绩效考核管理办法

发布 2022-02-17 00:57:28 阅读 9783

销售部人员绩效考核管理办法。

第一条总则。

1、 本办法所进行的绩效考核是企业定期地对部门主管及部门业务员的任务绩效和管理绩效进行客观的评价,并运用评价结果,有效地进行人力资源开发与经营管理的一项重要的人事管理工作。

2、 绩效考核的目的是通过对管理人员的定期绩效评价,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。

3、 绩效考核采用绝对标准方式,即考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核。

4、 本规章对绩效考核的程序和内容、绩效考核的要素与评价标准、绩效考核的运用等作了规定。

5、 本规章适用于销售部所有的在岗人员。

第二条绩效考核程序和内容。

1、 绩效考核程序以行政工作运行程序为准。

2、 考核依据基准主要包括:岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度。

3、 考核内容主要分为任务绩效和管理绩效两个方面。考核要素构成、定义及简要操作如下:

1) 任务绩效是指个人及部门任务完成情况。

本职工作质量:常规工作合格率、顾客满意率、责任行为到位率。

本职工作数量:单位时间内完成的工作总量。

本职工作责任事故:一般性责任事故出现频率。

额外工作任务:上级领导临时交办的有关任务。

2) 管理绩效指管理人员角色行为到位程度。

纪律性:服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。

组织意识:横向沟通、合作。

团队建设:部属团队和谐、进取。

忠诚性:维护企业利益,积极预防和解决问题。

工作创新:为稳定提高部门或组织的未来绩效所做的工作贡献。

第三条考核原则。

1、 客观、公正与开放原则。

2、 积极反馈和修改原则。

3、 定期化和制度化原则。

4、 可行性和实用性原则。

5、 定期与定量相结合原则。

第四条考核内容。

以销售部岗位责任制为依据考核采用100分制。考核结果分为五档,分别对应考核得分如下:优秀85-100分;良好80-84分;称职79-75分;基本称职70-74分;不称职70分以下。

第五条考核方式分季度和年度考核。

1、 员工对照自己的工作完成情况进行自评,并填写未完成的工作及其原因、工作中存在的问题及改进措施、工作体会及对公司部门的要求与建议。员工应在每季度末前和每年12月底前将“考核表”报送直接主管处。

2、 直接主管依据员工岗位职责,并结合员工实际工作情况,根据“考核表”进行审核。

第六条如员工表现特别优秀,为公司作出重大贡献的,除评为“优秀”外,公司还将另行奖励。如员工犯严重错误给公司造成重大损失将扣除部分工资。

第七条一个考核年度内有三次季度考核被评为不称职和基本称职的给予“考核辞退”处理。

第八条奖惩办法。

年度考核得分年终奖金。

85分(含)以上可按浮动工资最高限核发工资。

80分(含)以上可按最高工资上限下浮2%核发工资。

75分(含)以上可按最高工资上限下浮5%核发工资。

70分(含)以下可按最高工资上限下浮50%核发工资。

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