2023年我科围绕医院总体工作目标，开展工作总结如下：一、开展优质护理服务方面：1．为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院**随访等，病人满意度大多数提高，这一举措取得初步成效。
2.积极完善优质护理示范工程的工作，**长不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。3．做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。
二、转变观念，贴心服务通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔细的观察病情，还可以加深护患感情。
心内科危重症患者多，基础护理任务重，在没有开展优质护理服务活动之前，许多的基础护理都是**指导家属做，或者完全由家属来做。现在，我们采取“正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式”来为患者服务。她们想患者所想，知患者所需，主动走进病房关心病人，了解病人病情和生理、心理问题，细化护理内容，帮助病人解决困难，促进病人**，推进护理工作专业化、人性化。
三、改革创新，加强护理内涵建设1、简化护理文书，把时间还给病人。从实行优质护理服务以来，科室将护理文书重新进行了设计及修改，护理记录单、入院评估表等等均改成简化式**，减少护理人员书写文书的时间，让**有更多的时间来到病房为病人服务，做病人的贴心白衣天使。2、规范工作流程，实施护理临床路径，加强专科知识培训，提高整体素质。
全科**进行了晨会**、床旁**、文明用语、文明举止的规范化培训，规定科室所有人员的站队、**语言及形式以及床旁交接的顺序等等问题。对于特殊病人或危重病人**长则采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内**的专科知识水平。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻**参与其中，提高了年轻**的基础理论知识及沟通交流能力；并加强年轻**的指导与培训，提高科室**的整体素质，更好更专业的为患者服务。
四、注重细节服务，更进一步推进优质护理我科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时，接诊**按照规定的接诊流程接诊；患者住院期间，**针对患者不同情况，按整体护理要求，对患者的病情、**、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理，尤其注重细节护理，如住院的患者在做检查时实行患者检查预约制，由责任**先为患者联系检查科室，将轮到该患者检查时，**通知科室，对于急诊患者检查则开放绿色通道，由医护人员全程陪同检查；床单位做到随脏随换；在患者出院结账时，也先由**通知结账处，待手续办齐再通知患者；患者出院后，责任**在一周内**随访并登记患者的**情况，对其进行健康指导和答疑解惑。她们把无微不至的细节护理服务从病人延伸到家属，从院内延伸到院外。
病人不再把**当成只会打针、发药的人，而更多的是把**当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使。五、今后的目标：我决心进一步振奋精神，努力克服自己存在的问题，做到：
1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事。
感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！
外科2023年优质护理服务工作总结
为进一步加强临床护理工作，提高护理质量，保障病人安全，根据医院 2014年持续推进优质护理服务工作实施方案 深化 以病人为中心 的服务理念，紧紧围绕 全面履行护理职责 不断丰富护理内涵，拓展外延，努力为患者提供全面 全程 主动 专业人性化的优质护理服务 的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服...
外科2023年优质护理服务工作总结
为进一步加强临床护理工作，提高护理质量，保障病人安全，根据医院 2014年持续推进优质护理服务工作实施方案 深化 以病人为中心 的服务理念，紧紧围绕 全面履行护理职责 不断丰富护理内涵，拓展外延，努力为患者提供全面 全程 主动 专业人性化的优质护理服务 的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服...
2023年胸外科护理工作计划
2015年，把 以病人为中心 的服务，具体到护理行为的每一细节，我们从自身做起，高标准 严要求，树立 院兴我荣，院衰我耻 思想。我们坚信，有各位领导大力支持和正确指导，更有全科护理人员齐心协力，我们定能完成各项工作。现计划如下 一 加强 在职教育，提高护理人员的综合素质。1 重点加强对新进 聘用 低...