管理：计划，组织，指挥，协调与控制组织机构的资源与其他资源以达到组织所要达到的目的的活动。
授权：主管将部分职权授予其直接下级的过程。
计划：对未来活动作出的安排。
战略：在现实环境和将来可能的环境下，如何使组织达到目标的计划。
组织：由两人或两人以上有共同奋斗目标的结构关系群体称为组织。
直线职权：上级对其直接下级行使的指挥命令的权限。
效率：“正确的”做事；涉及到做事情的方法、方式、速度、代价、成本等。
参谋职权：下级对直接上级的建议权限。
控制：检查和纠正各种操作和行为是否符合计划，确保计划的完成。
统一指挥：员工只接受一个上级领导的命令。
权限：在组织中所居职位的合法权力。
职能权限：同级对同级行使的一种要求的权限。
管理跨度：一个管理者管理直接下级的个数称为管理跨度。
效能：做“正确的”事。所涉及的事情是否应该，是否正确，与期望相关。
三、论述。1.在强调团队精神的今天，你如何搞好团队合作。
理解他人；关心他人；舍（利、权、时间、观点）
2.霍桑效应最主要的结论是什么，请谈谈你学习的体会。.霍桑(hawthorne)试验是指，哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂做的一项研究。
霍桑效应最主要的结论是金钱不是影响员工积极性的唯一因素；工作压力与工作积极性成反比；良好的组织氛围对员工工作积极性有促进作用。
3.请简述按职能划分部门的组织结构的优缺点。
优点：合理地反映职能；维护主要职能的权力和威信；符合专业化原则；简化培训；为高层提供严格管理的方法。
缺点：降低了总的公司目标；关键人员过度专业化，观点狭隘；减弱了不同职能之间的协调；只限于最高层对利润负责；对环境变化的适应性差；限制了全面管理人员的发展。
4.现今企业运作需要学雷锋吗？请谈谈你的看法。
1、对待同志，像春天般的温暖；对待工作，像夏天般的火热；对待缺点，像秋风扫落叶般无情；对待敌人，像冬天般的残酷。2、“螺丝钉”精神。谦虚待人，甘于平凡，从点滴做起，从小事做起；立志在平凡中干出不平凡的业绩，乐于做一颗永不生锈的“螺丝钉”。
3、关心他人胜过关心自己。4、钻研业务要有“钉子”精神。干一行、爱一行、钻一行，立足本职，尽职尽责，努力以钉子的“挤”劲和“钻”劲，使自己成为工作的内行。
5、严格遵守纪律。6、勤俭节约。7、少数服从多数，个人利益服从集体利益。
5.企业为什么要研究非正式组织？
非正式组织有可能会：(1) 影响正式组织的行为；(2) 改变事物的发展方向；(3) 协助组织的动力；(4) 造谣生事的根源。
6学习管理的目的和任务：1.目的：
协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。2.任务(手段):
1)解决组织运作“怎么做”; 2)解决组织成员“愿意做”。(1)解决组织运作，“怎么做”。(2)解决组织成员，“愿意做”。
7.简述马斯洛需求层次理论及其重要性。
马斯洛需要层次理论：世间的人大多数都有需求，人生的状态不同，其需求的内容就不同。不了解人的需求，是无法进行正确的管理。
一共7层：美的需求、认识的需要、自我实现、受他人尊重、感情与归属、安全，安定的需要、生理的需要内容与概念。
影响需要层次变化的因素：(1)经济地位；(2)社会地位；(3)文化知识；(4)年龄；(5)对社会的认识；
需要层次理论的基本观点；(1) 七类需要像阶梯一样从低到高，逐级递升，但次序不是固定的，可以变化；(2) 某一层次的需要相对满足了，就会向高一层发展；(3) 同一时期，一个人可能有几种需求，但有一种需求占主导地位。
组织结构设计的原则：⑴低投入高产出；⑵高效率---速度与代价；⑶自动化---将受影响的因素降至最低；⑷简单化---动作简约，复杂导致高成本；⑸有效性---所有企业组织的动作要结果。
8请谈谈管理原则的重要性，其内容有哪些。
劳动分工--分头打猎还是合围。2. 职权与职责--职责是职权的必然结果。
3. 纪律---约束 ;遵重组织，遵重他人和协议，以达到协同。 4.
统一指挥--员工只接受一个上级领导的命令。5. 统一领导--具有同一个目标的各部门的活动，都必须遵循同一个计划，服从同一个领导。
6. 个人利益服从总体利益---任何员工或群体的利益都不能置于组织的整体效益之上。7.
报酬---合理的薪酬。8.适当的集权与分权(集中)--为获得“最好总体利益”扂需的集中程度。
9. 等级系列---从上到下，大小排列有序。10.
秩序---各在其位，各司其职。11.公平---上级对下级仁慈与时，下级对上级以忠诚和尽力。
12.人员的稳定---必须稳定，若发生不正常的流动，则是管理不良的结果。 稳定的人员是资源的一种。
13.创新精神--活力的体现；牺牲自我，让下级发挥创新。14.
团队精神---集体协作的必要性与信息沟通的重要性。
1. 矩阵组织：由纵横两套管理系统组成的组织。
矩阵组织的优点：向取得最终成果的方向发展，维持专业划分，指出了产品利润的责任。缺点：
在组织中权力混乱，有可能出现指挥不统一，需要有善于调解人事关系的管理人员。
2. 宽跨度组织的优缺点：优点：
迫使上级授权；必须制定明确的政策；必须谨慎地选择下属人员。缺点：上级负担过重，容易成为决策的“瓶颈”，上级有失控的危险，要求管理人员具备特殊的素质。
3. 影响管理跨度的三个因素：1.作业或技术的专业化程度高，管理跨度可以增大；如现时it行业；2.下级的综合素质高可以加大管理跨度；3. 组织变革的速度。
4. 组织层次：从最高管理层到最低管理的个数称为组织层次，管理跨度与组织层次成反比关系。
5. 管理的有效性讨论。
1.效率(efficiency)--正确地做事。处理事情过程中所涉及的方式，方法，时间，代价，难易，速度。
2.效能(effectiveness)--做正确的事。所涉及的事情是否应该，是否正确。
与期望相关。
6. 如何理解管理学？
答： 管理的含义：管人理事，天下事当以人为本－－以何人为本，管理只需做两件事－－管人理事，先管人，后理事。只有管好了人，才能理好事。
7. 管理1.目的：
协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。2.任务(手段):
1)解决组织运作“怎么做”; 2)解决组织成员“愿意做”。(1)解决组织运作，“怎么做”. 2)解决组织成员，“愿意做”。
重要意义：设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极而主动，热情而高效并愉快地工作，使组织有效地完成任务。
8. 个人体会：
9. 问答题：x,y理论：
10. 1、x，y理论：x，y理论实质上是xy假设，是由道格拉斯~麦克里戈先生在他著的《企业的人性面》一书中首次提出来的，故后人称他为x，y理论。
x假设：1.大多数人都是懒惰的，他们尽可能的逃避工作；2.
大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导；3.大多数人的个人目标与组织目标都是相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制；4.大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响；5.
大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做；6.人群大部分分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起组织协调的责任。
y 假设（宽容的）：1.工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样，厌恶工作并不是普遍人的本性，工作可能是一种满足，因而自愿去执行；2.
外来的控制和处罚。并不是使人的努力达到组织的唯一手段。他甚至对人是一种威胁和阻碍；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；3.
人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。4.
普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任，缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。5.
大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难时，都能发挥较高的想象力，聪明才智和创造性。在现代工业社会下，普通人的智能潜力只得到了部分发挥。
15.法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、管理职能。
假设是开放式、民主式的。
17.按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
19.法约尔提出了管理的十四条原则。
20.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。
21.控制：检查和纠正各种操作和行为是否符合计划，确保计划的完成。
以下是老师面授的其他重点。
1“实现宗旨，完成任务，达到目标”是企业运作的目的，也是企业运作的结尾。
2企业组织构建的原则：低投入高产出：less input more output；高效率---速度与代价，自动化---将受影响的因素降至最低，简单化---运作简约，复杂导致高成本，有效性---所有企业组织的运作要结果。
5.管理的含义：管人理事，天下事当以人为本－－以何人为本，管理只需做两件事－－管人理事，先管人，后理事。只有管好了人，才能理好事。
3效率(efficiency)--正确地做事。处理事情过程中所涉及的方式，方法，时间，代价，难易，速度；
效能(effectiveness)--做正确的事。所涉及的事情是否应该，是否正确。与期望相关．
4管理原则内容：1.劳动分工---分头打猎还是合围；2. 职权与职责---职责是职权的必然结果。
6.管理多样性：管理多样化就是在注意到雇员作为一个整体的共同点的同时，又将他们作为个体管理。
管理的多样化并不只是对各种差异的承认和协调，还要对这些差异进行支持、培养并利用它们获得组织优势。
9所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
10经营职能(法约尔):一技术职能---生产，制造，加工，二营业职能---采购，销售，交易，三财务职能---资本的筹措和运用， 四保养职能---设备的维修和职工的保健，五会计职能---成本，统计，帐务， 六管理职能---计划，组织，指挥，协调与控制
目的4 因为政绩而采取的方法。（你要权力还是要管理效果）
11团队精神的内涵：理解他人；关心他人；舍（利、权、时间、观点）。-达成协调、统一。
12雷锋精神：1、对待同志，像春天般的温暖；对待工作，像夏天般的火热；对待缺点，像秋风扫落叶般无情；对待敌人，像冬天般的残酷。泰勒是科学管理之父法约尔是经营管理之父。
13霍桑效应：一。金钱不是唯一影响员工积极性的唯一因素；二．工作压力与工作积极性成反比；三．良好的工作氛围能促进员工积极性的发挥。
14战略的定义：战略是一种决策模式，它决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与人文组织类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会作出的经济与非经济贡献。
组织的定义：所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
15管理职能：计划---对未来的行动作出安排；组织---群体的行为，个性因素，组织机构的建立，跨度，岗位设置，权限和责任；领导---制定战略并/或执行，制定政策和制度并/或执行，施加影响，运用激励，协调和沟通，完成任务；控制---检查和纠正各种操作和行为是否符合计划，确保计划的完成。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...