一、管理的概念
一）西方管理概念。
1、管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干——泰勒美国。
2、管理就是决策——赫伯特a·西蒙美国。
3、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
法国实业家法约尔提出，美国管理学家孔茨发展完善，形成著名的过程管理学派，当今普遍认同的管理定义的基础。
4、管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。
1）管理协调资源。
其含义 （2）各种管理职能是协调的手段。
3）管理是有目的的活动过程，协调资源的目的是达到既定的组织目标。
5、管理是协调人事关系，激发人的积极性，已达到共同目标的活动。这一表述突出：人际关系和人的行为。
1）管理的核心是协调关系。
其含义 （2）管理者应根据人的行为规律去激发人的积极性。
3）管理应使组织中的成员相互沟通理解，为完成共同目标而努力。
二）中国的管理概念。
1、人是根本：人的开发与管理是管理的核心。管理以人为本。
2、管理的基点——明德。
3、管理的要义——引导、教育、感化。
三）其它管理概念。
1、管的本质——约束。规律的同义语是约束；管理的根本是对人的约束——控制专家艾什比。
2、约束的基础——法。法是管理中不可缺少的约束手段。
3、管理策略——明理顺情（管理的最高境界是无为而治）
管理的概念分为两大部分：人；财、物、时、空、事（事）
四）管理的概念包含三个层次。
1、实施计划、组织、领导及控制过程，实现组织的既定目标。
2、高度重视人的能动作用，注意组织成员的素质培养和思想教育，重视组织文化的引导作用。
3、管理过程的运行秩序是法，即规章制度。用法的过程要注意明理，顺情，达到组织内部的和谐。
二、管理的作用。
一）管理的作用是指管理活动在达成组织既定目标的过程中对组织产生的影响。
既定目标的达成通过：作业活动+管理活动两大部分。
二）管理的作用。
1、保证组织运行的秩序：（1）组织层面；（2）作业秩序。
2、保证组织的运行效率：（1）时间效率；（2）经济效率。
3、监督作用
三、管理的过程。
一）管理过程的不同观点。
1、西蒙：“管理就是决策”——管理过程就是决策过程。
2、法约尔：过程管理学派——管理过程就是管理职能实施的过程。
3、中国：管理过程就是教化人，明理顺情的过程。
4、综合各种观点：管理过程包括管人和管事，事由人完成，管事的同时必须管好人。
二）管理职能。
1、二十世纪初，法国工业家亨利·法约尔提出管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制成为现代管理职能的基础。
2、现阶段管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。
3、注意：（1）计划、组织、领导、控制不存在简单、界限清晰的起点和终点；
（2）管理职能并非严格遵循计划、组织、领导、控制的顺序。
三）管理过程：概念与含义。
一、护理管理学的概念。
1、护理管理学：是管理学理论的普遍性与护理学科特殊性的结合。
2、护理管理学研究：护理活动中的管理问题。
3、学习护理管理学的主要目的。
4、护理管理的概念
二、护理管理的历史。
一）国外发展——2023年，南丁格尔使护理管理进入了新的时代。
1、南丁格尔的重大贡献。
1）建立管理制度，确立护理组织机构；（2）提出并设立了医院设备及环境方面的管理要求；（3）努力提高护理工作效率及护理质量；（4）注重护理人员的训练与资历要求。
2、近年发展。
1）护理管理教育：开设课程→建立专业（2）护理管理体制建立：确立护理管理者的地位。管理体制包括护理组织管理体系、护理学术机构，二者均具有较强的独立性与管理的权威性。
二）中国发展。
1、形成护理管理学科体系 ——20世纪70年代
2、加强护理教育及**资质认证管理——近20年
3、引入新型护理管理模式——20世纪80年代。功能制护理向责任制护理模式转变→导致护理管理模式的转变。
4、护理质量进一步改善。
5、计算机技术的应用于与开发。
三、护理管理的意义
一）护理学的任务与目标。
1、任务——1987 who“**作为护理的专业工作者，其唯一的任务就是帮助患者恢复**，帮助健康的人促进健康”
2、具体任务——who 健康疾病五个阶段中应提供的健康护理：（1）健康维持阶段；（2）疾病易感阶段；（3）早期检查阶段；（4）临床疾病阶段；（5）疾病恢复阶段。
3、护理目标：在尊重人的需要和权力的基础上，提高人的生命质量，它通过“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”来体现。护理的最终目标：
不仅是维护和促进个人高水平健康，更重要的是面向家庭、面向社区，最终达到提高整个人类社会的健康水平。
二）护理管理的必要性和重要性。
护理管理的优劣→决定护理任务完成的好坏→影响群众健康状态。
四、护理管理学的研究对象。
五、护理管理学的学科性质：1、护理管理是一门科学；2、护理管理学是一门综合性的交叉学科：（1）自然科学属性；（2）社会科学属性。
一、护理管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色：亨利·明茨伯格。
1、人际角色：（1）代表人角色；（2）领导者角色；（3）联络者角色。
2、信息角色：（1）监督者角色；（2）传播人角色；（3）发言人角色。
3、决策角色：（1）专业领军角色；（2）协调者角色：解决纠纷；（3）资源分配者角色：时间分配、人员分配、信息分配。
二、护理管理者的技能。
专业技能、人际技能、概念技能：罗伯特·卡茨。
1、专业技能：基层管理者专业技能的要求程度较高。
1）不必成为精通某领域的专家。
2）必须了解相当的专业综合知识，掌握最基本的专业技能和知识。
3）管理级别越高，专业技能要求越低，专业宏观发展的知识要求越高
2、人际技能。
人际技能＞领导能力；高、中、低管理者均很重要。
3、概念技能：管理层次越高越需要。
一、什么是管理理念。
一）不同的理解。
1、《现代汉语词典》（2005）：信念、思想、观念。
2、网络（）：战略思想。
3、《管理哲学》（史璞）：管理哲学。 管理者的哲学观，思维方式与方**。
二）管理理念涉及的三个主体。
1、企业或组织角度——是企业理念或组织理念
2、管理者角度——是管理者的哲学观（三者中占主要，是理解管理理念内涵的重点）
3、员工角度——是企业的文化
企业或组织文化的概念
二、管理理念的重要性：（一）哲学观是管理者的灵魂；（二）管理者的哲学观决定：1、管理者解决问题处理问题的水平和在本行业所占的高度；2、决定企业或组织的发展方向。
现代管理理念：管理中的“对立统一”观、管理中的“普遍联系”观、管理中的“发展”观、管理中的“度和量变、质变”观、管理中的“实践检验真理”观、管理中的“文化”观和愿景、管理中的“人本主义”观、管理伦理观（道德观）、管理法制观
一、管理中的“对立统一”观。
一）调和与平衡如：基础护理与整体护理的结构关系。
二）矛盾的特殊性如：护理专业的特殊性。
二、管理中的“普遍联系”观：触一发而动全身。
一）强化合作。
二）组织成员的人际关系与社会关系。也是影响管理效率的重要因素，对单位和组织的运行效率产生微妙而重要的影响。
三、管理中的“发展”观。
一）管理理论不断创新；（二）组织或企业的主动发展；（三）知识管理：知识管理的概念；（四）护理的改革与创新。
四、管理中的“度和量变、质变”观。
一）管理的宽严适度。
二）福利的度。
1、关于福利：一是组织成员人人享有不劳而获的待遇；二是替社会上或组织中不能工作的人解决困难。
2、福利**：完全是由工作的人所提供。
3、滥用福利：工作的人会因心理失衡降低积极性。
三）掌握好护理服务中量变和质变的关系。
四）风险与效益。
五、管理中的“实践检验真理”观。
一）管理理论的实践性：管理是一门应用学科，源于实践。
二）权变。权变：实事求是的灵活性，优秀的管理者应随机应变。
三）不盲目吸收外来先进技术。
六、管理中的“文化”观和愿景
七、管理中的“人本主义”观。
组织的成败取决于人的协同。管理的难度在于准确把握人性。
一）重视个人的心理特点和需求。
优秀的管理者：接纳、理解、关心人→成为朋友→能够驾驭、管理人。
二）自我管理。
1、关于自我管理：（1）是在现代人格心理学基础上形成的一个新概念（2）核心：自我完善。
2、一般主要强调管理者自我管理。
三）珍视健康。
1、健康是人原有的本质形象，身心健康是正常人生最重要的基本条件。
2、员工健康是组织正常发展最重要的基本条件。
八、管理伦理观（道德观）
一）组织目标与社会大众利益关系。
二）两面人的冲突：涉及各级各类管理者。
三）组织发展的公害观：组织与环境的友好发展。
九、管理法制观。
一）管理者必须有明确的法制观：依法解决医患争端。
二）管理规范应根据民意，并符合专业特点：符合护理的内部规律才能高效。
三）尊重和树立权威：在实践中形成；成果↑，权威↑
四）国家观。
一、生产力的发展与生产方式的变化决定管理理论的产生与发展过程。
二、16世纪：托马斯·莫尔：《乌托邦》。尼科罗·马基雅维利：《君主论》、《战争与艺术》。
三、18世纪：亚当·斯密提出“经济人”的观点和“分工”理论。
四、19世纪20年代：古典管理理论阶段（科学管理阶段）。
一、泰罗及其“科学管理理论”
一）泰罗：被称为“科学管理之父”。代表作：《科学管理原理》、《工场管理》、《计件工资制》
二）著名实验：搬运生铁块试验。
三）“科学管理理论”的基本内容：1、劳动方法标准化；2、协调集体活动；3、培训工人科学化；4、差别计件工资制度；5、管理职能专业化。
《护理管理学》串讲讲义
一 管理的概念 一 西方管理概念。1 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干 泰勒美国。2 管理就是决策 赫伯特a 西蒙美国。3 管理是由计划 组织 指挥 协调及控制等职能为要素组成的活动过程。法国实业家法约尔提出，美国管理学家孔茨发展完善，形成著名的过程管理学派，当今普遍认同的...
《管理学基础》串讲笔记
p2为了更好地理解管理的定义，我们可作进一步的阐述 p4 管理的任务 职能与层次。p6 管理的社会属性。p8 管理学研究的对象与内容。p9 管理学研究和学习方法。p19 中国传统管理思想的要点。p21斯密的思想观点。p23泰罗的管理理论主要观点及管理制度。p31正式组织与非正式组织在本质上的不同。p...
护理管理学
是管理者通过计划 组织 人事 领导 控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。是以提高护理质量和工作效率为主要目的活动过程。是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。是组织在长期的运营...