一、名词解释（本题共5小题，每小题5分，共25分）1、行为科学2、权变组织3、科层化4、事先控制5、领导环境理论。
二、多项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）
1、管理学家明茨伯格认为，管理者扮演着三种类型的角色人际角色；b、信息角色；c、决策角色；d、监督者角色2、影响管理幅度的因素包括a、人员素质；b、工作内容和性质；c、工作条件；d、组织环境3、管理者通常扮演着以下几方面的角色a、人际关系；b、信息传递；c、决策制定；d、团队领导4、企业成长战略中的一体化战略包括a、前向一体化；b：后向一体化；c、横向一体化；d、纵向一体化5、按照赫兹伯格 “双因素理论”，下列因素属于激励因素的有a、工资；b、晋升；c、与领导的关系好；d、工作条件6、有效的控制应具有的特征包括a、适时控制；b、适度控制；c、客观控制；d、弹性控制7．领导理论大致可以划分为a、素质理论；b、天才理论；c、行为理论；d、环境（情景）理论。8、直线——职能结构的优点是a、把直线结构和职能结构的优点结合起来；b、分工细密，职责清楚；c、组织稳定性高； d、部门间信息交流快9、按控制点的位置划分，控制可分为a、自我控制； b、预先控制；c、过程控制；b、事后控制10、计划工作是那几项工作的紧密衔接的过程a、制定计划；b、评估计划；c、执行计划；d、追踪反馈。
三、简答题（每题10分，共30分）1、什么叫管理，管理有哪些具体职能？2、简述科学管理的主要内容有哪些？3、什么是事业部结构？它有哪些特点。
四、案例分析（25分）哪一种领导类型最有效？abc公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
老张 ：老张对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
老张当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。老张认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
老张认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的"亲密无间"会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。 据老张说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。 他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。高明华：
高明华认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在城里举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才20元，但对员工和他的妻子来说却远远超过20元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
高明华说，他每天都要到工场去一趟，与至少25％的员工交谈。高明华不愿意为难别人，他认为老张的管理方式过于死板，老张的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。 高明华说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
马大为 ：马大为说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
马大为承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把马大为看成是朋友，而马大为却不这样认为。 马大为说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
马大为认为纪律就是使每个员工不停地工作，**各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像高明华那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。
他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。 如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。
马大为的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。
问题： 1、 你认为这三个部门经理个采取什么领导方式？这些模式都是建立在什么假设的基础上的？
试**这些模式各将产生什么结果？ （15分） 2、 你认为哪一种领导方式最有效？为什么？
（10分）
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
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名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
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1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...