2023年感染科优质护理服务工作总结

6、健康教育全科同质，基础护理逐步标准规范。

科室组织拍摄3个健康教育**，让病人获得疾病的健康保健知识。通过半月1次的护患沟通会上病人的反馈，改善优化我们的服务流程。基础护理由易玉英老师示范，达到科室4个小组基础护理规范标准一致，为患者准备一个舒适温馨的病床单元。

7、分享体验厚重的人文关怀，优化创新护理服务流程。

积极组织科室护理人员**曾清老师推荐的**“身边的感动”——最后的日记》，树立护理人员人文关怀的理念，应用于护理临床实践。

8、导入sbar标准化沟通模式，提升**评判性思维能力。

11月19日科室对sbar标准化沟通模式再次组织学习：s现状（目前发生了什么）， b背景（什么情况导致的）， a评估（我认为问题是什么），r建议（我们应该如何去解决这个问题）。并设置场景，现场展示汇报病情和交**。

最后，根据现场学习与**长点评指出sbar沟通模式在实际运用中存在的不足，持续质量改进。

护理工作需要不竭的进取力和创造力，优质护理让我们明确工作方向，传递了精细化管理、提升服务品质的护理管理理念，为以后更好的开展护理工作拓展了思路，延伸了内涵，从而更好地服务于医院。

附表一）感染科2023年推进优质护理服务工作总结表。

感染科护理单元。