一、 名词解释。
1、 管理：所谓管理，就是为了有效的实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。
2、 管理者：管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人，管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。
3、 例外管理：是指企业的上级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策与监督。
4、 统一指挥：指一个下属人员只应接受一个领导人得命令。
5、 统一领导：这条原则表示对于同一目标的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。
6、 等级制度：等级制度是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导序列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。
7、 企业再造：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对企业流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”
8、 学习型组织：学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
9、 管理环境：任何组织都是在一定环境中从事活动的，任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。
10. 组织文化：指组织及其成员的行为方式及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。
11. 决策：指组织或者个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或者调整过程。
12. 程序化决策：就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。
13. 非程序化决策：针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。
这种决策，是无法通过建立数学模型来为决策人制定决策提供优化方案的，在这种决策中，变量更多的是人的意志因素。
14. 目标管理：为了充分发挥不同组织成员在计划执行中的作用，协调这些组织成员的努力，必须把组织任务转化为总目标，并根据目标活动及组织结构的特点分解为各个部门和层次的分目标，组织和各级管理人员根据分目标的要求对下层的工作进行指导和控制。
15. 计划工作：是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。
16. 组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。（不确定）
17. 组织结构：
18. 管理幅度：
19. 管理层次：
20. 授权：
21. 组织变革：
22. 领导工作：
23. 激励：
24. 沟通：
25. 控制工作：
26. 程序控制：
27. 跟踪控制：
二、 简答题复习范围。
1、 请简述管理的基本过程。
2、 管理者的基本特征是什么。
3、 根据亨利·明茨伯格的观点，管理者在一个组织中应扮演好哪些角色。
4、 请简述泰勒科学管理理论的主要观点。
5、 请简述法约尔一般管理理论的主要内容。
6、 请简述梅奥人际关系学说的主要观点。
7、 请简述管理环境的构成因素。
8、 请简述组织文化的层次结构。
9、 组织文化的特点是什么、
10、请简述决策的基本程序。
11、请简述行为决策理论的主要内容。
12、目标管理的基本思想是什么。
13、请简述计划工作与决策的区别与联系。
14、请简述计划编制的基本程序。
15、请简述直线-职能组织结构的特点、优缺点和适用范围。
16、请简述事业部制组织结构的特点、优缺点和适用范围。
17、请简述矩阵制组织结构的特点、优缺点和适用范围。
18、请简述“领导”与“管理”两者的区别。
19、请简述道格拉斯·麦格雷戈x理论与y理论的主要内容。
20、请简述埃德加·沙因四种人性假设的主要内容。
21、请简述沟通的基本过程。
22、有效控制应具备哪些基本特征。
三、论述题复习范围。
1、理解管理二重性对管理研究及管理实践有哪些指导意义。请结合实际案例进行说明。
2、有人说，泰勒制过时了，应当抛弃。对此你有什么看法，请结合实际案例进行说明。
3、如何正确处理直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系。
4、如何正确处理集权与分权之间的关系。
四、案例分析复习范围（组织、领导）
管理学复习范围
考试题型 单选题 20分多选题 10分判断题 10分简答题 40分案例分析题 20分。复习参考资料 期末复习指导 小蓝本 1.管理学的内涵。2.泰罗的科学管理理论的主要内容。3.管理理论的丛林。4.目标管理的含义及优势和缺陷。5.战略的构成要素。6.决策的含义。7.事业部制组织结构形式的利弊。8.管...
管理学复习范围
管理学。一 题型 1 单选题 20小题，每题1分 2 名词解释 5小题，每题3分 3 简答题 3小题，每题5分 4 论述题 2小题，每题15分 5 案例题 1题，设置2个问题，每问10分 二 复习范围。选择。1 管理者。2 管理者的层次。3 霍桑实验的结论中对职工的定性是。4 泰罗制着重解决的问题。...
《管理学》复习范围
复习范围。四 名词解释。1 管理p5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配 协调相关资源的过程。2 概念技能p9 概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。3 技术技能p8 技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力。4...