1、领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
2、领导的特征。
1） 领导是一种活动过程 （2）领导的基本职责。
2） 领导的本质（4）领导的工作绩效。
3、领导的权限：法定权力、自身影响力。
二、领导理论。
1、领导理论发展的三个阶段。
性格理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段。
2、较有影响的几种领导理论。
领导行为连续统一理论、管理系统理论、管理方格理论、权变理论。
三、领导者素质。
1、政治素质；2、知识素质；3、能力素质；4、身体素质。
四、领导班子的合理构成。
1、年龄结构； 2、知识结构； 3、能力结构； 4、专业结构。
五、领导艺术。
1、决策艺术 2、合理用人的艺术 3、正确处理人际关系的艺术。
4、合理利用时间的艺术。
第十一章激励。
一 、激励过程与激励模式。
1、激励是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。
2、作用：1）有利于激发和调动职工的积极性。
2）有助于将职工的个人目的和企业目标统一起来。
3）有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一。
二、激励理论。
1内容型：需要层次论（马斯洛）、双因素论（赫茨伯格）、成就需要论（麦克利兰）
2、过程型：期望论（佛罗姆）、波特—劳勒模式、公平论（亚当斯）
3、行为改造论：强化论（斯金纳）、归因论（威纳）
三、激励手段和激励方法。
1、物质激励 2、精神激励 3、职工参与管理 4、工作丰富化。
第十二章控制的基本理论。
一、控制的类型。
1、按控制的环节分类：前馈控制、现场控制、反馈控制。
2、按控制的主体分类：集中控制、分层控制、分散控制。
二、控制的内容。
1、控制的目的 2、控制的主体 3、控制的客体。
4、控制的** 5、控制系统。
三、控制的基本过程。
1、制定控制标准 2、衡量工作绩效 3、纠正偏差。
第十三章控制技术与方法。
一、质量控制。
1、质量控制包括产品质量控制和工作质量控制。
2、全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料，生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。全面质量管理的内容主要包括两个方面：一是全员参与质量管理；二是全过程质量管理。
二、预算控制。
1、预算是指数字形式表示的计划，预算多数是指财务预算，即用财务数字表明的组织未来经济活动的成本费用和总收入、净收益等。预算一般具有计划性、**性、控制性等特点。
2、预算的种类。
1）刚性预算与弹性预算。
2）收入预算与支出预算。
3）总预算与部门预算。
3、预算控制的一般程序。
1） 确定企业制定预算的依据（2）制定企业总预算。
（3）层层分解预算，并上报 （4）确定预算方案，并下达。
（5）组织贯彻落实。
4、零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为从零开始，从新编制预算。
三、成本控制。
1、 成本控制就是指以成本作为控制的手段通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效的目的的一系列管理活动与过程。
2、成本控制按照如下步骤进行：
（1）制定控制标准，确定目标成本；
（2）根据企业的各种数据记录、统计资料进行成本核算；
（3）进行成本差异分析； （4）及时采用措施，降低成本。
第十四章协调。
一、协调。1、协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。从一定意义上讲，管理者的任务就是协调关系。
2、协调的作用。
1）使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现；
2）解决冲突，促进协作；（3）提高组织效率。
3、协调的原则。
1）目标一致原则（2）效率原则（3）责任明确原则（4）加强沟通原则。
4、协调的内容。
一是内部协调二是外部协调。
二、冲突。1、冲突的含义及其二重性：从管理学角度看，冲突可以理解为：
两个或两个以上个行为主体在特定问题上目标不一致，或看法不同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。今天的冲突理论认为：冲突具有正面和反面、建设性和破坏性两种性质。
2、协调组织冲突的对策。
1）回避（2）强制解决（3）妥协（4）树立更高目标（5）合作。
三、沟通。1、信息沟通就是信息的传递和理解。它的作用：
1）提高管理者决策能力；（2）解决冲突，协调组织行为；
3）有效沟通可以提高组织效率，促进组织的变革、创新。
2、信息沟通的方式。
正式沟通、非正式沟通。
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