2023年人力资源管理师测试资料：人力资源。
的基本理论。
一。人的管理哲学——人性假设(一)人性内容及特征1.人性内容。
人性，即人的本性，是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
1)自然属性或生物属性。
指人生来就具有的先天之性，即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求。
2)心理属性。
即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。
人的心理属性或心理现象总结为四方面：即p138图5-1熟记。
1)心理过程：认知、情感、意志。
2)心理状态：注意、分心、喜悦、振奋、疲劳、消沉、紧张、松弛。
3)个性心理特征：能力、气质、性格。
4)个性意识倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念、价值观。
2.人性特征(1)人性具有能动性(2)人性具有社会性(3)人性具有整体性(4)人性具有两面性(5)人性具有可变性(6)人性具有个体差异性(二)人性假设。
对人的管理的基础和依据1.管理中的人性假设。
1)人性是人类社会中的客观存在，人性假设是对这一客观存在的主观认识、看法与判断。
2)人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。
3)人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提。
4)管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变。
2.人性假设及其相应的管理(1)经济人假设及其管理唯利人、实利人泰罗、麦格雷戈，x理论主要内容：
1)人天生懒惰，厌恶工作2)一般人没有雄心大志3)人生来以自我为中心4)人缺乏理性。
5)一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。
管理措施：(2023年11月考试助单选题)1)管理重点是完成生产任务2)组织以金钱来激励。
3)制定严格的管理制度和工作规范4)管理是少数人的事情(2)社会人假设及其管理社会人埃尔顿？梅奥主要观点：1)人是社会的人。
2)由于技术进步和工作合理化，使人对工作本身失去乐趣和意义。
3)生产率高低取决于员工士气4)组织中存在非正式组织群体5)要善于了解人管理措施：
1)管理重点放在关心员工、满足员工需要上2)高度重视员工之间的关系3)提倡集体奖励制度4)管理职能不断完善和变化。
5)实施员工参与管理的新型管理方式(3)“自我实现人”假设及其管理自动人，y理论。
马斯洛、阿吉利斯、麦格雷戈主要内容：
1)一般人都是勤奋的。
2)控制和惩罚不是驱动人工作，实现组织目标的方法3)人对工作的态度取决于对工作的理解和感受4)大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力5)人体之中蕴藏着极大潜力。
6)员工自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突。
管理措施：1)重视工作环境。
2)管理者创造适宜的工作环境3)采用更深刻、持久的内在机理。
4)保证员工充分发挥自己的才能，充分发挥积极性、创造性的管理制度。
4)复杂人的假设及管理史克思，超y理论，权变理论主要观点：
1)人的需要和动机多种多样2)人在同一时间有多种需要和动机3)人是可变的管理措施：
1)善于发现员工差异。
2)根据工作性质，采取不同组织形式3)企业情况不同，领导方式不同(5)对四种人性假设的评价1)是历史发展的必然。
2)四种人性假设及以其为基础提出的管理措施有其合理性、科学性一面。
3)假设有其片面性、非科学性一面。
4)四种假设随历史进步依次产生，不能武断地后者取。
代前者。
2023年人力资源管理师测试 人力资源讲义一
一 内容提要 一 个体心理与行为 1.人格及其理论 1 人格的定义与作用 2 大五 人格 3 其他的人格特质 2.个体在组织中的学习 1 学习的概念与理论 2 行为塑造与行为矫正 二 群体心理与行为 1.非正式群体 1 定义 2 非正式群体的优势 3 非正式群体的缺陷 2.群体决策 1 群体决策与个...
2023年人力资源管理师测试 人力资源讲义四
2 群体决策中的特殊现象 群体决策时会出现一些个体决策时没有的现象，比如群体思维和群体极化。群体思维 群体思维是指在群体就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有，说话自信，喜欢发表意见的主要成员的想法更容易被接受，但其...
2023年人力资源管理师测试 人力资源讲义三
3 非正式群体的缺陷 非正式群体也存在许多缺陷 往往是小道消息的传播渠道 人们常常通过非正式的组织传播流言。可能会鼓励员工消极的态度 一个非正式工作群体虽然可以欢迎 接纳并帮助新员工，使新员工感觉良好，但它也可能会抵制 扰乱 排斥其他员工，使他们处于消极的态度。往往会抵制变革 群体往往安于现状，而不...