管理学原理。
1. 管理的含义p
2. 管理的基本职能p
3. 管理的科学性和艺术性p
4. 管理者技能、层次及角色p
5. 管理原理与方法p
6. 管理学特征p
7. 科学管理理论p
8. 一般管理理论p41
9. 人际关系理论p45
10. 决策理论p49
11. 环境构成p63
12. swot分析方法p75
13. 组织与环境的相互关系p
14. 社会责任的内涵p
15. 企业利益相关者p
16. 计划内涵p
17. 计划编制过程p
18. 目标管理特点和过程p
19. 决策的类型p
20. 组织设计的内容p
21. 部门化及层次划分p
22. 职权的种类p
23. 集权与分权的关系p
24. 组织结构类型及特征p
25. 人员配备的原则p
26. 人员招募考核和培训p
27. 管理人员培训p
28. 任性假设理论p
29. 激励理论p
30. 领导理论p
31. 沟通p
32. 控制的类型及特征p
33. 控制过程p
34. 有效控制系统的构建p
一、 管理的含义。
1. 定义：管理是为了实现组织的目标，有一批专门的人员进行计划、组织、领导和控制等活动以期有效整合资源的过程。
2. 内容：
1) 管理以组织为载体，目的在于实现组织的目标；
2) 管理的活动主要体现为计划、组织、领导和控制四个方面；
3) 管理活动的主题是一批专门的管理者；
4) 管理的核心在于实现组织内外资源的有效整合。
二、 管理的基本职能。
1. 计划职能：计划的任务只要是制定组织的目标及目标实现的途径（首要职能）
2. 组织职能：根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程。
3. 领导职能：每个岗位上的人员在很多方面都存在很大差异，彼此之间合作和沟通会出现何种问题，需要有人专门去协调和激励他们。
4. 控制职能：设立了目标及制定出计划之后，再决定了组织结构的安排及人员配置和采取相关激励措施之后，还要评员工的工作是否按计划进行。
三、 管理的科学性和艺术性。
1. 科学性：管理是一门科学，大量的学者和实践者在总结管理活动的客观规律基础上形成了一系列基本的管理原则和管理理论。
2. 艺术性：要求管理人员在工作中应做到随机应变，具有灵活性而且富于创新精神。
3. 关系：管理性与艺术性并不排斥，而是互相补充，缺乏科学性导致管理活动表现为随意性，四、 管理者技能、层次及角色。
1. 管理者技能：
1) 概念技能：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2) 人际关系技能：处理人际关系有关的技能，及理解、激励他人并与他人共事的能力。
3) 技术性技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力。
2. 管理者层次：
1) 高层管理者：承担着只能广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。
2) 中层管理者：结语高层管理着与基层管理者之间一个或若干个中间层次的管理人员。
3) 基层管理者：位于组织最基层的管理者。
3. 管理者角色：
1) 人际关系角色：人际关系角色直接来自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际关系角色（首脑、领导、联络者）
2) 信息传递角色：管理者负责保证组织中的其他人拥有足够的信息，从而能有效地完成工作。
3) 决策制定角色：管理即决策（企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者）
五、 管理原理与方法。
1. 管理原理：
1) 人本原理：
a． 定义：管理的一切活动要以人为核心，以调动人的主观能动性和创造性为出发点。
b． 主要内容：人事管理的主体；有效管理的关键是员工参与；管理是为人服务的。
2) 系统原理。
a. 定义：任何一种组织都可视为一个完整的开放系统或某一大系统中的子系统。
b. 内容：
a) 整体性原理：整体性原理止系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系，以正题为主协调进行，要求拒不服从正题，是整体效果最优。
b) 动态性原理：系统作为一个不断运动者的有气体，其稳定状态是相对的，运动状态时绝对的。
c) 开放性原理：任何系统都具有开放性特点，不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统。
3) 效益原理。
a. 定义：组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标。
b. 内容：
a) 正确认识效果、效率、效益三者的关系。
效果指人们或组织采取某种行动所带来的各种结果，这些结果是为满足组织内外的各种利益相关者服务的。
效率是指在单位时间内的投入所取得的效果之间的比率。
效率是某种活动所产生的有益效果极其所达到的程度，是效果和利益的总称。
b) 树立可持续发展的效益观。
4) 责任原理。
a. 定义：指在合理分工的基础上明确规定中部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。
b. 内容：明确每个人的职责；授权要明确；奖惩要分明、公正而及时。
2. 管理方法：
a. 行政方法：管理者依靠组织所赋予的群为，运用命令、规定、指示等行政手段，按照组织自上而下的指挥链条，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
b. 经济方法：根据客观经济汇率，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
c. 教育方法：按照一定的目的和要求对受教育者的德智体三方面进行潜移默化影响的一种活动。
d. 技术方法：组织中各个层次的管理者应善于学习，具有广阔的视野，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高管理有效性的管理方法。
六、 管理学特征。
七、 科学管理理论。
1. 实验：搬运铁块实验；铁锹实验；金属切削实验。
2. 主要内容：
1) 工时研究与工作定额。
2) 科学挑选与培训工人。
3) 劳动方法的标准化。
4) 实行刺激性的计件工资报酬制度。
5) 管理职能与作业职能分离。
6) 实行“职能工长制”
7) 例外原则。
8) 强调管理的核心是一场“精神革命”
八、 一般管理理论（法约尔）
1. 企业基本活动分类。
1) 技术职能：设计制造。
2) 经营职能：进行采购、销售和交换。
3) 财务职能：确定资金**和使用计划。
4) 安全职能：保证员工劳动安全及设备使用安全。
5) 会计职能：编制财产目录，进行成本统计。
6) 管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制。
2. 基本原则：分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、公平黑的报酬制度、集权、等级链、秩序、平等、包车人员稳定、主动性、团结精神。
九、 人际关系理论（霍桑）
1. 霍桑试验：工厂照明试验、继电器装配室试验、大规模访问交谈、接线板接线工作室试验。
2. 主要观点：
1) 工人是“社会人”
2) 企业中存在着非正式组织。
3) 企业应采用新型的领导方式，注重提高职工的满足感。
一十、 决策理论（郝伯特·西蒙）
1. 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。
2. 组织决策可分为程序化决策和非程序化决策。
3. 用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。
一十一、 环境构成。
1. 外部一般环境是环境的外层，包括了对所有组织几乎都具有同等影响的政治因素、法律因素、社会文化因素、经济因素、技术因素、自然因素。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理复习
第一章管理与管理学。选择 在管理学的发展史上，许多中外学者从不同的研究角度对管理做出了不同的解释，其中 管理就是决策 的管理学家是 西蒙 p1 认为 管理是指同别人一起，或通过别人使完成得更加有效的过程 的管理学家是 罗宾斯 p4 管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中的人们能够 用尽可能少...
管理学原理复习
一 试题单选题。1 你认为管理是 c a 管自己 b 管他人 c 管自己和他人。2 你认为管理学是 c a 科学 b 艺术 c 科学和艺术。3 你认为科学管理之父是 b a 亚当。斯密 b 泰勒 c 法约尔。4 强制惩罚和金钱奖励 措施是基于哪种人性假设 a a 经济人 b 社会人 c 自我实现人。...