一、内容提要
(一)个体心理与行为
1.人格及其理论
(1)人格的定义与作用
(2)“大五”人格
(3)其他的人格特质
2.个体在组织中的学习
(1)学习的概念与理论
(2)行为塑造与行为矫正
(二)群体心理与行为
1.非正式群体
(1)定义
(2)非正式群体的优势
(3)非正式群体的缺陷
2.群体决策
(1)群体决策与个人决策的比较
(2)群体决策中的特殊现象
(3)群体决策技术
(三)领导行为
1.领导的概念
(1)什么是领导？
(2)领导技能
2.领导的特质理论
3.领导的行为理论
4.领导的权变理论
(1)费德勒的权变理论
(2)赫塞和布兰查德的情境领导理论
(3)路径-目标理论
二、重点难点
(一)“大五”人格的概念及五个维度
(二)影响员工在组织中的行为的其他的人格特质(三)学习的概念和特点
(四)操作条件学习理论和社会学习理论
(五)非正式群体的概念和特点
(六)非正式领导和非正式权力
(七)非正式组织的优势和非正式组织的缺陷
(八)群体决策的优势及弊端
(九)领导的概念和特点
(十)领导的特质理论的观点
(十一)领导的行为理论的观点
(十二)权变理论的概念
三、内容讲解
(一)个体心理与行为
1.人格及其理论
(1)人格的定义与作用
要给人格一个统一的定义是很困难的事情，不同学者从不同的角度对人格下了定义，尽管各种概念在表述上差异甚大，但它们都包含着人格的独特性、动力性、内在性、社会性和生物性。
从作用来看，人格的影响或者意义主要表现在以下几个方面：
①人格会影响人在工作中对事物的理解：有的人看待事物总是乐天达观，总以温暖的色调看待生活、社会和工作；而另一些人则倾向于悲观，以灰色的眼光看待世界。有的人看待事物比较独立，有自己的主见；有的人则容易受到周围人和环境的影响和暗示。
(2)个体有独创性，广泛接受各种刺激，有广泛兴趣，愿意冒险的倾向。它的对立面是思维狭隘，小心谨慎。广纳性高的个体适合变化性大、需要创新性或较为冒险的工作。
在组织中广纳性往往被解释为有创造力和革新性的行为，企业家往往具有较高的广纳性。
2023年人力资源管理师测试 人力资源讲义四
2 群体决策中的特殊现象 群体决策时会出现一些个体决策时没有的现象，比如群体思维和群体极化。群体思维 群体思维是指在群体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有，说话自信，喜欢发表意见的主要成员的想法更容易被接受，但其...
2023年人力资源管理师测试 人力资源讲义三
3 非正式群体的缺陷 非正式群体也存在许多缺陷 往往是小道消息的传播渠道 人们常常通过非正式的组织传播流言。可能会鼓励员工消极的态度 一个非正式工作群体虽然可以欢迎 接纳并帮助新员工，使新员工感觉良好，但它也可能会抵制 扰乱 排斥其他员工，使他们处于消极的态度。往往会抵制变革 群体往往安于现状，而不...
2023年人力资源管理师测试 人力资源规划
1广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划 即具体的实施计划 的统一。2人力资源规划的内容 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划。3岗位规范的主要内容 1岗位劳动规则 2定员定额标准 3岗位培训规范 4岗位员工规范。4工作扩大化和工作丰富化的差异 前者是通过增...