2013 年优质护理服务保障制度及措施落实情况总结。
一、保障措施有力。
1.组织保障措施。成立了由院长全面负责、副院长具体分管、
护理部组织实施的“优质护理服务”活动领导小组， 全院各部门、 各。
科室相互支持，协调配合，确保活动顺利推进。
2.人力保障措施。增加护理人力资源配置， 2013 年我院新聘。
** 73 名充实到临床， 调整护理人力配置， 临床一线**占全院。
**总数的 96.4% 。加大护理培训及考核力度，根据等级医院评。
审工作需要制定了三基理论、技能和护理职责制度的培训与考核。
计划，极大的提升了护理人员知识水平；今年 1~10 月共有 11 名。
护理人员进修培训 （其中专科**培训 8 人，进修 3 人），外出短。
训 160 人次，提高了护理人员业务水平。
3.后勤保障措施。医院增添了大量的绿色植被，美化环境，进行病房的改建，为病人、医护人员创造了舒适、整洁的休养与。
工作环境；医院加大对中医技术开展投入，购置 450 万中医诊疗。
设备，其中中医护理设备 20 余种，总价值 125 万余元；总务科、
设备科等部门改进临床服务流程，主动为临床服务，及时巡查、
检修设施设备，使科室**长有更多时间进行临床护理管理，临。
床**有更多时间护理患者；医院提高了对外包服务要求，细化。
了外包服务内涵，加大了全院外包服务人员的培训和监督力度， 1 -
明显改善医院的清洁环境、用餐服务及被服整洁。
4.激励保障措施。推行了《优质护理服务活动方案》 ，医院每。
月设立优质护理服务专项奖励（经费 11400 元）；对中医护理技术开展予 5 元 /项次，今年 7 月、 8 月、 9 月奖励给各护理单元单项奖励共计 163 ，235 元，加大激励力度，使护理人员乐于付出，积极工作。制定了《铜梁县中医院护理人员绩效分配方案》 ，对全院**实行绩效管理， 实行优劳优绩、 多劳多得的绩效分配原则。
制定了《铜梁县中医院护理后备人才培养储备实施办法》 ，规划了**职业发展前景，指引了**积极进取的方向，促进护理人员。
自觉提高的理论和专业知识水平，注重各种能力的培养，营造积极向上的工作氛围。
二、护理服务规范。
1.建全护理工作规章制度。 先后修订护理制度 80 个，落实《危。
病护理常规》和临床护理技术规范及标准，并严格执行《中医护。
理常规、技术操作规程》 ，使护理工作有章可循、有据可依。完善。
护理人员岗位职责 30 个，明确了需要完成的工作内容以及应当承。
担的责任范围。
2.实施责任制整体护理工作模式，扎实开展基础护理服务。
**护理病人实行责任包干，提供连续、全程、无缝隙的护理服。
务；满足病人合理需求，耐心答询，实行首问负责制。改变护理。
人员服务意识，扎实开展基础护理服务，各科室制定基础护理工。
作计划，管床**保证所管病人清洁舒适，满足病人生理、心理、
**的需求，并在基础护理服务中观察发现病人的病情变化、实。
施健康教育工作，密切护患关系，提升病人满意度。
3.护理服务公开。公示护理服务项目、服务内容、工作标准。
和收费定价表；住院病人每日提供收费明细帐单；出入院流程及。
办理手续公示；公示服务投诉**，设立服务反馈意见箱；病区。
每月开展满意度测评和工休座谈会； 向患者及家属公示护理服务，引入患者和社会参与评价的机制，不断改进护理服务工作。
三、护理质量持续改进。
1.逐步健全护理质量考核标准。先后修订了护理质量持续改。
进方案、护理质量指标、压疮诊疗护理规范、分级护理质量标准等，使护理质量管理更加规范化、科学化。
2.强化护理人员基础理论操作训练。护理部及各临床护理单。
元分别组织了护理人员“三基”训练、 考核，以提高业务水平， 改进。
护理服务水平，提高病人满意度。
3.实施**质控管理模式， 即**长 -科**长 -护理部主任三。
级质控，一二级质控组织负责护理问题检查、分析、限期整改；
**质控组织督促护理问题的整改落实。通过层层把关，达到护。
理质量持续改进。
四、取得成效。
1.患者知情患者知道住院护理服务内容，认识自己的责任。
**，知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。患者知晓。
**、手术、用药、检查、饮食、**等注意事项。患者了解复。
2023年病房优质护理服务措施
欧阳光明 创编。2021.03.07颌面外科病房优质护理服务措施。欧阳光明 2021.03.07 欧阳光明 创编。欧阳光明 创编。2021.03.07一 完善规章制度，认真落实。根据 湖南省医院护理工作规范 完善科内各项规章制度 工作职责 工作流程 疾病护理常规和临床护理服务规范。简化护理文书书写，...
2023年儿科优质护理服务措施
欧阳光明 创编2021.03.07儿科优质护理服务措施。欧阳光明 2021.03.07 在优质护理服务年，为了更好的开展优质护理服务工作，使护理服务更加贴近临床 贴近社会 贴近生活，儿科制定优质服务措施如下 一。营造温馨的住院环境。针对儿科病房的特点根据儿童心理和行为设置独特环境，如尽可能多地摆放绿...
2023年优质护理服务
优质护理实施方案。护理人文关怀规范化病房试运行方案。为深化 以病人为中心 的服务理念，更好的体现护理专业的核心和精髓 关怀照顾，旨在创建人文关怀规范化病房，总结上一年度开展 优质护理服务 活动经验的基础上，制定适合本科特色的实施方案 一 指导思想 深入贯彻卫生部关于 优质护理服务示范工程 部署及文件...