嘉兴物业管理有限责任公司。
一、前言。非常荣幸能为贵小区提供物业管理方案与建议。
本计划书仅为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务，包括客户服务、安保、保洁、绿化、公共维修保养五个方面。
在顺利进场接管贵单位后，我们将根据实际情况，遵照牧业服务标准的质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以便更有效地管理此项目，为客户提供超值服务。
我们希望能凭借专业化的管理经验，以高度的诚意及热情为贵公司提供优质高效的服务，并希望通过此项目的成功接管，与贵公司建立愉快、良好的合作关系。
二、项目总体情况。
水利花园位于贺州市建设中路，交通便利。小区共有三栋楼，总建筑面积48000多平方，（另有2400个平方是商业区域）；每栋楼有二十二层，共有六部电梯。
三、物业管理架构及人员成本费用核算。
我司进驻水利花园的具体时间，以签订物业管理服务合同双方约定进场时间为准，本方案人员配置成本费用分为两个方案，方案一为普通协管员按原物业管理公司的作业方式作业、管理；方案二为配置的工作人员执有保安人员上岗证；两个方案供贵公司选择。
1、前期物业开办费用：（双方协商按照实际需要增设）
表一。方案一、（普通协管员、普通反应速度及管理要求）：
表二岗位设置及工资分配。
方案二、（专业安保人员、**物业管理反应速度及管理要求）：
表三岗位设置及工资分配。
除此之外，我公司还要为每个员工购买350元/人/年的意外保险、450元/人/年的雇主责任险共10400元/年。（分解到每个月的开支为866.66元/月）
方案一的大概年开支费用为：7440元+35592.2元+8400元+10400元=61832.2元。
方案二的大概年开支费用为：7440元+39757.4元+8400元+10400元=65997.4元。
备注：1）物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造等，按照规定通过专项维修**列支，不计入物业服务成本。
2）根据业主的自愿委托，提供物业服务合同约定以外的服务，产生的费用由双方自行协商解决。
编制说明：1、本次测算以【中保综合楼】办公区域为测算对象，根据现场实地勘察了解及贵公司介绍，结合贺州市本年度物业管理现状和公司管理实际编定。
2、本次测算根据物业管理的长期性和前期物业的特殊性，按照接管后正常年度运作测算。
3、测算中法定税金、社会保险等，按照贺州市现有政策规定计算。
四、物业管理服务费用约定。
1、乙方按实际工作需要配置相应工作人员，开展物业管理工作。
2、甲方每月10日前按时支付乙方物业管理服务费用，以转账方式转入乙方指定账户。
3、办公区域产生的办公费用、保洁用具消耗、更换灯泡等材料费用及前期需要添置的办公物品由甲方提供，费用产生由乙方向甲方如实报销。
4、乙方日常管理所产生的水、电费用和办公区域用水、用电费用由甲方承担。
五、进场要求。
在物业管理交接时，甲方负责向乙方已交下列资料：
1、办公区域总平面图，附属配套设施图纸。
2、设备设施的安装、使用和维护保养技术资料，厂家****等；
3、现有办公物品、消防器材交接管理；
4、住户相关资料及联系资料。
5、相关管理门禁或钥匙交接。
六、物业管理服务内容：
一）协管员/水电工。
1、实行24小时安防立岗服务，为防盗、防火灾和维持管理区域秩序，按要求用不同方案的巡视路线，确保每小时巡遍全部公共区域。严格实行访客出入登记制度，禁止拾荒、小摊贩、推销人员及其他闲杂人员进入管理区域。
2、维护好大门口的区域交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。
3、接待来访者，协助联系被访者，来访人员登记；做好来访登记、指引。
4、制定突发性火灾等紧急事件处理程序，设立消防疏通示意图，紧委屈疏散通道畅通，照明设施、引路标志完好。
5、定期巡视会议室、卫生间、楼道、公共场所的照明设施，发现问题及时上报登记，更换。
6、配合公司的小修服务，包括：修理门窗、更换玻璃、照明灯具、门锁、水嘴、小五金修配，疏通下水管道等。
二）保洁。1、每日负责楼内楼道、楼梯、卫生间及公共场地的清扫和保洁：办公区域内保洁工作及门前三包区的清扫和保洁；
2、工作区建筑物内部的楼道、大厅、报告厅、会议室、领导办公室、办公室、电梯门、公共场地、卫生间的清扫和保洁；
3、做好节日、大型会议和活动的会场准备及会后场地清扫工作。
七、岗位职责。
一）保安职责。
1、遵守公司各项规章制度，协助公安机关保护辖区内安全防范工作；大堂门口是客户、外来人员出入的必经之地，人多，情况复杂，保安员必须注意所有人员的动向，细心观察，保证客户、外来人员的生命财产安全，保障业主、访客的人身、财产及贵公司办公大楼以及生活管理区域的安全，对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应，果断作出适当处置，实时报告上级，并做好记录。
2、熟悉辖区情况，高度警戒，发现不安全因素，及时解决时汇报公安机关。
3、访公司的客人要彬彬有礼，若客人要求将车辆停放协助引导适当的位置停车，若没有车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场。
4、认真做好执勤记录，严格执行交**制度。
5、保安员不断学习，钻研业务，根据公司服务的特点对各种情况进行判断，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，提高工作质量。
6、着装整齐，精神饱满，仪态大方，对客户的询问要热气、礼貌、周到，使客户称心满意，严禁用粗言恶语对待客户。
二）保洁职责。
1、遵守公司各项规章制度，路面、公共场地、门前三包区域每日清扫，清洁无杂物、无积水，垃圾桶、果皮箱外表整洁，无遗撒，夏季对垃圾箱、垃圾堆放地、果皮箱喷药、消毒，无蚊蝇滋生，及时清运垃圾、粪便，排污管道畅通。环境卫生达到市文明单位标准。
2、楼内公共场地地面洁净，楼梯扶手无污垢，玻璃干净明亮，电梯门及轿厢内保持光亮，卫生间内地面、洁具清洁卫生无污物，空气流通无异味。
3、地面保持洁净、光亮，无污迹、无水迹、无脚印，走道四角及踢脚板保持干净、无垃圾。
4、区域内垃圾做到日产日清。楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上，四周无垃圾，无异味，墙面及走道设施、门框、通风口、灯管保持干净、无积灰。
5、安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾；扶杆上保持光亮，无积灰。
6、地面做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广、舒畅。
7、玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损，卫生间清洁，做到无水迹、无异味。
三）其他管理责任。
1、所接项目内涉及消防设施设备如甲方未按要求年检更新或消防设施设备未达使用标准的，发生消防事故后的管理责任由甲方自行承担，乙方协助处理但不负任何管理责任；
2、乙方仅负责办公区域秩序维护与保洁工作，不承担贵公司人身与财产保管、保险责任；
3、物业公司不承担不属于责任范围内治安刑事案件、意外事故、自然灾害等对业主或物业使用人造成的人身财产损害的赔偿责任。
八、物业管理服务分项标准与管理承诺。
一）场地管理标准与完好率承诺：
1、楼道内照明设备、设施齐全，工作正常，办公场地外观完好、整洁；
2、房屋及水电维修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录；
3、楼道内通道通畅，卫生间污水排放通畅；
4、大门前交通车辆管理运行有序，无乱停放机动车、非机动车。
5、小区内公共设施配套完好，不随便改变供水、供电、通讯设备用途。
二）物业维修和管理的应急措施承诺：
1、业主资料档案齐全、管理完善，并建立业主及租户档案，实现清晰、随时可查；
2、建立业主、使用人自用部位提供维修服务的管理规定；
3、建立住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；
4、建立小区物业管理范围突然停水、断电、无煤气的应急处理措施；
5、建立业主与使用人自用部位排水设施堵塞的应急措施；
6、建立雨水、污水管道及排水管网阻塞的应急处理措施；
7、建立发生火警时的应急处理措施及突发事件人群疏散紧急处理措施；
8、维修工程质量合格率和回访率实现100%满意度。
九、水利花园物业管理规章制度及操作规程。
一）物业管理规章制度包括：
1、员工手册；
2、岗位职责及工作流程；
3、员工考核标准；
4、文件管理制度；
某花园物业管理方案
花边岭南花园花园物业管理方案。第一章物业概况。花边岭南花园花园位于惠州市花边岭西南端cbd中心繁华区域，周边商业 办公 住宅云集，交通便利，商业氛围浓郁，区域位置优越。花边岭南花园花园工程设计为框架结构。地上二十五层，地下二层，是集商业 住宅为一体的高档次商住楼。地下。一 二层为停车场和设备用房，一...
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