绩效考核管理办法 6 2 3

员工绩效考核管理办法。

一、主要职责。

1．直接领导负责对下属员工作初步考核；

2．主管领导负责对下属员工作最终考核；

3．公司行政部负责对考核工作进行汇总。

二、工作内容。

1．员工月度考核。

1）每月月底考评人应收集相关资料，按下表内项目进行考核；

2）月度考核总分为100分，95分以上为合格分数；考核分值低于95分，每低0.5分扣发当月考核工资10元；考核得分不低于95分，但单项扣分超过允许扣分值，每超过0.5分，扣当月考核工资5元。

3）对连续两个月考核得分在90~95分或半年内累计考核低于合格分次数达3次及以上的员工，考评责任人应填写《员工奖惩建议书》报公司领导审批后，对其作出下调一个级别的工资；连续两个月考评分未达90分，作劝退处理。

4）对连续两个月考核得分在98分以上，且无单项考核扣分超过允许扣分值的员工，部门负责人可填写《奖惩建议单》，报公司领导审批后给予奖励。

2．部门月度考核。

1）根据《服务品质检查工作程序》，部门品质检查考核得分未达到90分以上的部门，每低1分扣200元；如考核成绩达到95分以上的部门，每高出1分奖励200元，如考核成绩在90分至95分之间的部门，则不奖不罚。

2）奖罚金额由部门按责任进行分配报行政部，经公司审批后在月度岗位考核工资中兑现。

3．年度考核。

1）根据公司年度业务发展、利润情况，每年年底由总经理组织财务部、行政部、品质部共同制定年考奖励标准，行政部负责发放《年度绩效考核表》，各部门组织自评，品质部复评经财务审核、总经理签字后执行。

2）员工属下列情况之一者，不予参评年度考核奖：

第四季度入司的试用员工；

在奖金计算期内被辞退或自动离职者；

年终考核时辞职，且出勤未满十个月的员工；

全年事假累计5天以上者（含5天）或病假累计8天以上（含8天）者；

有旷工行为者。

3）年度考核奖惩基本规定（如有特殊情况或其他条款约定，在制定年考奖励标准中体现）

月度考核分的平均分达90以上者，按标准发放，低一分扣除年终考核的10%

统计个人年度即时性奖惩金额，金额的30%作为年度考核的奖惩额度；

日常服务品质检查中未进行即时性处罚的的问题记录，每项扣责任人年考核工资的0.5%。

如年度费用开支总额有节余，部门提取节余部分的30%作为部门的奖金，发放分配人员及额度由部门提报公司审批、财务计发。

年度目标如有未实现项，每项未实现目标扣部门负责人年终考核工资的10%，部门责任员工扣5%，扣完为止。

如部门有两个以上目标未实现，则对部门负责人、责任主管作出降级、降薪的处罚。

三、工作记录。

5.1《员工月度考核评分表》

5.2《年度绩效考核表》