1.0目的。
通过对有影响服务质量环节进行监视和对各项服务的检查控制，便于识别不合格服务及时进行纠正，以持续改进质量管理。2.0适用范围。
本程序适用对物业管理服务过程的监视、检查控制。3.0职责。
3.1物业部经理组织各班组进行月度检查。3.2各班组负责人对辖区物业服务工作进行日检。3.3物业主管负责服务管理工作进行周检查。4.0工作程序。
4.1物业管理服务的监视、检查。
4.1.1物业部各班组负责人对物业日常管理进行检查，频次为每日最少两次，发现不合。
格的情况即时要求整改（如清洁、绿化、保安松懈等），并将检查结果记录在《物业管理日检表》中。
4.1.2物业主管对物业管理服务进行周检，频次为每周一次，发现不合格的情况即时要。
求整改，并将检查结果记录在《物业管理周检表》中。
4.1.3物业经理组织各班组负责人每月对职责范围的各项服务进行检查考核，参照相关。
检查表执行。对不合格项目发出《项目整改报告》，对好的现象给予表扬和鼓励。
5.0相关文件及记录。
5.1《物业管理日检表》（维修）5.2《物业管理日检表》（清洁）5.
3《物业管理日检表》(绿化)5.4《物业管理日检表》（保安）5.5《物业管理周检表》5.
6《物业管理月检表》（保安）5.7《物业管理月检表》（维修）5.8《物业管理月检表》（办公室）5.
9《物业管理月检表》（清洁、绿化）
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