1．第1题
不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（ ）
a.风险的大小。
b.可控程度。
c.能否确定客观概率。
d.环境的稳定性。
答案：c2．第2题
根据计划的明确性，可以把计划分类为（ ）
a.长期计划和短期计划。
b.战略性计划和战术性计划。
c.指令性计划和指导性计划。
d.程序性计划和非程序性计划。
答案：c3．第8题
计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确**（ ）
a.确定目标。
b.确定前提。
c.估量机会。
d.确定备选方案。
答案：b4．第9题
张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的。
扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么。
事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络（ ）
a.由轮型变成了y型。
b.由y型变成了轮型。
c.由轮型变成了链型。
d.由链型变成了星型。
5．第10题
越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ ）
a.概念技能，技术技能，人际技能；
b.技术技能，概念技能，人际技能；
c.概念技能，人际技能，技术技能；
d.人际技能，技术技能，概念技能；
答案：c6．第15题
下列说法不正确的是（ ）
a.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。
b.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。
c.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
d.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。
答案：b7．第23题
在决策中起决定性作用的应该是（ ）
a.决策技术。
b.外部环境的影响。
c.信息的准确及时。
d.决策者。
答案：c8．第24题
以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（ ）
a.前馈控制。
b.反馈控制。
c.现场控制。
d.计划控制。
答案：c9．第3题
零和谈判就是有输有赢的谈判。（
答案：正确。
10．第4题
小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（
答案：正确。
11．第5题
一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（
答案：正确。
12．第11题
内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。（
答案：错误。
13．第12题
非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形成。（
答案：错误。
14．第16题
决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（
答案：错误。
15．第25题
决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（
答案：错误。
16．第26题
在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等。（ 答案：正确。
17．第6题
人员配备的原则是。
答案：优化原则，激励原则，开发原则；
18．第13题
控制工作的要素包括( )和( )
答案：控制标准、偏差信息、矫正措施。
19．第14题
按照组织结构，沟通可分为。
答案：下行沟通，上行沟通，平行沟通；
20．第17题
期望理论的核心是( )
答案：双向期望。
21．第18题
从环境因素的可控程度看，可把决策分为( )和( )
答案：确定型决策、风险型决策、不确定型决策；
22．第27题
信息技术的发展使得组织结构呈现的（ ）趋势。
答案：扁平化；
23．第7题
集权。答案：集权--是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
24．第19题
非正式组织。
答案：非正式组织--梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。25．第20题
前馈控制。答案：前馈控制--是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势**，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。
26．第28题控制。
答案：控制--是按照预定的决策目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情况进行检查，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使管理活动能按计划进行，保证预定决策目标的实现。
27．第21题
冲突的类型有哪些？处理冲突的办法有哪些？
答案：在组织管理中，根据其内容，冲突的类型大致分为： 职能之间的冲突；权力之间的冲突；利益之间的冲突；责任之间的冲突；观念认识之间的冲突；时间，信息，财力等等资源之间的冲突。
处理方法有：
1)强制 2)裁决 3)教育和培训 4)改变组织结构 5)信息的沟通和交流。
28．第22题
什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？
答案：系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。⑶开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。
⑷环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。⑸综合性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的。
构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。
29．第29题
一个有效的管理者需要扮演哪些角色？
答案：据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类人际角色：包括挂名首脑。
角色、领导者角色和联络者角色； 信息角色：包括监听者角色、传播者角色和发言人角色； 决策角色。
包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
1．第1题
）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
a.战略决策。
b.战术决策。
c.管理决策。
d.业务决策。
答案：d2．第2题
科学管理理论”的创始人是（ ）
a.泰罗。b.巴贝奇。
c.甘特。d.福特。
答案：a3．第3题
某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（ ）
a.违背了控制的严肃性原则。
b.体现了控制的例外原则。
c.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一。
d.在控制工作中引入了激励原则。
答案：c4．第7题
管理学的研究对象是（ ）
a.管理者。
b.被管理者。
c.各种管理活动。
d.普遍的管理原理和管理方法。
答案：d5．第8题
要做到有效倾听，下列不正确的是（ ）
a.领导者必须控制自己的情绪；
b.对于力所能及的要求，要大方许诺；
c.不要随意插话；
d.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。
答案：b6．第20题
）是有效产出与投入之间的一种比例关系。
a.效益。b.效果。
c.效率。d.效用。
答案：a7．第21题
在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）
a.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；
b.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；
c.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；
d.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；
答案：d8．第22题
下列说法不正确的是（ ）
a.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。
b.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。
c.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
d.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。
答案：b9．第4题
组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（
答案：错误。
10．第5题
加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。（
答案：正确。
标准答案：1
11．第6题
非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（
答案：错误。
12．第9题
没有目标，就没有决策。（
答案：正确。
13．第10题
事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（
答案：错误。
14．第11题
按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（
答案：正确。
15．第23题
激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（
答案：错误。
16．第24题
在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关。
系和工作条件等。（
答案：正确。
17．第13题
根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）
答案：战略性计划、战术性计划。
18．第14题
领导者的职责具体包括。
答案：科学决策，善于用人，统筹协调，统一指挥；
19．第16题
人员配备的原则是。
答案：优化原则，激励原则，开发原则；
20．第19题
期望理论的核心是( )
答案：双向期望。
21．第25题
目标管理的特点有。
答案：以目标为中心，自我参与，自我控制，自我评价。
22．第26题
缺乏跨文化意识将造成（ ）和（ ）
答案：文化偏见，文化冲击；
23．第12题
计划。答案：计划--是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来。
达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。
24．第17题
非正式组织。
答案：非正式组织--梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。
25．第27题
管理原理。答案：管理原理--是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律，它是以科学理论为指导，以管理实践为基础，对管理活动的实质及其基本规律做出高度科学地抽象与概括。
管理学管理学原理复习
管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学是一门运用多学科，多领域的理论 方法 技术和知识的综合 叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，管理学复习资料。管理科学...
管理学原理
名词解释。管理突破 指通过解决组织的慢性问题，增强组织素质的有组织的活动过程。全面质量管理 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。人才生命周期 人才的生命周期大致可以划分为引入阶段 成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应根...
管理学原理
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是两个人以上的集体活动和一致认可的目标。2.系统特性中有效的管理总能带来 1 1 2 的效果 指的是系统的整体性。3.泰罗的科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率。4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态 5.在计划工作的程序中，估量机...