四、工作重点内容。
（一）进一步强化“一把手”工程，院领导班子要把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。
二）进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。
三）采取有效措施，在重点工作方面有所突破，持续深化优质护理服务内涵。
1、进一步落实责任制整体护理工作模式，由责任**全面负责分管病人，每名责任**平均负责8名患者。
2、全面履行**职责。综合基础护理、病情观察、**、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和**指导，提供心理护理。
3、深化**分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任**，危重患者由年资高、能力强的**负责，体现能级对应。合理搭配各班高、中、低不同年资**，保证重点时段的护理人力，保证为患者提供全程、连续的护理服务。
4、按照《中医医院中医护理工作指南（试行）》要求，临床护理服务充分体现专科特色，开展辨证施护和中医药特色专科护理，配合医师积极开展中医护理技术操作，提高中医护理水平，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者**。
5、根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》和《临床护理实践规范（2011版）》等要求，进一步规范护理工作，为病人提供规范、专业、安全、满意的护理服务。
6、补充一线**，依据各病区护理工作量和患者病情配置**，使床护比≥1：0.4名。
合理调配**人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。
7、加强护理质量管理，病房环境、基础护理、分级护理措施的落实、临床护理工作细节质量等纳入**长每日四查房必查护理部主任巡查内容。
8、实施优质护理服务责任制，将优质护理服务质量纳入每月的综合目标管理考核中，每月开展定期检查和专项检查，将检查和考核结果作为**个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进优质护理服务工作。
9、公示并落实服务项目，根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》等文件要求，结合病房实际，细化分级护理标准，服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实。
10、每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进行患者满意度调查从**的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位**树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
五）深化“以病人为中心”的服务理念，丰富护理工作内涵。
1、将我院“以病人为中心”的护理工作和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
2、合理简化护理文书书写，继续推行**化护理记录，切实减轻临床**的书写负担，保证临床护理质量。
五、保障措施。
一）医院高度重视临床护理工作，进一步完善保障措施，加强各部门的分工协调及沟通配合。
1、进一步完善绩效考核方案和激励机制，落实同工同酬，薪酬分配向临床一线、工作量大、风险高、技术要求高的岗位倾斜，充分调动**积极性。
2、加强全院性支持护理工作的力度。各部门要完善服务临床一线的制度和实施方案，并确保落实到位。总务科、设备科全面实行下收下送，日常维修、设备维修形成常规机制，工作人员常规巡视科室，及时解决问题，满足临床需要；营养食堂、洗衣房采取有效措施（实行社会化），解决病人饮食**和清洗质量；药剂科采取有效措施保证临床药品**；设立方便病人购买日常生活用品的小商店，满足病人需要；进一步优化服务流程，提供便民措施，初步实行预约制度，合理安排和分流高峰期门诊、住院病人辅助检查。
二）进一步充实临床**队伍，改善护理人力资源配置，调整临床科室**配置及结构，最大限度地保障临床护理岗位的**配置，临床一线**占**总数的比例不低于95%。探索**的分层级使用、培训及岗位管理，根据护理人员的技术职称、学历、能力和综合素质，确定**的工作岗位。并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的**人力调配。
三）加强管理，确保护理安全。
1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住**交**、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、**仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的**工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制。
四）加强行政督导评价。
作为护理部，按照“规划”细化各项工作内容，制定明确的工作目标，合理安排工作进度。设立监测评估领导小组，负责对“规划”的实施进行全过程的监测和评价。加强护理工作的信息管理，通过对信息资料的收集、整理和分析，随时发现问题、**趋势、进行科学决策，保证“规划”的顺利实施。
新密东方医院。
优质护理服务实施方案
八 加强患者健康教育，内容涉及疾病的自我预防 用药的注意事项 安全防护等。九 积极落实优质护理服务的新举措。1 手足口门诊 1 配备电子定时器 用于药物过敏试验的时间提醒，做好皮试后只要将定时器轻轻一按交给病人，计时开始，到了观察时间，定时器的铃声就会响起，提醒患者和 查看皮试结果，这样 和病人都无...
优质护理服务实施方案
可以编辑的精品文档，你值得拥有，2013年肝病科优质护理服务实施方案。2013年优质护理服务工作是在2012年全面开展 优质护理服务 活动的基础上，为进一步深化 优质护理服务 工作内涵，以 提升职业素质 优化护理服务 为主题，以 创建 乙等中医医院 为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一...
优质护理服务实施方案
推进 优质护理服务 实施方案。院属各科室 为贯彻落实卫生部关于 中国护理事业发展纲要 2011 2015 及 条例 结合。等级医院评审细则 创先争优 三好一满意 及 创建全国百姓放心医院 等活动，促进优质护理服务有效落实，不断提高护理质量，保障患者医疗及护理安全，努力为人民群众提供全程 全面 优质的...