2023年江苏省优质护理服务工作方案

发布 2022-02-24 19:01:28 阅读 1227

附件:2023年)

为贯彻落实卫生部关于公立医院改革的要求,全面加强临床护理工作,深化延展专业内涵,促进优质护理服务可持续发展,惠及更多患者,根据卫生部的相关要求,结合我省实际,制定本工作方案。

一、总体要求。

在总结经验的基础上,以队伍能力素质建设为核心,以“建机制、抓内涵”为重点,加强护理人力科学配置,加强护理岗位管理,加强护理执业规范,加强护理保障条件,继续按a、b、c三个类别实施责任制整体护理,使公立医院为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,全面提升患者对护理服务的满意度。

二、工作目标。

**综合医院(含中医院)开展优质护理服务的病房覆盖率分别达到90%以上,其中a类病房数达到病房总数的30%;二级医院、**专科医院开展优质护理服务的病房覆盖率分别达到70%以上,其中a类病房数达到3~5个。患者对护理服务的满意度争取达到95%以上。

三、主要任务。

1、改革护理模式。全面实施组内责任制为主的整体护理,每个责任**(责任组长)都要直接包干患者,并相对固定。**长或责任组长每天评估病区收治患者情况,适时、合理调整分工,在保证安全的基础上,使每个责任**工作负荷适当,业务能力与患者病情相匹配,尽量满足患者合理的需求。

2、完善人力配置。全院护理岗位和**分布情况合理,严格限制非护理岗位**的使用。a、b、c三类病区平均实际开放床护比达到1:

0.4,各临床专科**数按省卫生厅相关文件执行差别化配置。控制加床,床位使用率<95%。

a、b类病区要结合专科特点实行多种形式的弹性排班,兼顾医疗安排、病情需要和**需求,该两类病区原则上不得排单班,确保患者安全。

3、加强队伍建设。a、b类病房**长100%取得市级以上**长岗位培训合格证,3年内年轻**业务能力抽考达标(参见《江苏省年轻**素质提高行动工作方案(2012版)》)副高以上职称护理人员、取得省级专科**资格者在临床合理使用。

4、深化护理内涵。重点加强a类病房内涵建设,对省、市级重点联系医院开展a类病房建设评估工作。市级卫生行政部门年内完成辖区。

二、**医院(含省直属医院)优质护理服务第三方满意度调查,结果报省卫生厅备案。

a类病房应为工作量大、基础护理量大或专业技术要求较高的科室;责任**临床执业行为规范,落实《护理工作制度与人员岗位职责》、《医院临床护理工作流程(试行)》、临床护理常规》、《护患沟通实践指导手册》等规范标准,高危重点部门(新生儿室、血液净化室、手术室、消毒**室、产房、内镜室、icu、口腔科等)的护理管理执行《特殊科室优质护理服务评价标准》;探索有专科特点的护理质量和安全持续改进措施,全年未发生护理安全事件或护理事故(致患者健康不良后果);开展床旁护理,实施**式护理文件,使**将更多时间投入对患者的直接护理。

5、重视病区管理。a、b、c三类病区都要落实省卫生厅《关于加强医院探视管理的若干规定》,采取措施限制家属探陪或社会闲杂人员进入病房,有条件的医院可设电子门禁系统,保持病区管理有序。a类病区无自聘护工,可实施免陪或陪而不护。

护理员的配置、培训及管理符合省卫生厅相关文件规定。护理员(由责任**指导)辅助患者的各项生活护理,但不得从事护理技术工作。

6、强化保障支持。**综合医院要在2~3年内建成静脉输液配置中心,100%承担住院病人配液工作,其他医院可参照执行;**饮食由医院营养科统一配制,有条件的医院由营养科统一管理普通饮食;药品、病区物品的运送、病人陪检、标本送检由相关后勤部门承担。

四、保障措施。

1、完善信息通报制度。进一步加强信息通报,及时掌握各市卫生局和69所省级重点联系医院工作情况,立足进度和实效两方面,定期通报工作进展,对工作不力的卫生行政部门和医院进行通报批评。

2、加大医院考核力度。省卫生厅将修订《江苏省**综合医院评审标准实施细则》,将优质护理服务纳入等级医院评审内容,同时,与大型医院巡查、临床重点专科考评、诊疗中心评审、综合目标考核等工作相挂钩,加大考核力度。

3、分类别稳妥推进。以卫生部《临床护理实践指南(2011版)》为指导,结合江苏省关于优质护理服务的标准规范,以落实责任制整体护理为核心,重点探索对a类病房内涵建设及评价的做法,达到实事求是、积极稳妥推进工作的目的。

4、积极争取护理合理收费。为切实体现护理人员劳务价值,促进优质护理服务健康持续发展,联合物价、医保等部门开展调研考察,提高等级护理收费标准,加快推进构建科学合理护理服务定价体系的进程,积极争取政策支持。

5、开展第三方监测评价。各地在加强优质护理服务督导检查的同时,要积极开展第三方满意度调查活动,可先选择有代表性的医院作为监测点医院,再逐步扩大范围,做到长期化、日常化开展,推动护理服务质量的持续改进。

6、充分调动护理人员积极性。完善护理人员岗位管理、同工同酬、绩效考核制度,建立奖勤罚懒机制,不断提高护理人员收入水平,维护护理人员合法权益。

2023年江苏省优质护理服务工作方案

附件 2012年 为贯彻落实卫生部关于公立医院改革的要求,全面加强临床护理工作,深化延展专业内涵,促进优质护理服务可持续发展,惠及更多患者,根据卫生部的相关要求,结合我省实际,制定本工作方案。一 总体要求。在总结经验的基础上,以队伍能力素质建设为核心,以 建机制 抓内涵 为重点,加强护理人力科学配置...

2019优质护理服务工作方案

关于印发 2013年深入开展优质护理服务工作方案 的通知。各科室 为贯彻落实 十二五 期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案 年全国卫生工作会议精神 卫生部 2012年推广优质护理服务工作方案 中国护理事业发展规划纲要 2011 2015年 关于实施医院 岗位管理的指导意见 在2010年 2011年...

2019优质护理服务工作计划

一 指导思想 我科将全面实施 优质护理服务 的工作方案,以科学 二 工作目标 以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步 三 工作措施 1 修订各种制度 标准 继续完善并修订我科各班工作职责 工作流程 疾病护 2 全面提升职业素质 优化护理服务 1 加强基础理论知识的培。2020年优质护理服务...