二、人员培训
澳新物业服务****系澳新实业(武汉)****，在武汉注册成立的外商独资公司，由于公司全体股东的**远瞩，一开始就将物业公司放在一个高起点上，所以公司便将注册资金定在41万美元。公司具有独立的法人资格，是专门从事各类物业服务、物业租赁、自主经营及各种服务的专业化物业服务公司，公司主要依托澳新实业的强大实力，全力服务地产开发住宅及学校物业，同时我公司也将在搞好自身建设的同时加强对外的扩充，力争在三到五年之内成为江城的优秀物业服务企业。
同时公司为了将自己的品牌早日推向市场，吸纳了大量物业行业的专业人士。公司将严格遵循“业主至上，服务第一”的工作宗旨，大力倡导“严格苛求，自觉奉献”的工作精神，凭借超前的物业管理理念，专业化的管理，科学规范的运作，为业主（住户、用户）提供安全清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境，我们坚信，这样的物业服务不仅能取得广大业主的信任，而且必将赢得良好的社会声誉。
公司在武汉目前有“华大家园”和“澳新学院”两个项目，公司在发展过程中坚持严格按照物业管理is09001国际质量标准管理体系运作，并不断开拓创新。公司始终坚持“业主至上、服务至诚、专业管理、求实创新”的方针，着力做好以下三方面的工作：
1、强化企业内部管理，完善企业运行机制。公司在科学管理的基础上，不断调整企业经营管理方向，完善企业管理机制、竞争机制、约束机制，并科学地划分和明确企业的各岗位责任、权利和义务，量化、细化各岗位可考核目标指标体系，致力于建立高效简洁的现代企业管理模式。
2、导入cs（客户满意度）战略管理，确定服务质量、服务及时率、服务内容贴切性、服务承诺等顾客满意的目标管理系统，并据公司实际情况正在编制is09001质量体系文件，以实现“管理科学化、服务规范化、作业程序化、工作标准化。”
3、突破一般物业服务内涵，推出全新的日常服务的物业服务新模式，根据物业的功能和特点，提供24小时值班服务，增设家政服务、以满足业主（住、用户）的需要，适应物业服务的发展趋势。
回顾过去，展望未来，我们物业人将继续凭借不断探索、勇于实践的精神，大胆创新，团结一致，开拓进取，倾情演绎物业管理服务，加强社区物质文明和精神文明建设，为创一流企业、树一流形象、争一流效益、建一流品牌而不懈努力。
2、一体化、专业化的技术优势，为小区提供专业配套齐全的基础性服务。
人秉持“开拓、进取、务实、高效”的精神，和“业主至上、服务至诚、专业管理、求实创新”的质量方针，一直注重物业基础性设备的维护与改造，不断加大物业管理与服务的技术性投入。物业具有“专业化、一体化”的优势，从设备、安全、清洁、绿化的日常性管理，可以内部及时解决与协调各类物业事件。
3、严谨的科学管理，规范的管理机制保障小区管理达到高标准。
澳新物业将导入iso9002质量体系，拥有一套符合国家、武汉市有关物业管理与服务规定的系统标准，能够做到规范和科学的管理。同时，目标责任制的量化考核与提倡“奉献服务”的企业理念，构成服务“华大家园”的内在活力与动力。根据“华大家园”环保与绿化的需要，导入iso14000国际环保质量体系，澳新物业的规范运作与技术实力，足以保障小区管理的高标准。
在小区入住一年后，使客户满意度达到90%以上，入住两年以后，使各种设施完好率达到95%以上。
在实施iso9002的基础上再导入iso14000国际环保质量体系，使“华大家园”成为一个设施长期完好、环境美丽整洁、服务细致快捷、生活安全便利和资讯与时俱进的居民住宅小区。
安居乐业，是“华大家园”全体业主的根本心愿，也是我们搞好物业管理的基本出发点。如何让业主入住“华大家园”不仅仅是买一套遮风避雨的房子，更是买下了“平安一生、尽享天伦、乐在此地”的欢乐家园呢？为此，我们为“华大家园”小区居户提供服务的基本理念是“以人为本、服务创新；追求卓越”。
1、以人为本、服务创新。
澳新物业不仅为小区居户提供维修、安全、清洁、绿化、车辆管理、小区文化等专业化的基础服务，为小区居户的工作和生活提供“专业管理”。我们将提供更多、更细心、更超值的人性化体贴服务，为“华大家园”的业主提供超前的技术专家的专业化服务、社会化专业的小区服务和品牌化专门个性化服务。
2、追求卓越。
澳新物业提供给小区居户的专业服务不是一时一事的临时服务，而是与业主融为一体、共建家园。我们拥有的高技术优势和基础牢固的小区服务支持体系，可以让业主得以在安全、舒适、优美、清洁、方便的小区里，真正拥有一个居家乐园。
华大家园物业服务处作为澳新物业（武汉）****在高档住宅小区进行酒店管理模式的服务中心，通过制定严密的楼检、月检、质保制度，全力确保物业服务的高标准。
统一规划，人、财、物分步到位。
为强化小区的治安，对小区实施动态控制管理，建立以监控中心为中枢，各固定岗、巡逻岗、各部门点、线、面相结合的综合快速反应体系。
导入iso14000国际环保质量标准，并配合小区文化的开展，引导居民形成环保价值观和绿色家园行为规范。
坚持以人为本的原则，服务处将推出各项特色专项服务。
联合社会化专营公司为小区住户提供方便、廉价的**服务。
利用“宽频网络”提供基于网络用户的各项服务。
利用澳新物业的规范运作与技术实力使“华大家园”成为体现武汉市高档商住物业的典范形象。
华大家园”项目工程施工阶段，我方将派出工程人员深入施工现场，了解施工进度，检查反馈工程质量，根据物业管理需要提出合理化建议，报请总公司作为更改依据，并定期报告工作进度及讨论有关问题。前期介入的主要工作有：
1、通过对市场的调研和周边相近小区的比较，如华工喻园小区，提出华大家园物业功能设计定位的建议。
家园服务处物业管理方案
二 人员培训 澳新物业服务 系澳新实业 武汉 在武汉注册成立的外商独资公司，由于公司全体股东的 远瞩，一开始就将物业公司放在一个高起点上，所以公司便将注册资金定在41万美元。公司具有独立的法人资格，是专门从事各类物业服务 物业租赁 自主经营及各种服务的专业化物业服务公司，公司主要依托澳新实业的强大实...
售楼处物业管理服务方案
一 售楼部物业人员配置标准及进场时间安排 10月12日进场人员共计 24人，分别负责区域售楼处 停车场 样板间 示范区的日常物业服务工作 主管级以下人员管理处考虑每周休息一天。1 卖场项目物业经理 1人 兼任 a 设置岗位 1个。b 上班时间 综合工作。c 人员要求标准 男性具有五年以上物业项目管理...
XX小区物业管理服务方案
荆州太阳城前期物业管理方案。一 项目概况。太阳城简介。1 地理位置。该项目位于荆州市的沙市区，荆襄南道以南，长港路以北，工农路以东，园林路以西。2 建筑物概况 本项目为一住宅小区，由多层住宅 小高层住宅 会所 商业街组成。其中二层半的住宅4栋 四层的住宅17栋 四半层的住宅84栋 六层的住宅90栋 ...